“您从外地来啊，要注意有医托骗子，别受骗上当啦。”患者听了连声说 “谢谢，湘雅的专家好啊！”这是湘雅医院外科党支部在开展倡导学习实践科学发展观 “为病人多说一句话”后见到的情景。
　　为保证学习实践科学发展观活动落到实处，湘雅医院外科党支部针对外科 “做得多讲得少”的特点，倡导医护人员 “对病人多说一句话”，从我做起，从身边小事做起，主动为病人提供人性化的服务。
　　外科党支部是湘雅医院职工人数最多，也是党员最多的一个支部。病人多，手术多，医生忙于手术，往往 “做得多讲得少”，与病人或病人家属沟通少，因此也往往容易产生误解，甚至出现医疗安全隐患。支部在学习实践活动中，认真剖析工作中存在的这一问题，查找多年来形成的 “做得多讲得少”的原因，决定开展 “对病人多说一句话”活动，深入坚持 “以人为本”的服务理念， “以病人为中心”，切实提高医疗服务质量，实现医院提出的 “推进科学跨越，办人民满意医院”的目标。
　　孙维佳副院长在倡导 “为病人多说一句话”活动时表示： “病房医护人员多讲一句话，可以减少病人的疑虑和医疗纠纷；手术前多讲一句话，可以消除病人的许多顾虑；手术室内多讲一句话，可以缓解病人的紧张情绪；手术后多讲一句话，可以使病人更了解自己的病情；门诊多讲一句话，可以使病人少走冤枉路或被骗…… ‘为病人多说一句话’看起来简单，但对病人来说非常重要，”他更进一步强调， “‘多说一句话’与 ‘少说一句话’的选择，不仅是一个医院的口碑问题，而且反映一个医院的整体素质和形象问题，一个医生的态度也能彰显出医院服务品质的好坏。” （伍西明）