路遥原著小说改编的同名电视剧《平凡的世界》一经播出，在师生之中就掀起了重温经典小说的热潮。2013级汉语言文学专业的兰英同学刚回学校，便奔向图书馆借原著。在电脑上搜索之后，她发现，藏书大多已借出，显示只有两本在架。按照索书号，她找遍了整个书架，却怎么也找不到在架的那两本书……其实，和兰英同学一样，很多同学也有过类似的遭遇。不少同学反映，在图书馆时常找不到想要借的图书或是借到书后无法消磁。那么，同学们如何才能充分利用图书馆的资源呢？图书馆资源利用存在的问题有哪些？相关工作人员又有怎样的建议？为此，校报学生记者在长安、雁塔两校区对我校图书馆资源利用状况进行了调查采访，共发放问卷500份，有效问卷478份，有效率95.6%。
　　我看———图书馆的多彩世界在对图书馆现状满意度的调查中，94.7%的同学给出了满意的评价，其中43%的同学表示“非常满意”。总结如下：
　　1.卷帙浩繁，琳琅满目。广大学生一致认为，我校图书馆“藏书量丰富”、“书籍种类齐全”。结合学校专业设置和重点学科建设，我校图书馆积极开展文献信息资源建设，形成了文理兼收，古今兼备，文史、教育类书刊、地方志和港台版社会科学图书、各类电子版文献较为丰富等馆藏特色，不仅内容丰富，而且形式多样，堪称“西北之最”。
　　此外，图书馆还积极开展对外交流与合作，与20多个国家和地区建立联系，并收藏有大量外文图书和港台版图书，在西北地区产生了较大影响。问卷调查显示，每年开展的港台书籍交流展尤其受到读者们的欢迎。
　　2.机构健全、设施完备。我校图书馆由雁塔、长安两校区图书馆组成，分别为本校区标志性建筑，古朴庄重、气势宏伟，总面积6.2万平方米。在图书馆服务建设方面，有43.3%的学生认为图书馆“机构健全，阅览环境好”。馆内现设文献建设部、编目部、雁塔校区借阅部、长安校区借阅部、计算机与信息服务部、图书馆办公室、雁塔校区图书馆综合办公室。另有外文图书、中文社科图书、古籍、《四库》群籍及港澳台版图书等各类阅览室27个，阅览座位3578席,电子阅览室读者使用的计算机362台。周开放时数达80.5小时，借阅室及部分阅览室周开放时数达98小时。
　　3.点滴细节，温暖人心。设施“人性化”
　　是图书馆的一大亮点。学生记者通过观察与采访发现，馆内还摆放了沙发、放置了座垫；为减少噪音，座椅脚垫上了“鞋垫”；还设有茶水间、咖啡厅等；尤其是长安校区图书馆还附带有莘园和师苑两个餐厅、运动健身等休闲娱乐设施。大家不仅可以在图书馆读书、自习，还能开展其他的交流活动，可谓是集阅读学习、休闲娱乐、餐饮于一体的综合性图书馆。
　　4.信息化建设，科学管理。“电子资源”在当下越来越成为我们日常生活中的重要组成部分。据调查，有38.3%的学生使用过图书馆提供的电子数据资源。尤其值得一提的是，为给读者提供藏、借、阅、咨询、信息一体化服务，图书馆全面实现了计算机管理，购置了具有国际先进水平的Aleph500图书馆集成管理系统，建设了馆藏中外文书刊·书目数据库、馆藏古籍书目数据库和馆藏特色文献数据库。除两个多媒体电子阅览室之外，在图书馆的许多公共区域都设置有检索机和信息点，并实现了网络信号全面覆盖，读者可通过校园网和Internet网自由方便地阅读、检索和浏览馆藏多种不同载体的文献信息。
　　“自动借还系统”是2014年我校图书馆着重建设的项目之一。问卷显示，67.7%的学生表示自动化借还书为他们提供了便利，节约了排队时间。同时，两校区图书馆还实现了图书通借通还，这是我校图书馆独具特色的借书业务，35.4%的同学享受过此项服务。此外，为帮助广大学子尽快熟悉图书馆，充分利用图书馆资源，馆内还定期举办讲座，普及图书馆阅览等相关知识，并开放网上建议平台，以方便读者提出意见与建议。
　　我说———图书馆的困惑图书馆是我们日常学习生活中不可或缺的资源，也是师大人的骄傲。问卷调查结果表明，42.7%的同学认为图书馆虽然便利，但也存在着一些需要改进的地方。通过同学们的问卷反馈和现场采访观察，总结出如下问题：
　　1.找书时间较长。问卷结果显示，近20%的同学在反馈建议中提到了找书难和书籍摆放凌乱等相关问题，这已经成为影响学生利用图书馆资源的一项重要因素。
　　经过分析，我们发现，同学们在图书馆找书费时间主要有以下原因：
　　一是同学们不了解图书分类。16.53%的同学对我校图书馆书籍分类不了解，62.1%的同学对图书分类存在一定疑问。管理人员强调，图书馆图书按照国家统一的分类方法进行分类，除了文史类、新闻类、财经管理这样大的分类之外，还针对每个类别进行了细分，而不是将某位作家的作品全部放在一起。
　　二是雁塔、长安两校区之间的通借通还和一些学生在馆阅读后未放回造成了部分书籍不在架上。例如，有同学在长安校区还书后，系统会显示“在架”，但长安校区的书并未运回雁塔校区，因此在雁塔校区也就无法借阅；另外，有的同学在馆阅读后未能及时放回架上，导致想借这本书的同学不能及时找到书籍。
　　三是丢失的书籍未能及时采购。有的同学把书弄丢了，如果赔的是现金，处理之后便显示“在架”状态，不过书可能还没买回来，也会对想要借阅的同学造成不便。
　　通借通还，未运回、学生在馆阅读后未放回、书籍丢失未及时采购可能是兰英同学没能找到显示在架图书的原因。
　　2.占座问题突出。学生记者对雁塔、长安两校区的图书馆阅览室利用状况展开了实地调查。雁塔校区图书馆阅览室座位共计1560个，2014年12月9日8点实际阅览人数为309人，12月10日15点实际阅览人数为463人，平均利用率为24.75%；长安校区图书馆阅览室座位共计2018个，12月9日8点实际阅览人数为771人，12月10日15点实际阅览人数为928人，平均利用率为42.1%。
　　通过对问卷调查结果进行分析，我们发现，两校区中共有24.4%的同学反映不去图书馆的原因是找不到空座位。“以前还会经常去图书馆自习，现在越来越少去了。”新闻与传播学院的冯同学说，“占座现象实在太严重了，早上8点去自习竟然也没有位置。”可见，占座行为对图书馆自习室资源的利用有相当大的负面影响。
　　3.古籍、样本图书等资源使用率低。对我校古籍馆图书的调查显示，32%的学生对此没有了解，54%的同学则只是听说，并没有去过，而经常去古籍馆阅读的学生只占调查人数的4%。一些文史专业的同学表示，很想借阅古籍却不清楚借阅程序。对此，长安校区借阅部主任丁献峰表示：出于保护古籍的目的，有一些重要文献不对外公开，因此借阅手续相对复杂，需要登记许多个人信息，导致其利用率不高，达不到大众的期望值。
　　4.环境管理有待加强。在对图书馆环境的评价上，“空气流通差”、“卫生环境不好”、“光线太暗，影响视力”等选项选择率高。不少同学指出，自习时会受到喧哗打闹、吃零食、打电话等行为的影响，这些对图书馆的管理和同学的学习效果都产生了一定的负面影响。
　　我听———工作人员来支招针对图书馆资源利用中存在的问题，图书馆工作人员为大家提供了几点建议：
　　1.关注图书检索讲座，按照精确的索引号找书。长安校区中文现刊阅览室工作人员姚明礼建议同学们在找书时按照每本书对应的精确索书号寻找；积极参加图书馆不定期举办的图书检索讲座，学会高效利用图书馆电脑等图书检索工具。
　　2.充分利用学校电子图书资源。丁献峰主任建议同学们可以选择图书馆的电子图书、校网个人数字图书馆的电子图书数据库以及学校购买的可免费下载、浏览的超星阅览器作为学习资源。
　　3.利用样本书库、密集书库学习。图书馆样本图书可凭证查阅，也可提前预约；密集书库（不在架上的书）周一到周五可对学生免费开放 （开放时间：8:00-11:00，13:00-16:00），这些都是供同学们学习的资源。
　　4.拒绝占座，从我做起。图书馆将出台相关整治占座问题的措施。雁塔校区图书馆基层管理工作人员马倩说，管理人员提醒的同时更需要同学们主动提高自觉性，主动为其他同学提供方便，这样才能更有效的解决问题。
　　5.爱护阅读环境，人人有责。工作人员对不良行为的制止只管一时，问题的解决还要依靠学生自身素质的提高。图书馆尽可能调节空调温度及送风来促进空气流通，同时也需要snnuer从自身做起，避免大声喧哗，避免在图书馆吃零食等。
　　随着时代发展，图书馆也成为衡量一所高校办学水平的重要指标之一。我校两座图书馆作为两校区的地标性建筑，是同学们读书学习的重要场所，也是我校校园文化的重要组成部分。图书馆的资源和环境对每一位学生的学习效率至关重要。
　　我校图书馆建设数十年来，在馆藏书籍数量和种类、基础设施建设、信息化数字化发展及娱乐休闲餐饮设施等方面都有着日新月异的变化。但是，不容忽视的是，我校图书馆依然存在着找书时间较长、占座现象严重、阅览环境有待提高等问题。
　　要提高我校图书馆资源利用率，一方面需要图书馆进一步优化书籍资源，出台措施整治占座问题和加强管理、改善图书馆阅读环境等；另一方面也需要同学们从自身做起，爱护阅读环境，学习图书馆相关知识，遵守阅读纪律，杜绝不良行为。我们相信，通过双方的共同努力，一定能提高图书馆的资源利用率，使图书馆的资源得到更充分的利用。