第二附属医院:尽心服务为病人
本报讯(记者俞传芳通讯员颜理海)3月31日,一位老人几经打听找到二附院的宣传科,双手颤抖地拿出一张白纸,声音激动而哽咽:“能帮我个忙吗?”说着,他手指白纸上的一行字:“骨科:何晓丽护士”。
原来这位老人的哥哥因左小腿开放性骨折来我院骨科住院治疗。因治疗需要,住院一个多月来只能卧床制动,无法下地行走。而病人难以忍受长时间卧床不起,故而经常发脾气,治疗也不太配合。但何晓丽护士总是以温柔的语调亲切安抚他,耐心地引导劝慰他,在何晓丽的照顾下,病人一改往日易烦易躁的脾性,接连几日情绪平稳,积极配合治疗,而病情也随之一天天好转。看着哥哥身体日渐康复,弟弟无比欣喜,更是打心眼里佩服和感激这位“白衣天使”。他激动地说:“我不知道该怎么感谢这位护士啊!她真是个好姑娘!我哥哥睡在床上一个多月,身上气味重,家人都嫌弃,而她经常抱着他给他翻身,按摩腿脚,陪她说话,她所做的一切远远超过了工作职责啊!希望你们务必要表扬宣传一下她!”
这一幕经常在二附院上演,何晓丽也是众多默默奉献护理人员中的一个。这是二附院以实际行动践行科学发展观,彰显“仁爱、济世、良医、康民”的办院理念的体现。
“科学发展人为本,提高本领上水平,尽心为民促和谐,打造品牌创三甲”,是二附院学习实践的主题,而提升服务水平更是其中重要的组成部分。在学习实践活动中,二附院处处留心,急病人所急,想病人所想,以病人为中心,把群众满意作为医院工作的首要任务,努力做到“医疗零投诉、护理零差错、服务零距离”,以实际行动体现科学发展观以人为本的理念。
中博会召开期间,二附院突然接到紧急求助电话,称一位参加中博会的代表腹痛难忍,怀疑是急性肠胃炎,需要到医院进一步治疗。当已经因腹痛而脸色煞白、近乎虚脱的病人到达医院急诊科时,医院院长助理、医务部主任杨王利琦,总值班、护理部主任吴丹均已经在急诊科等候,并立即开通绿色通道,按照应急预案准备好各项工作。经过询问病情和B超及其它相关检查,确诊为急性阑尾穿孔,需要紧急手术处理。在征求了病人本人和随行代表团的意见后,由急诊外科项和平主任亲自上台,当天下午为病人进行了手术处理,手术非常顺利,15分钟即完成了手术全部过程。
实际上,作为第四届中博会嘉宾指定接待医院,为了做好中博会的医疗安全保障工作,圆满完成省卫生厅交给二附院的任务,院领导李旭、张新书、鲁超、陈振东、耿小平等多次开会部署具体工作,在精心准备,周密部署下,中博会期间,二附院共接待了数批次的嘉宾就诊,医院按照预定方案为参加中博会的来宾提供了优质的医疗服务,得到了省卫生厅的赞扬和肯定。
学习实践无止境,为给广大患者提供更好更优质的服务,二附院还通过增设肾脏内科、妇产科、心胸外科、急诊外科四个病区,实行放射科无假日检查,24小时提供服务等,使患者就医更加快速便捷。二附院以实际行动贯彻落实了科学发展观,落实了“人民群众得实惠”的真正含义。