书海里的引航人
———记者体验校图书馆馆员工作记
建筑面积48486平方米,设计阅览座位5000个的校图书馆是湖北省高校单体建筑面积最大的图书馆,也是我校标志性建筑。工作环境舒适整洁、工作内容充实有序,在这样的“人间天堂”里工作无疑让旁人羡慕不已。
图书馆内与读者接触最多的部门是“读者服务部”,主要分为前台和阅览室两个部分。经过一天的体验,记者深切感受到他们给予读者的未曾看见的辛劳与付出。
图书扫描量日达两千册比对相片、扫描条形码、将书消磁、递出,这是前台看似简单的操作步骤,可长时间的机械操作却使人十分疲惫。90后“资深工作人员”吕俊男滔滔不绝地向记者介绍这个他再熟悉不过的地方,从工作分区到工作流程、从人员分配到各自职责、从规章制度到常见问题……对这个别人眼中的“人间天堂”,他们倾注了无限的心思与热情。
图书馆前台有三台电脑运作,每天每台电脑的借书与还书量约为六百册,这就意味着前台的每位工作人员每天手臂要上抬六百多次。“我们在这工作一年多了,每天都重复同样的动作,由于长期右手拿扫描仪,我们大多数工作人员都有肩周炎”,图书馆前台的周蓓说:“现在我们都练就了一双‘火眼金睛’,不是持本人一卡通借书的我一眼就能认出来。”要求本人持卡借书是为防止部分同学拿捡到的卡来借书,给丢失一卡通的同学造成不便,在卡务中心挂失了的一卡通在图书馆是得不到显示的,周蓓希望同学们对借书程序给予理解。
阅览室里的大忙人每天上午10点半、下午3点半是前台与阅览室交接的时间,管理员会将各自的图书用小推车运到各阅览室进行分类。字母加数字构成的书标让记者看得眼花缭乱,而管理员却烂熟于心,他们清晰地记得哪个号码对应哪个书架,看过编码立刻就能找到图书的准确位置。虽然天气不热,可由于不停地走动,管理员汪先莉额头上依然渗透出了些许汗珠。一个多小时后,所有的书都归架完毕,书架也整理干净了。汪先莉说道:“虽然很累,但今天真快,书不算多!”
下午4点半,当同学们都离开图书馆后,管理员开始打扫阅览室,将桌椅摆放整齐。然而,这些工作结束并不意味着他们一天的工作就结束了。她们还得将白天整架时发现的书标脱落、磨损的书重新贴上书标,每次大约500本的书量,需要她们花费大量的时间和精力。午餐仅花一刻钟常常会听到“怎么服务态度这么差”“为什么非要用自己的卡”等抱怨的声音,对此,周蓓说:“我们每天从八点半开始工作一直到下午五点半,中间没有午休。当人重复一件事情而且时间较长时,始终保持微笑已然有些不易了。而且个别同学的一些不配合的行为也会对我们的情绪造成影响。”按照规定,前台的工作人员有30分钟的午饭时间,为了节约时间,四位前台工作人员两两进行轮班,每人吃饭仅用15分钟。
“我刚刚去还一本我在食堂捡到的书,还书处的老师都坐在那里,还连声跟我说‘谢谢’。这是我们应该做的事情,老师却连声称谢,我觉得她们非常爱岗敬业。”午饭过后,10级小学教育专业的黄军超就第一时间将捡到的图书馆藏书归还。
图书馆馆长夏仕平对图书馆人这样评价道:“虽然还有不尽如人意的地方,但总的来说,图书馆人工作很辛苦很平凡,大家都很敬业,在平凡的岗位上默默奉献,尽最大可能为全校师生读者服务。”
记者手记:在前台,尽管工作枯燥,可他们忍受抱怨,坚守岗位;在阅览室,书架间有他们不停转动的身影,为了整理最上层的书架,脚尖踮了一次又一次;为了让我们在书海里尽情的遨游,他们尽己所能地为我们引航。虽然很平凡,但是不简单。这就是令人敬佩的图书馆人。

