如何提升院系官方微博的影响力
2010年11月17日,我校开通新浪官方微博“中国青年政治学院”。随后,各院系陆续在新浪开通了官方微博。新闻与传播系微博研究小组选定中国马克思主义学院、青少年工作系、社会工作学院、法学院、经济管理学院、新闻与传播系、公共管理系、中国语言文学系、外国语言文学系等9个院系的官方微博作为研究对象,从微博整体运营情况、微博管理运营、微博内容来源、微博内容种类、微博发布频率等5个角度,分析了各院系官方微博运营的现状和特点。
研究采用内容分析法和访谈法,抽样时间为2013年5月10日至7月10日和2013年8月28日至10月28日。
各院系官方微博运营情况
各院系官方微博命名格式统一;开通时间大部分在1年左右,但微博发布数和粉丝数相差较大;均未认证,不利于提高微博的影响力和权威性。
我校各院系微博与学校官方微博在命名上相互呼应,格式统一,均为中青院XX系(院)。学校微博与各院系微博形成统一的身份标识,形成一个整体,各院系利用微博传播自身形象的同时,也统一对外展示学校形象。各院系微博的“诞生”时间大部分在1年左右,但微博数量、粉丝数量差别较大。从总体来看,微博活跃程度偏低(发帖量少,日均发微博不足一条)、粉丝规模较小(部分院系粉丝数不及该院系在校生总数),是院系微博存在的两大突出问题。9个院系的官方微博均未认证。一般而言,未认证不利于提高微博的影响力和权威性。
管理运营方面首先,从微博管理者的身份来看,青少系、公管系和中文系的微博由系学生会、团总支的学生负责,其余院系则由学生工作办公室的老师负责。其次,从发布计划来看,只有中文系有发布计划,保持微博热度。第三,各院系微博均没有设置内容审核程序,一般由微博发布人直接担当内容把关人。部分院系在微博运行中也有一些没有形成规定的监督机制。第四,多数院系均未对微博发布内容、发布流程等事项设置严格的规章流程。中文系制定了《中文系新浪微博发布规范》,明确规定“应发”“不发”的内容,还详细列出微博管理者的职责和禁忌。
内容来源方面总体来看,各院系原创微博比重偏低。从一定意义上说,原创帖对微博知名度、影响力和用户粘性有很大影响。作为院系官方微博,原创内容最能掌握第一信息发布时机和官方话语权,内容也更贴合对应的师生用户群体、更能体现院系特色。在微博的实际运营中,原创与转发应保持平衡,相互协同配合,达到最优的传播效果。
内容种类方面各院系微博各有其侧重点,例如,法学院、新闻系、中文系发布的微博中信息通告占很大比例,青少系发布的新闻资讯居多,社工学院以发布师生动态见长,而外语系发布微博中心灵鸡汤、小贴士和信息通告所占比例相当。各系微博均有自己的特色,但也有共同点,即信息通告所占比例都较大(超20%)。
各院系官方微博发布内容各有不同,灵活多样,有利于丰富校园网络文化,但这也说明,在缺乏相对统一的发布流程和计划的背景下,可能也会导致微博内容缺乏整体性,内容较为繁杂。
发布频率方面通过对2013年8月28日至10月28日各院系官方微博发布条数的统计分析,我们发现频率最高的时段基本上都是在开学后的一到两周。
发布微博频率的高低,与本院系和学校的相关活动联系较为密切。活动较多时,传递信息较多,但需要筛选出最有用的信息,避免因过度频繁发布造成粉丝的反感;另一方面,还应该兼顾信息发布的平衡,在校内活动较少阶段,要主动找信息、找话题。