电子报
电子报

消费维权,你准备好了么?□学生记者 王秋实 王淑雅 江南 陈凯





  有这么一句话———“顾客就是上帝”。而今“上帝”却要面对市场上各种以假乱真,以次充好,缺斤少两的商品,这些都严重威胁着消费者的消费权益。作为即将步入社会的大学生,也因社会经验不足,阅历较浅,经常受到消费上的权益侵犯,往往受了骗却依然浑然不觉。那么,消费维权,你准备好了么?
  在武汉高校中,流传着这样一句话“玩在武大,学在华科,食在财大,爱在华师”。毗邻中南大的西苑和南苑因此小有名气。两苑各种“有色有味”美食的诱惑,每天人潮涌动,川流不息。然而,近日记者走访学校周边多个餐饮店,发现大部分餐饮店内均挂有武汉市食品药品监督管理局出示的餐饮服务食品安全等级公示,等级大多为C级(共分三个等级,C级为一般);而西苑一条街的大多数摊点小吃,则无法出示此等级公示。金融学院的蒋同学告诉记者,身边经常有同学因为外出就餐,出现身体不适的情况。“表面上看起来很干净,没想到会得到这个等级,一定是食物不够卫生”。会计学院的王同学这样说。
  同时学校周边一些自助餐店、水果店的“黑秤”问题也屡见不鲜。早在去年年底,我校经济学院研究生对校园周边商家的秤做了一番调查,并手绘了一幅“诚信地图”,给广大学子予以参考。此举经媒体报道后,也引起了市质量技术监督局东湖开发区分局的关注。经质监局多次协商走访,大多商家已不差秤,那些差秤水果摊摊主也已签订《诚信计量承诺书》,今年如有违反愿承担法律责任;使用经质监部门检定合格的秤,并把合格证张贴在醒目位置;悬挂诚信经营承诺牌,上面印有质监部门的监督、投诉电话。为了方便学生维权,本学期在学校西北门旁的保卫部值班室内还设置了一台公平秤。据工作人员介绍,有学子在西苑某家水果店买了草莓,回来称重时,发现仍有缺斤少两的情况,便将水果退回给店主。对此,“诚信地图”的制作人张亚薇表示:“我们组织的这个活动,引起了许多同学的关注,对周围商家也是一个警告。很多商家现在都强调自己是足秤,虽然不知道是否足秤,但是也反映出他们意识到了这个重要性”。同时也表示对校园周边商户的暗访仍会继续。
  大学生在消费行为中,由于经验不足经常被骗。据我校法律援助中心的负责人吴艳亭介绍,去年他们曾接到一个案例,我校11级一名女生前往广埠屯买手机。在一家店里,店主以一千元以下的价格向她推荐当时卖得火热的小米手机,并承诺绝对正品。女生觉得比别的店面优惠很多就不假思索地买了。等到回到学校,打开手机配件一看,发现都是翻新的,气愤的她去找店家理论。而店家的回答是最多退一百多块钱,让她签个字据,然后两清;否则,让她“血本无归”。回到学校后该女生向法律援助中心求助。工作人员建议她和几个同学一起再去找店家,并将双方争论的过程录下来,交给消费者协会以维护自己的权益。据了解,诸如此类的事情在大学生群体中经常发生,“有时大学生被骗,由于较少蒙受大的经济损失,在‘多一事不如少一事’观念的支配下,他们在遇到消费权益受侵犯时选择了不进行维权的做法,进而导致法律知识和维权意识重要性的缺乏。”吴艳亭如是说。
  消费者权益日当天学校各社团组织在校园内开展起维权宣传活动。3月15日,工程志协志愿者在五羊广场向同学们揭露网购中存在的陷阱:要警惕钓鱼网站、“秒杀”商品骗局,注意商品虚假打折、商家对所售商品不予“三包”、商家故意拖延发货导致自动打款、要求汇款到个人账户的情况;前往正规网店购物并保护好自己的隐私,确保连接和密码的安全,使用安全的支付方法,尤其注意查看卖家及已售商品的相关评论。法学院研究生会则携手法志协,在五羊广场举办了“和谐消费,正当维权”的宣传活动,让同学对苹果橙子等水果进行估重,增加了不少趣味性。通过展示商品中的安全标志、常见的假冒伪劣产品,让同学们对仿冒的产品标识与正规的产品标识加以明确区分;讲解最近的消费维权案例以及《消费者权益保护法》相关的法律知识,让大家了解如何通过法律武器来维护自身的消费权益。
  此外,我校法律援助中心参与了由武汉市工商局携手武汉东湖新技术开发区消费者协会举办的“光谷消费和谐年”启动仪式,进行法律普及志愿服务。法律援助中心负责人吴艳亭表示,大学生作为社会中相对具有高学历的人群,应当率先增强消费者维权意识,来带动整个社会的维权气氛。