东华“小甜橙”为春运旅客指路


　　本报讯（记者 吴彦 邱登梅 通讯员 卢文芸）在这个被称作38年来最长的寒假里，有一群大学生“任性”地坚持着这样的行程：早上4:30起床；5:20在宿舍楼下集合，然后徒步前往松江大学城站搭乘首班地铁；7:20到达铁路上海站，快速换上工作服各就各位，开始迎送南来北往的春运旅客。一小时一次轮班，直到傍晚六点……披星出发，戴月而归，他们是35名来自我校的“小甜橙”春运志愿者。
　　《东华甜橙指南》在手旅客出行不愁东华“小甜橙”自2月4日上岗，一直服务到除夕前一天。他们在铁路上海站的各服务岗位见证和体验着春运的紧张和忙碌。在车站入口处，“小甜橙”每天要高声呼喊数百次进站路线；在安检口，他们每分钟要弯腰数次为旅客整理行李；在问询处，他们耐心回答旅客咨询的各种问题。帮助旅客购票、改签、退票甚至是送旅客上火车对他们来说都早已习以为常。面对不断增加的工作量，东华“小甜橙”不喊累，不觉苦。他们在微博中这样写道：“每一次问候，每一次伸手，每一把搀扶，都只为服务更和谐美好的铁路，给回家的旅客一段愉快的旅程！”
　　今年东华“小甜橙”主要服务于铁路上海站安检处、服务台、扶梯口、军人老幼候车室、广场岗亭等九个岗位。这些岗位人流密集，前来咨询的旅客数量庞大。为了让旅客更方便快捷地获得信息，结合以往经验，东华“小甜橙”们编印了一本 《东华甜橙指南》并免费发放。这本三折页的小册子汇总了旅客们最迫切想了解的信息，包括铁路上海站车站地图、车站各部分功能介绍、车站周边地形图、12306网站网址及其手机客户端二维码、12306使用简介等实用内容。手握这本《东华甜橙指南》，旅客们可以按图索骥快速找到问题的解决方法，少了一丝麻烦，添了一丝从容，春运返乡之路也顺畅许多。在春运一线奉献的“小甜橙”也时刻被学校老师挂念着。服务期间，校党委副书记刘淑慧一行专程赴车站对我校春运志愿者慰问关心，并详细询问大家的岗位工作内容和休息情况。
　　小小慈善贴纸传递互助友爱正能量志愿服务，热心助人，东华“小甜橙”的爱心之举并不满足于此。今年春运志愿服务期间，他们还发起了“甜橙慈善贴纸”
　　接力活动，将互助友爱的志愿精神传递开来，践行社会主义核心价值观。
　　“甜橙慈善贴纸”上印有东华“小甜橙”专属标志以及一句慈善箴言，在受助乘客允许的前提下，“小甜橙”们会在乘客的行李箱上贴上一张“甜橙慈善贴纸”。受助乘客如果在之后帮助了其他乘客，他们可以将这张贴纸进行转赠。你帮我，我帮他，大家帮大家，“小甜橙”们通过这种方式吸引更多的人参与到春运志愿服务中来。获得贴纸的旅客还将转赠的过程拍照连同个人信息和详细地址发送到理学院阳光公益服务队的微信公共平台 （微信号：DHU-lxy-ygfwd2014），还得到了“小甜橙”们随后送上的一份新年礼物。
　　《小苹果》变身《小甜橙》春运也可以很欢乐“我是你的小呀小甜橙，怎么奉献都不嫌多；勤劳的工作温暖你的心窝，点亮我春运的火……”。2月4日，东华“小甜橙”在上海站南广场表演的广场舞为过往旅客增添了许多乐趣。为了能给春运旅客带来欢乐和轻松，东华“小甜橙”在紧张的服务之余还特别编排了一套名为《小甜橙》的广场舞。舞蹈音乐改编自网络神曲《小苹果》，舞步简单却充满欢乐，歌词朴实却道出了“小甜橙”们的心声。平日里“小甜橙”们一有空就加紧排练，一方面为志愿服务锻炼体力，另一方面也希望在为旅客带去欢乐的同时亦能展示出东华“小甜橙”们的青春活力。此外，往年深受旅客欢迎的“东华小甜橙春运志愿者”新浪微博以及微信公共平台今年也是继续在第一时间为旅客提供线上春运志愿服务。
　　据悉，这已是东华“小甜橙”连续第三年志愿服务春运，这支曾获 “全国铁路2014年春运青年志愿者先进集体”称号的队伍，被中国青年报、中国新闻网、新民晚报、东方早报、上海教育新闻网等媒体广泛报道。