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如何用五分钟讲清病情?这个牙医的方法有点“萌”
77级校友葛久禹:“画画看病”沟通医患在志愿服务中体会医患关系









  医生给你解释病情,有些内容太专业,听不懂怎么办?在校友葛久禹的门诊,这种情况很少出现,因为他会一边看病,一边画画给病人讲解,再专业再复杂的内容都会有直观简单的图解。
  葛久禹医生是我校77级口腔学系校友,现在是南京市口腔医院国家临床重点专科牙体牙髓科主任,“牙医中我是最会画画的,会画画的人中我是最好的牙医。”
  祖传“衣钵”利己助人为了体验葛医生怎么施展这一绝活,记者现场提出了一个许多爱美之人非常关心的一个问题:到底长智齿对脸型的影响有多大?会不会增宽下颌骨?要不要拔掉?葛久禹微笑着耐心解释,同时用手比划着:“要看智齿朝哪个方向长了,如果是垂直长,像这样,就不影响,”
  他一边说,一边又着手画了起来,“水平往外长,像这样,就有影响。不过智齿还是拔掉好,以免有食物残渣卡在里面,导致发炎。”果然,只三两笔,一副牙齿简易结构图就画出来了,惟妙惟肖。
  有的病人认为食物塞牙很讨厌,建议把牙缝都补上。葛久禹一边手画一边解释,“造物主把人类创造得很巧妙,就拿牙齿来说,牙齿都是一个一个的,不是连在一起,这样哪一颗牙齿坏了,可以修补或是拔掉。如果牙齿都长成一体,那还不如造一个肋骨样的东东,吃饭永不塞牙了,可坏了该多麻烦啊。”
  说起画画,他的眼里满是自豪。自小跟着“能说四国语言、会书法、会画画、会刻章”的教师爷爷生活,从没学过画画的他,提笔竟然画什么像什么,“都是看会的”。身怀这一继承自家族的“绝技”,画画成了他门诊的一大特色,深受患者欢迎。
  而门诊之余,他还会利用晚上休息的时间查找资料、写书、手画插图。他所著的《根管治疗学》一书是国内第一本根管治疗方面的论著,受到如潮好评,一版再版,书里面的200多幅自己手绘的图解画成为一大亮点,他也成为国内第一个自己动手为自己写的书作图解的医生,还帮助出版社为一位口腔科学院士突破了出书过程中遇到的“懂牙的不会画,会画的不懂牙”的窘境。现在每年的研究生面试,他都有一项独特的要求:要会画画。
  靠拼搏的学习时光从我校毕业那一年,他29岁。看到很多医生用“跟你说了你也不懂”的不耐烦打发病人,他决心用自己的方法为病人讲解病情,于是,他的绘画天赋登上了他行医生涯的舞台。
  如今的葛久禹已经年逾花甲,毕业30年,从医31年,提及南京医科大学,他用“人生的转折点”来形容———他与妻子的相遇、相知、相爱就是在这个校园里,两人是同班同学,现在工作于同一家医院。
  回忆起五年的大学时光,葛久禹用“拼命学习”来概括。他是高考政策恢复后的第一届考生。“别人研究生毕业的年龄,我们才上大学。为了把文化、时间夺回来,我们拼命学习。”那时的学生,吃过饭都会回到教室看书学习,不管在宿舍、食堂,都能看见埋头苦读的身影。
  在校期间,葛久禹的学习成绩始终保持在班里前3名,每年被评为 “三好学生”,甚至全校只有6个名额的“三好学生标兵”也榜上有名。在现在的医学生看来,学医和文艺、体育才华沾边,罕见!而他就是一个特例,围棋下得好,乒乓球打得棒,表演出众,当时的大学里还有文工团,他是曲艺队队长,难怪很多病人称赞他幽默,时不时的一句笑话有效消除了病人紧张的情绪。
  由于当时条件的限制,口腔专业的学生只能去外地实习,苏州、无锡、徐州等,遍及整个江苏省,他的实习点在常州,“当时的医生哪敢带我们,本科毕业相当于现在的博士了。”葛医生笑着说,“艰苦的环境特别锻炼人。”
  从医30年没发生过纠纷葛久禹曾被评为“国家卫生系统先进工作者”、“江苏省卫生系统先进工作者”等荣誉称号,现任南京大学医学院附属口腔医院教授、研究生导师、主任医师、国家临床重点专科牙体牙髓病科主任、中华口腔医学会牙体牙髓病专业委员会常务委员、江苏省口腔医学会牙体牙髓病专业委员会主任委员。
  为什么非要画画?葛久禹表示,解释再多,都不如画两笔。他回忆,有一次为患者看牙,他说要把牙磨掉一点才行,患者却并不买账,“牙哪能磨,你这个医生不够高明!”面对患者的不理解,他微笑着耐心解释:“牙上有腐败的东西,我们去除它。”患者这才放心:“这个方法,行!”
  但是,不是每个口腔科的疾病都能这样通俗易懂地解释,于是葛久禹想到了最直观的方法:画画。
  用画画和患者沟通这种另类的沟通方式在病人中广受好评。在一封写给葛久禹的感谢信中,患者用了6个“特别”来描述他的就诊感受:“葛主任为人特别和善,治疗特别专业,技术特别高超,氛围特别轻松,态度特别认真,疗效特别满意!”
  “医生有责任把病情解释给病人听,而不能觉得‘跟你说了,你也不懂’,一个高水平的医生应该在5分钟内把自己5年所学的知识讲得病人听懂。”正是有这种想法,葛久禹才摸索出 “画画看病”的沟通方式。
  从医30年来,葛久禹从没被患者投诉过,也没发生过一起医疗纠纷。常挂在他嘴边的一句话是“你对患者好,患者也会对你好”。
 
王丹萍:当志愿者的时候遇到一个带女儿看病的母亲,这位母亲对医生有很大怨言。原来她五岁的女儿已经发烧一个礼拜,来医院看了几次都不见好。每一个来到医院看病的人都是需要帮助的人,如果医生能清楚这一点,想必医患矛盾也会减轻许多,也希望患者能给医生更多的信任和理解。
  陈方宇:医闹的一个恶性后果就是打击了人们从医的信心,这种后果也许不会很快地显现出来,但是十年之后、二十年之后,当人们病无所医的时候才去补救却为时太晚。医学院的学费高昂、学时冗长,医生在临床过程中的经验是时间的积累,如果祖国耗费如此大的气力却只是为他国培养精英,那真是可悲。
  欧英炜:行医者,须先学会无私。这是最初报读医学院时一位老医生给我的忠告。做了很多次志愿者,真正地接触到了医院的运行,感受到了患者就医的繁琐。医患问题的解决需要整个社会共同采取措施。我们作为医学生更应理性面对医患问题,采取积极态度,学好基础知识,学会更好地沟通,这才是关键。
  林叶昕:在南京市第一医院做志愿者的几次经历中,我所服务的科室都是儿科。在这里病弱的孩子、焦急的家长、忙碌不堪的医务工作者留给我深刻的印象。医生对患者体现出的关心与细致能对患者的心理带来极大的安抚,当患者感受到这种关怀,偏见与偏激就会很大程度上减少。患者的理解也是医患关系的调节剂,但这种理解建立在医院的公平公开之上。在医患双方关系中,不可否认患者处于弱者一方,推动医患关系走向和谐,医者应表现出该有的表率。