本报讯（通讯员程小静）“华中科技大学社区不仅‘一键通’呼叫系统信息操作平台工作做得好，还为大家提供了良好的环境进行工作交流。”3月6日，洪山区副区长詹德昊在洪山区居家养老服务“一键通”工作会上对华中大社区工作作出高度评价。
华中大社区目前共有641个门栋，9307户，2.3万余居民， 65岁以上老人4047人，孤寡老人3人，90岁以上老人75人，百岁老人2人，空巢老人232户。社区居委会现有委员7人，专干5人。
2012年初，“构建华中科技大学社区关爱服务体系”的设想被关山街党工委确定为创新项目之一。一年来，社区关爱服务工作初见成效，被关山街党工委评为创新工作二等奖。
社区关爱服务体系中一项重要工作是为空巢老人开通居家养老“一键通”服务平台，提供生活照料、心理抚慰、节日问候、健康保健、应急救助、法律援助和文体健身等七大类服务。社区设立了五个志愿服务中心，即关爱志愿服务中心、健康服务中心、社会工作服务中心、法律服务中心、心理咨询中心。社区现有“一键通”志愿者400名，落实每户“一对一”或“多对一”志愿者服务队伍。截至目前，居委会已上门安装“一键通”达169户。
社区对“一键通”网络工作平台实行24小时监控，安排专人值班，并与校医院（设置“呼叫医生”）、保卫处联动，保障平台顺利运行。自“一键通”系统开通以来，提供七大类服务千余次，受理求助服务11次，紧急求救服务1次。
去年9月22日凌晨2点，空巢老人宋绍英心脏病突发，接到求救信息后，社区工作人员立即赶往老人家中，帮助老人脱离危险。去年底，社区居委会上门对已安装“一键通”的空巢老人使用“一键通”情况、服务的满意度等10个方面进行调查，满意率为100%。
詹德昊一行在社区现场观摩了“一键通”呼叫系统信息操作平台演示，详细询问了操作流程以及运行情况，并翻阅了相关资料。他表示，华中大社区关爱服务“一键通”呼叫系统工作已走在全区的前列，同时还要进一步做好“一键通”居家服务工作，进一步加强服务队伍的建设，形成一个庞大的团队为老人提供全方位服务。