滨医附院:以人为本深化管理内涵本报通讯员徐彬
近年来,滨州医学院附属医院积极开展管理效益年活动,坚持以人为本理念,围绕质量、安全、服务、管理、绩效,深化管理内涵,逐步形成了完善健全的管理体系,并建树了独具特色的管理亮点。
亮点一:护理人员同工同酬有干劲又有奔头不管是大组织还是小单位,体制问题向来是关乎发展快慢的根本问题。自2011年始,滨医附院以加强医院护士队伍科学管理为切入点,探索建立以聘用管理和岗位管理为核心的人事管理制度。2012年8月,全院1297名护理人员破除身份界限,根据能力、水平被分别聘任到6个层次13个等级的护理岗位上。岗位待遇、履职要求、岗位职责、任职目标全院统一,形成了具有竞争、激励和约束功能的护理工作用人机制,实现了护理人员同工同酬。同时,在岗位管理的基础上,医院制定护理管理岗位、责任护士、机动护士、教学护士、专业护士等岗位履职要求,使护理人员深切体会到 “学有想头、干有奔头”,增强了职业归属感和集体荣誉感,充分调动了她们的,激发了她们为医院发展无私奉献的主动性、积极性和创造性。
亮点之二:信息化建设全院覆盖走进宽敞明亮的门诊大厅,扑面而来的是医院信息化建设的成果———走入大门十米左右,位于大厅正中的显示屏是医院各个楼层的索引介绍,右侧是预约分诊台,预约电话,再往前是挂号收费窗口,电子标识导引清晰;两侧上方延伸出来的楼台,滚动着各个科室专家的照片及简介。……这是滨医附院建设数字化医院,实现信息化、精细化管理的一个小缩影。
为了让患者就医更加科学规范,医院注重信息化建设,一是完成覆盖全院的三网合一 (有线、无线、射频识别)的物联网网络平台建设。门诊移动输液系统实现了刷卡、分诊、开药检查、药房审核、自动摆药、叫号发药、静配输液的整体信息化管理。供应室和手术室消毒物品追溯系统的应用,实现了消毒物品全程可追溯管理;移动护理信息系统、静配用药核对系统、口服摆药机自动摆药系统实现了用药管理的全程可追溯,保障病人的用药安全;物资管理系统实现了物资的全生命周期管理。二是完成了以电子病历为核心的临床信息系统平台建设,实现了电子医嘱处理、临床路径信息化管理、结构化电子病历书写与质量控制一体化,同时与医学影像传输系统、检验信息系统、手术麻醉信息系统、输血信息系统、合理用药系统、抗菌药物使用分析控制系统等集成,实现了临床信息化、精细化管理;医院建设了数据中心。2013年4月,建成标准化A级机房,在全省率先实施安全等级保护测评。智能决策支持系统(BI)实时监控医院各项运行指标,医保新农合联网直报系统已覆盖滨州、东营、淄博、德州4市,联网结算单位达到48家。医院发挥信息技术在数据分析和动态监管中的作用,使医院管理从粗放型向精细型转变。近几年,医院先后荣获“中国医院信息化先进单位”、“全省卫生信息化工作先进集体”称号,并参与“国家863课题—数字化示范医院”和国家科技部物联网专项课题研究。
亮点之三:提升管理效能 降低病人就医负担近日,滨医附院心脏外科与肝胆外科、两腺外科分别联合开展跨专业同期手术,手术均取得成功,患者顺利康复出院。既保障了患者安全,又减少了手术痛苦和就医费用,这样的好事,得益于滨医附院以病人为中心,从各个环节创新管理的良苦用心。
对手术患者而言,住院的时间越长,花费越高。怎样既保证患者手术安全,又能降低费用?滨医附院运用根因分析法综合分析影响平均住院日的主要因素,通过实施临床路径、鼓励开展微创腔镜技术、落实住院病人预约检查制度和急危重症患者优先检查制度、缩短术前等待时间、正点手术、连台手术、节假日手术、加强对非计划再次手术的监管、强化对住院时间超过30天病人的管理、完善信息网络系统等综合措施,降低平均住院日。
近年来,滨医附院平均住院日持续下降,从2008年的12.3天降至2014年上半年的9.2天。这是医院为了提高执行力,在业务科室目标管理中,把降低平均住院日作为重要内容并与绩效考核挂钩取得的成效。
而为了真正降低患者就医负担,滨医附院深入开展控制医药费用“三双行动”,通过积极参与全省网上药品集中招标采购、优先使用国家基本药物、加强抗菌药物管理、降低药械采购价格、全面推进临床路径管理、严抓商业贿赂防控、加强财务预算和审计监管、实行科室目标管理八项措施,使控制医药费用“三双行动”取得明显成效。2013年抗菌药物收入占药品总收入的10.15%,比2012年下降了3.15%个百分点。2011年,全省控制医药费用“三双行动”现场会在滨医附院召开,“滨医附院模式”在全省学习推广。在2011和2012年全省抗菌药物临床应用专项检查中,附院成绩名列前茅。
而为了建设一支人民满意的高素质医疗团队,滨医附院深入开展党的群众路线教育实践活动,坚决贯彻党中央八项规定,进一步贯彻院领导联系科室制度、联系高层次人才制度、联系离退休干部制度,认真查摆“四风”问题,改进工作作风和生活作风。2013年,医院根据工作需要,充实调整了一批科级干部、业务主任和病区护士长,优化了干部队伍;继续开展廉政风险防控工作,医院纪委全程参与药品耗材、物资设备、基建工程招标监督工作,强化对权力运行的制约监督;建立和完善院科两级医德医风管理体系,加强医德考评工作;认真落实《回访信息处理办法》,通过周汇总、月分析、季度回头看的方式督促整改,奖罚相关人员;大力加强医院环境文化建设,新建医院内部电视台,加强对职工的文化宣教工作,定期开展职工岗位技能竞赛活动、志愿服务活动和文化体育活动……管理就是生产力。向管理要效率、要效益的滨州医学院附属医院,通过深化内涵建设,创新管理运行机制,成绩卓著。

