建设高水平大学，不但要有高水平的教学科研人员，而且要有一支为教学科研服务、为师生员工服务的高水平的后勤员工队伍。今年首次党政工作例会上，学校党委书记付宏渊提出了坚守大学本位，坚持抓细抓小，深入推进学风教风校风建设，全面提高教育教学质量的要求，并要求后勤等服务工作要强化以人为本的服务理念，注重师生的现实生活学习需求，创新服务育人机制，优化服务，提高“满意度”；要解决服务中的突出问题，完善服务内容，在服务育人中抓细抓小，提高“信任度”。
　　为落实付书记的讲话精神，集团党政在深入学习理解的同时，确立今年为后勤集团“细节管理服务年”，力求把抓细抓小的后勤工作要求落实到后勤服务工作的各个环节，以切实提高服务水平，实现集团服务工作与学校各项事业同频共振，同步发展。为此，集团党政根据员工的思想特点，针对职业责任意识不清不牢的问题，积极探索和开展职业教育工作。
　　一是建立职业教育常效机制，提高员工职业认识。职业认识是职业行为与习惯的先导，是形成员工素质的基本条件。我们将职业教育活动纳入了日常教育计划，根据学校及集团的重点工作和中心工作，动员广大员工发挥服务育人作用，要求各党支部和二级机构根据自身的特点，把职业教育列入日常党务和职工理论学习中，形成职业教育的日常化。帮助员工正确认识本行业在学校的地位、性质、职责、意义、服务对象与手段，深刻理解后勤服务行业和岗位职业素质的要求，不断提高培养职业素质的自觉性。通过职业教育，真正让员工认识到后勤工作的特殊责任和使命，增强员工的责任感和自豪感。集团各级领导充分利用大小会议和其他渠道，将安全意识、服务意识融入到思想教育之中。通过反复教育以达到提高思想认识，转变育人观念，使广大职工明白服务育人、管理育人是学校后勤的永恒主题，切实转变与己无关和无所作为的思想观念，引导员工自觉将职业素质要求转化为一种内在的信念。
　　二是创建集团文化，增强员工的职业情感。集团共有近800多名非校编员工，占员工总数的三分之二，而且他们大都与学生面对面，是后勤服务队伍中一支不可忽视的重要力量。集团在坚持政治上的关怀，提高员工“主人翁”意识的同时，积极创造条件让更多非校编员工参加工会民主管理、当选职工代表、接受党校学习。坚持生活上的关心，主动帮助聘用人员解决工作和生活上的困难。集团领导和二级机构负责人利用过年过节的机会探望和慰问职工已形成惯例，激发了他们为后勤工作的内在动力。在集团企业文化建设上，通过文艺汇演、技能竞赛、体育比赛等活动，以激发员工的团队精神；同时，大力宣传“服务为本，师生至上”的服务理念和“安全快捷、文明友善、细节精致”的优质品牌目标，提出了“用亲情做服务，把服务对象当亲人”的标准，力求使集团的文化精神和理念更加清晰，以此来影响员工的行为文化。
　　三是寓职业道德教育于年终考核当中。去年底，集团在对400多名校编员工考核的同时，首次对800多名非校编员工的考核进行了规范，在考核内容的设置上把服务态度、同事关系、协作精神、言行举止、缺会情况、投诉情况等内容尽可能地具体化和量化，并通过自评、互评、单位评等方式评定等级，对60多名优秀非校编人员分别进行精神和物质奖励，使临聘人员既增强了归属感，同时也强化了他们的工作纪律、规矩意识和职业操守意识，进一步强化了职工对后勤工作是“没有讲台的课堂”、后勤职工是“不上讲台的老师”的理解和认识，促进了员工的职业自豪和行为自觉。
　　四是把强化育人意识贯穿于服务管理全过程。从美化校园环境抓起，突出环境育人；狠抓优化员工素质这个关键，注重示范育人。在职业道德建设中，集团突出 “四种意识”(即管理意识、服务意识、育人意识、细节意识)和“三种精神”(即敬业精神、奉献精神、求实精神)，抓住强化后勤管理重点工作，坚持活动育人。近年来，后勤集团与学生文明督导队、大禹之子社团、食品学会社团、湿地使者社团和学院学生会等学生社团结对共建，使学生了解后勤、理解后勤、关心后勤、支持后勤，同时帮助学生实现自我教育。通过强化员工的“服务的主动性，管理的规范性，教育的经常性”来加强对学生的示范教育，特别强调员工争做服务育人的有心人，用文明友善热情的言行举止以示范学生为人处事，做谦谦君子以达到服务的育人效果。搭建交流平台，实现开放育人。通过后勤集团的“一网一刊一微博”等载体，广泛宣传后勤管理制度，加强后勤与师生之间的交流，广泛与外界交流后勤改革成果，树立学校后勤服务新形象。
　　五是树立先进典型，引领育人风气。后勤员工有了爱岗敬业精神，就会对工作更加负责任，对学生更加有感情，对奉献更加有激情，服务育人的宗旨就能在员工的具体工作中落到实处。后勤集团的主要工作内容是为学校师生提供教学、生活服务保障，干的是日常平凡小事，没有多少惊天动地、可歌可泣的事迹引起人们的注意。为此，我们注重深入挖掘职工中爱岗敬业、默默奉献的先进典型，让他们在队伍中发挥示范作用，引领职业新风尚。如被交通部评为全国交通系统先进个人的水电工谭秋民，公寓宿管哑巴阿姨刘洪，门卫大叔陈鹤鸿等等，他们长期在服务一线，虽然平凡，却深受师生的尊敬与爱戴。
　　六是开展“细节服务管理年”主题活动，提升服务育人水平。为了使主题活动取得实效，集团制定了质量管理手册，细化了各服务部门日常工作考核检查内容，成立了由原党委书记牵头，工会、人事部门参与的巡查小组，注重加强督促检查，确保活动实际效果。