
学者周和平说:“图书馆本身就是一种内涵深厚的文化,这种文化是由过去、现在、未来三者递进、传承而发展,由物、人、神三者融和、辉映而拱立。”始终坚持着“以馆藏质量为基础,以教师教育馆藏为特色,以服务育人为根本,以读者满意为目的”的办馆理念,我校图书馆抓“勤”服务态度、抓“紧”管理制度、抓“新”资源建设,内外兼修,进行着一点一滴的改变。一份调查问卷“读者第一,服务育人”,图书馆不断创新服务方式,在细节上下功夫,展现人性化的服务理念。
“您到图书馆最喜欢借阅的图书是什么?”“您对图书馆的书架布局和阅览室的设置有什么看法”……上学期期末,图书馆开展了“学生对图书馆工作满意度调查”。“通过调查和结果分析,我们了解和掌握读者对学校图书馆工作的意见和建议,为进一步改进和完善各项工作提供了重要依据。”办公室主任陈仪东说。
根据读者的反馈信息,图书馆在各方面有针对性地开展起工作:从去年10月17日起,图书馆五大自习室、各楼层环廊自习位等开放时间每天调整延长为7:00—22:00;增开自习室,增加阅读桌椅;将在馆内设置打开水的地方;今年,空调也会全部安装……除了细节服务,图书馆还注重文化氛围的服务建设。“多出几道亮眼身影,将图书馆瞬间点缀得很温情。”看到电子阅览室、自习室、大厅增加的十几盆吊兰、剑竹,10级艺术学院瞿莉佳称赞道。与此同时,自去年10月份开始,图书馆已举办了8场专题数据库培训讲座。“我们希望通过讲座培训把优质资源介绍给大家,使图书馆的服务与资源能够切实融入到每一位读者的学习、工作、教学与科研中,彰显出‘信息集散地’的特质。”资源建设与参考咨询部主任全涛说。另外,走访院系,积极采集、收集订单,为教师教学教研提供信息支撑;利用网上平台,在校园网上发布订购书刊信息的通知,开展网上荐购和学科专家书目圈选;组织院系师生参加由图书馆联合书商共同举办的校园图书现购展……目前,该部门又在着手制作温馨而富有个性的宣传语标牌,粘贴在图书馆各墙上,增添和谐氛围。双层绩效考核图书馆不仅注重对外的服务工作,也把内部管理当做紧要的任务来抓,不断完善绩效考核制度。
去年9月份,图书馆将年终考核改为“每月一考”,主管部门负责人组成考核小组,不定期对馆内各点进行巡查。作为年终考核基础分的“每月一考”,让每一位馆内职工感受到了压力,由此督促大家严格坚守岗位职责。办公室主任陈仪东表示:“绩效考核就要‘看绩效’。之前有学生反映公共卫生间不干净,我们就对保洁员的绩效进行了扣分。即使一天24个小时都在打扫,倘若卫生检查的结果不佳也肯定通不过考核。”
除了“年考”变“月考”,考核小组成员组成也开始丰富起来,读者对馆内职工的监督逐渐制度化,设置意见箱、开设投诉热线、进行网上留言等监督渠道渐渐成熟。另一方面,绩效考核的评定不再仅仅是“挂牌上岗”,我校图书馆很多老师都是博士、研究生,但信息化的发展也要求图书馆管理人员不断提高自身素养,掌握更多专业知识。三大数字工程“图书馆今年真的要实现WIFI全覆盖吗?”13级物理与机电工程学院谭敏惊喜地问道。作为数字图书馆建设的一部分,WIFI全覆盖工程正在推进。引进的一组自动借还书机即将正式投入运营;上学期末,新进的两台CNKI查询机,也让馆内数据库资源展现得更加直观立体、可视化……目前,数字图书馆、数字化课程学习中心、“整合资源,协建共享”三大数字工程正在紧锣密鼓地进行着。
“在数字技术和网络技术的影响下,图书馆事业正在发生深刻的变化,传统图书馆与数字图书馆加速融合,建立一个复合式图书馆已成为我校图书馆建设的大方向。”分管信息化办公室的副馆长曾涛表示。去年11月份,图书馆完成了对中国知网数据库订购的调整和完善工作,超星数字图书馆也面向全校师生正式开通使用。与此同时,投资300多万的论文提交系统、自建库系统、图书馆门户系统、随书光盘系统以及3D虚拟图书馆等一系列数字图书馆“新亮点”工程,今年都将正式建设。
在数字化课程学习中心项目中,利用现代化手段教学的教学录播教室已经建成,优质的电子课程资源将被请进来;为广大师生建设的以学校名后缀的邮箱系统也已完工;毕博数字教学平台版本、用户数的升级工作正进行最后环节。
而图书馆携手计算机学院、信息科学与技术研究院共同推出的“整合资源,协建共享”机房项目,作为第三大数字工程,投入总经费180多万元,正针对旧有格局突破限制,实现资源优化。
正如馆长林彬所言,“未来很远,我们的目光须更远。”作为学校教育和科研的重要平台,图书馆的工作繁琐而艰巨,但无论是在服务、管理,还是在资源建设上,图书馆都在为每一位二师人创造精彩,不断发挥举足轻重的作用。

