当我拨通牛海燕老师的电话，告诉她采访决定时，电话那边传来的串串银铃般的笑声让我感到了这位80后女教师与众不同的魅力。“呀，还是不要报道我，我们中心比我优秀的多着呢！我就是个普通人。”她的确没有惊天动地的事迹，也没有轰轰烈烈的壮举，只是在平凡的岗位上，勤奋踏实快乐地工作着，然而正是这份乐观的态度，勤奋踏实的劲头，演绎了动人的点点滴滴。2003-2005年连续三年被评为校三育人“服务育人”先进个人，2004年和2010年被评为校先进女教职工，连续多年年度考核为优秀。
　　牛海燕在继续教育中心从事教学管理工作，主要负责网络的教学课程安排；教学平台维护；网络在职学生面授辅导；作业题题库的建设及网络毕业论文答辩组织等工作，既繁琐又要求事无巨细，一件处理不好都会耽误正常的教学进程。“用微笑面对一切”是牛海燕到继续教育中心参加工作十年来给同事们留下的最深刻的印象。无论是对身边的同事，还是对授课教师或下设各教学中心的合作伙伴或网络学员，她一直都是带着真诚的微笑，热情地去工作。据统计，牛海燕每年平均安排点播课件课程600多门，面授辅导100多门，并对新生和新成立的学习中心进行教学流程讲解和日常咨询等工作。以网络教学课程安排为例，由于远程网络教学吸收了全国各地的学生，学生来自各个行业，年龄相差悬殊，能力水平也参差不齐，有些甚至不会上网，无法登陆教育平台进行学习。“海燕善良又随和，当有些学生带着情绪打来电话，登陆不了啊，交不上作业啊，查不到成绩啊，包括基本的上网操作，海燕也总是能耐心细致的予以指导。”同事王桂艳这样评价。同样的指导、同样的解释一天不知要重复多少遍。我问海燕这么多年来天天如此，这可不是凭一般的耐心能做得来吧？她又笑，“刚上班的时候的确不习惯，也曾负气使性子过，但我工作的这个集体塑造了我的性格，让我渐趋成熟。接到学员的电话首先心态要摆正，站在对方的立场换位思考，如果学员想学习，却不知如何操作的时候，多希望得到老师耐心细致的指导，对我而言无非多说那么几句话，有什么关系呢！”由于老师们任课情况不一，加上岗位不断变动，海燕在安排课程的同时，还要及时与任课教师、下设各教学中心及学生进行沟通与协调，平均每学期打交道的老师不下170位，为其发放教师聘任书，安排录课时间和在职学员面授辅导时间等。“这些老师都很忙，为中心服务很辛苦，和他们沟通的时候我是怀着一颗感恩的心，希望得到他们的支持，当然他们不仅给中心也给了我工作上的支持。”工作期间，海燕不断探索思考，进一步规范了网络教学课程管理，并参与网络教育学院教学平台的研发与应用，参与完善课程作业题库建设及教学大纲修订、参与教育部国家网络精品课申报组织等工作,在全体人员的共同努力下，为中心同时获得两个“网络教育国家精品课程奖”做出了积极贡献。
　　继续教育中心副院长刘建国介绍起海燕来，满口都是赞扬。“性格好，总是笑，沟通能力强。” 海燕是继续教育中心党委组织委员，除了撰写党委上报学校的各种资料和报告，按时收取党费之外，还是第一支部的宣传委员，积极参与中心党支部和党总支的各项工作和活动策划工作。她注重加强与非党员群众的联系，吸引先进分子向党组织靠拢，学院里聘用人员多，海燕积极和组织沟通，将聘用党员纳入支部。通过她的沟通动员，这一年学院发展了4位青年教师党员和2名预备党员。继续教育中心30多位党员，其中牛海燕所在的第一支部就有20位。由于在各项活动中起到了积极的带头和表率作用,海燕得到了大家的信任,被推选为校第二次党代会的党代表。
　　“我是继续教育中心这个和谐团队中的一分子，如果一定要说我有点成绩的话，这还是要归功于我处在一个优秀的团队，这个团队那种积极向上、团结进取、甘于奉献的精神赋予我某种优秀的品质。如果团队需要，我一定毫不犹豫地为之努力。”说到这，海燕的浅笑中含着几分羞涩。
　　饱含真诚的笑容，是人间最美的表情。牛海燕正是用将心比心的豁达心态，饱含真诚的动人微笑化解了矛盾，冲淡了委屈，正所谓“我见青山多妩媚，青山见我亦如是”。借着微笑的力量，她在给予别人温暖与鼓励的同时，收获了家人的理解，同事的尊重以及同学们的喜爱，借着微笑的力量，她去关照、感化人，去影响人，捧着自己那片不落的灿烂成为一个到哪里都受欢迎的人。
（本报记者 贺莉莉）