我的梅山之行
新化梅山龙宫是我院旅游专业的实训实习基地,之前去实习的同学对龙宫之行评价都很高。在今年五一这个旅游高峰期,我们终于争取到了去梅山龙宫实习的机会。近半个月的实习培训期间,我学到了很多,最大的收获是让我了解了自己,也增长了不少旅游方面的知识。
4月21日,我们班的9位女生踏上了龙宫之行。中午我们就到达了距新化县城28千米的梅山龙宫,导游部长陈玉华老师热情地接待了我们,为我们安排了食住。之后,我们几个女生就迫不及待的放下行李,出去了解梅山龙宫的环境。梅山龙宫是一个地下溶洞群,洞道已探明长度2876米,其中已开发1856米,包括466米世界罕见的神秘地下河,共九层,有大小石厅80多个,被誉为“亚洲最美的地质博物园”。洞内钟乳丛生、石笋兀立、石柱如林、石幔如幕,既有姿态各异的流石景观,又有千变万化的断面形态和蚀余形态。我们还把周围的店铺摸了个底。原来听说这里没有超市,日用品和好吃的都要过河去买,其实不然,这儿有很多小吃摊,我们几个女生试吃了好多种之后,一致推选棒棒糖、鸡爪、铲子粑粑为我们今后的主打零食。梅山龙宫之行的第一天就这样在兴奋中度过了。
作为此次龙宫之行的小队长,我肩负着传达陈部长的指示,和同学沟通协调的任务。22日,我们吃完早餐后来到会议室,室内挂有梅花、壮山、梅山龙宫经典龙王议政厅三副挂画,可以同时容纳六七十人开会。我联想到梅山龙宫这个溶洞的名字,原来就是有梅有山有洞的雅致之称。
大家有五天的时间熟悉导游词,在五天里跟着导游以两人带团形式实习,面对景点练习导游词。在陈玉华老师的悉心指导下,我们通过背诵,对景练习讲解,最后在五一假期完成了十多页导游词的背诵任务。
在五一假期三天的正式实习中,大家汲取老导游的工作经验,熟悉导游工作流程后终于披挂上阵。我们没有跟着老导游一起进洞,而是开始单独带团进洞参观。五月一日单独带第一批游客进洞时,我心里涌上极大的满足感,不管是在孔子游学、水中金山、海天奇观等熟悉的景点,还是哪吒出世、远古河床等不太熟悉的景点讲解中,我都很好的完成了任务。
导游是学问,也是艺术。实习中我认识到理论知识与实际能力都是非常重要的,因为导游过程中有许多技巧性的东西是无法在书本上学到的,要靠自己去领悟,开动脑筋想办法。比如如何与游客沟通,会有一些游客故意找碴为难你,或者他是为了获得更多知识而刨根问底。这就要求我们开阔眼界,不断充实自己,提高自己。成为一名优秀的导游是一个艰辛的过程。第一,不说你做到像专家那样对各方面的知识精通,至少你在天文、地理、风俗、礼仪等方面要有一定了解。第二,作为导游,必须幽默风趣能说会道能歌善舞。我想,每个人旅游时都希望导游开朗点,口齿清晰,风趣一点。导游的素质和水平很大程度上反映了导游员队伍的建设水平,也会影响游客对整个旅游的印象。
我希望自己成为一名优秀的导游。我把自己的座右铭改为:不求被助,但要助人。我希望自己不管做什么工作,都能尽最大的努力,尽职尽责。