如果说， 技术是医院的核心力量， 那么服务则是医院发展的 “隐形翅膀” 。多年来， 我院本着弘扬 “不畏艰苦、 甘于奉献、 救死扶伤、大爱无疆” 的行业精神， 坚持 “以病人为中心” 的理念， 以打造优质人文服务品牌为目标， 以着力提升患者就医体验为抓手， 深化全院职工的服务理念， 注重人文关怀， 赢得了患者及社会的广泛赞誉。

自2015年5月起， 医院在全院范围内开展了 “感动式服务暨进一步改善医疗服务质量” 活动； 2016年10月， 开展了 “感动服务看行动”主题活动； 2017 年 2 月， 根据市卫计局的要求， 开展了 “改善服务态度， 提升服务质量” 活动。通过各项活动的开展， 全面优化了诊区设施布局， 推进了预约诊疗服务， 合理调配诊疗资源， 强化智慧医院建设， 持续改进护理服务， 严格规范诊疗行为， 妥善化解医疗纠纷， 努力构建和谐医患关系。全院职工掀起了服务新高潮， 整体服务水平有了质的飞跃， 患者就医体验也有了空前提升， 同时， 医院也收获了丰硕的成果。

一年来， 全院共计收到社会表扬信256封， 锦旗52面， 各大媒体400多次报道了医院的先进事迹， 在全市二级医院行风评议中， 我院服务投诉同比下降了50%。医院也在继年初获得由国家卫生计生委医政医管局、 健康时报、 人民网联合开展的 “和谐医患亮点” 评选活动中颁发的 “和谐医院奖” 之后， 再次获得威海市卫计委颁发的 “改善医疗服务示范医院称号” 。

技不在高， 而在德； 术不在巧， 而在仁。 “感动式” 服务不是百米冲刺， 而是一场远程接力。医院全体职工将珍惜荣誉、 再接再厉， 努力为广大群众提供更高水平更加满意的医疗服务， 为建设健康荣成做出应有的贡献。 （院宣传科）