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你的朋友圈被“商业圈”了吗———关于学生微商的调查









“你永远都不会知道,朋友圈里下一个卖面膜的是谁?”这条搞笑的段子不知道说出了多少人的心声。不知从何时起,微商悄然走进了我们的生活。从偶尔冒出个广告的朋友圈,到被刷屏的“商业圈”,微商正以信任消费的方式引爆校园。
微商到底是什么?校园微商市场如何?怎么才能做好微商?带着这些疑问,我们展开校园微商的调查。调查共发放问卷310份,其中有效问卷为300份,旨在了解校园微商整体状况,并给出合理建议。
朋友圈里的商机
“你身边做微商的朋友,都没敢告诉你月收入过万!快来加入我们团队,手把手教你轻松赚钱!”
“一个女人要独立,如果经济不能独立的话,就不算真正的独立!幸福生活是要靠自己争取的!”
励志的话语、亮丽的图片、金钱的诱惑,微商以资金少、易操作、风险小等优势,在朋友圈里获得了一席之地,也成了不少大学生的创业首选。
国际交流学院2013级学生李晶(化名)一直怀有创业梦想,但不低的创业经费让她却步了。正是微商创业的“低门槛”,点燃了李晶的梦想。经朋友介绍和一番考察,李晶成为一名主营面膜销售的代理。
“我会在朋友圈里发送一些产品的图片和广告,每天大约三条。”李晶指了指桌子上的面膜,说了句“我自己也会用”,转身继续忙着装箱、寄送。
李晶介绍说,有专门的人在微信上给我们做培训,告诉我们怎么抓住顾客的心。耐心的售前服务,精心的售后服务,使许多朋友成为她的熟客,她也很快赚到了第一桶金。
“花费了精力,付出了努力,就会有回报的!”朋友为李晶的拼劲点赞,有人甚至想和李晶一起共同创业。渐渐地,李晶身边的朋友也都在微商中“闯”出了自己的小天地。
据问卷调查,七成以上的学生身边有朋友在做微商。其中,销售化妆品、护肤品占69.23%,服装、鞋类占44.48%,销售零食类为19.06%,保健品类占10.37%。
“我们采用口碑传播的,微商就像淘宝刚开始一样,前景是可以看好的。”湘潭某面膜总代理文花梅,辞职后经营自己的品牌,已在全国各地发展了400多家代理商,其中不少代理商就是高校学生。
“‘电商用3年颠覆传统企业,微商用1年颠覆电商’,这是微商界来形容微商销售增长速度的一句话。”机械工程学院贺同学就对微商的前景充满信心:微商是一个很好的创业起点。
商业圈里的危机
“一天一两条还好,朋友做微商的多了,朋友圈的广告都要爆棚了。我的流量都不够他们刷的!”兴湘学院戴卫同学说,身边有不少朋友从事微商,并且每隔一段时间就有新的微商“冒”出来,真希望这种“被偷流量”的日子早日结束。
流量被刷是小事,可朋友间的信任也正在日复一日地“被刷新”。
“我身边好多朋友也是微商,她们的产品我之前根本没听说过。每天看她们在朋友圈里发的那些运单照片,我就想真的有那么多人买吗?”公共管理学院王琦(化名)告诉记者,她的朋友是减肥药产品的代理商,她也经常看到朋友“晒”大堆的订单、快递单,但就从来没见过朋友去寄快递,也没有看到朋友使用产品。
“自己都不敢用,别人怎么能相信你!”王琦认为,微商产品的质量并不可靠。
朋友圈的“熟人消费”给微商们带来了无尽商机,朋友圈里满满的微商广告似乎也让朋友间的耐心与关心在“掉血”。
面对这种“杀熟”的微商营销方式,商学院的杨璐同学并不买账,她态度坚决地说:“朋友圈是分享喜怒哀乐,促进朋友之间的交流的,而借助朋友关系去推销产品,有可能冲淡友情。”
据调查统计,58.86%的人面对刷屏的广告选择忽略不看,18.06%的人选择屏蔽拉黑,16.39%的人会帮忙宣传,但仅有6.69%的人会买朋友圈的产品。
“我每个月在微商上的消费大概在300元左右,微商的产品很吸引我。”文学与新闻学院陈益囡同学不仅用了微商上的产品,也“进军”微商行业,乐意为产品摇旗呐喊。
“我相信朋友,所以相信他卖的产品。如果他的产品不行,他怎么敢卖给朋友呢,不怕被朋友打吗?”土力院土木专业梁凡打趣地说。
据调查,约60%的学生表示,选择微商的产品是因为信赖熟人。
文学与新闻学院吴娟(化名)皮肤干燥脱皮,出于对朋友的信任,吴娟便从在朋友圈中买了一盒号称“补水神器”的补水面膜。不过,吴娟的皮肤不仅没有好转,而且越来越差,并没有先前所说的补水效果。吴娟郁闷不已:“没想到居然被朋友坑了,真是害苦我了!”
吴娟的遭遇并不是个例,在记者调查中也得到了印证:仅有一成左右的受访者对在微商上购买的产品表示非常满意,大多数学生购物首选仍是淘宝、天猫、京东等有保障的正规购物网站。
记者以“微商”和“假货”为关键词在百度搜索,找到相关结果249万个。其中,“微信朋友圈卖化妆品假货”、“网友微商平台购入化妆品频频被坑”等负面报道层出不穷,这无疑给正在蓬勃发展的微商蒙上了一层阴影。
微商圈里的玄机
既然近九成学生选择网站购物,那么问题来了:前文提到的做微商月收入过万,到底是不是真的呢?
商学院副教授刘亚军就以面膜为例,给记者算了一笔账:倘若底层代理每套面膜抽成五个点,按照一套面膜100元售价来算,每套的利润就是五元钱。若想月收入利润过万,一个月就要卖2000套,一天要卖出近70套,一般情况下大学生自己身边的朋友圈是无法解决这个数量的。
“熟人经济”重塑了商家和消费者之间的关系,开启了一种“信任消费”的新模式。刘亚军认为,相比淘宝等电子商务销售,微商所面向熟人圈,范围仍受限。
“微商之所以流行,很大原因在于微商的成本很低,淘宝的竞争又过于激烈。相比传统消费模式,微商口碑传播效应性强。新事物最初产生的机会很多,但时间一久也会竞争激烈。”刘亚军认为,微商这种垂直的单品营销是一种商品交易的有效渠道,但并无法取代商业化的主流。
对于微商的运作流程,近7成的学生表示并不了解,而在300名参与问卷调查的学生中,有236名学生对微商交易的资金安全和产品质量怀有不安全感,四成左右的学生对微商营业中“不需资格审查”一项表示担忧。
“我个人认为某些微商存在‘薄利传销’之嫌,买卖双方信息不透明,权利义务不对等。”法学院副教授蒋新认为,一些厂家通过微商方式出售产品,是在打法律擦边球,实际上也是在转嫁风险。消费者,特别是学生群体,如果没有足够的时间和精力来承担维权成本,就必须学会规避此种消费风险。
“带着一大袋子现金坐公交车,不采取任何防范措施,自己却呼呼大睡,钱被偷了,小偷是该罚,但自己就毫无责任吗?每一个人是自己人身和财产安全的第一责任人!”法学院副教授肖伟志认为,消费者应该具有理性和自我保护意识。
对于微商市场不规范的现象,肖伟志强调,既然大家顾虑微商信息的真实性,为什么不换一种思维呢?建立一种第三方的信任保障机制,也是一种可行性方案。肖伟志不主张采取事前审查的方式来保障微商信息的真实性,这会损害商业自由与信息流动。
肖伟志还给出一个忠告:微商消费者应该学会加强自身的保护,在消费过程中,要保留好消费凭据和相关的证据,为后续维权保留必要线索。如果你无法确定微信号背后的人,就请谨慎购买。