
浙江大学光华法学院研究生阮啸突然发觉自己的惠普笔记本电脑出现“黑屏”、“显卡过热”等问题,要求惠普方面进行协商解决,但是惠普却态度强硬,无奈之下阮啸一纸诉状将中国惠普有限公司告上了杭州西湖区人民法院。这个“惠普质量门”事件敲醒了大学生维权的警钟。为更好了解我校大学生维权现状,校报记者针对我校在校生发放调查问卷100份,回收问卷100份,有效问卷95份。调查中发现,我校87.77%的大学生遭遇过权益侵害,其中尤以打工、网购、食品安全以及个人信息方面所遭受的侵害最甚,然而仅有21.05%大学生利用法律手段进行维权。究竟我校大学生维权现状如何,跟随案例我们一起来看看。
案例一“我的100元中介费啊!”10级市场营销专业的陈同学谈起自己暑假打工被骗的经历就一脸心酸。“我是经由一家劳资派遣中介介绍去应聘的,但实际上介绍的公司却是个空壳公司,当我去索要中介费的时候,却只要到了一半。”记者调查中发现,在打工时遭遇过权益侵害的同学,很多都是被中介机构骗取了中介费或者被雇主克扣了部分工资。
11级日语专业潘同学就此事发表了自己的看法:“兼职时被雇主蒙骗、坑了工资的例子屡见不鲜,身边好多同学都遭遇过。但总觉得自己是领人家工资的,所以谈时也不好表现得过于强势,怕给对方留下坏印象而失去工作机会。”谈到维权,她略显无奈地说:“我们大学生势单力薄,仅凭一己之力是很难解决问题的,诉诸相关部门的话,程序什么的又过于繁琐。”记者在调查中发现,在权益受损而畏惧维权程序繁琐的同学竟高达44.21%,这些同学在自身权益遭到侵犯时,更多选择忍气吞声而非义愤填膺拿起法律武器。
案例二“亲,请于今天下午6点前到XX地点XX快递取您的快件噢。”这样格式的短信在校园里漫天飞舞早就不足为奇,现今越来越多同学选择网购,但网购毕竟与实体店是有差别的,非得等到拆开包裹才能见真相。不久前,住则徐园的张同学同舍友网购了几件衣服,这次网购经历让她们觉得非常不悦。“完全与描述不符,衣服的尺寸、材质等完全不一样,还少寄了两三件。同卖家沟通的时候,对方说我应该先验货再签收,发现货物不对就马上拒收,这样他们才知道确实是出了问题。但是我去拿快递时,快递方自己都签收了,就是把包裹给我而已。”张同学在同卖家沟通无果的情况下给了对方中评,次日,店家就致电了张同学:“亲,我们的衣服并没有什么质量问题,您给中评是恶意诋毁,我们是可以投诉你的。请尽快修改评价。”不由分说便挂断了电话,如此态度让张同学膛目结舌,但由于不了解淘宝的相关制度,也不想惹来麻烦,她即使是愤愤难平也还是给对方改了好评。现今因为网购而产生的消费纠纷太繁杂,有关部门不是表示管不了就是相互推脱,消费者完全陷入求救无门的境地,也只能哑巴吃黄连。
案例三“秀云,你电话响了。”话音未落,手机声便停了。“怎么又是这样的电话啊!”11级汉语言文学专业何秀云抱怨道,“经常收到一些手机广告,还有什么彩票中奖的消息,我手机里有一堆这样的信息。还有就是常常接到类似这样只响一声的未接电话,回拨过去就是说某某香港彩票公司通知我中奖了。”身边类似这样的案例不胜枚举,究竟是什么导致我们的隐私变得不再“隐私”呢?记者通过采访了解到,受访者通常会在办理银行或者通讯商的各项业务、报名培训机构,填写相关表格时留下个人基本信息,“在填资料时觉得这也没什么,他们拿自己的资料也没有什么用。”09级网络工程专业王同学在受访时说到:“只有在被一些诈骗、垃圾短信烦不胜烦的时候,才会想起自己曾在哪里透露了这些信息,才意识到自己的安全意识有多薄弱。”但除却个人隐私安全意识较差外,王同学认为如今相关法律法规不完善、监管部门监管力度不大,让不法分子肆意窃取他人隐私作为谋利手段也是一大原因。“寄希望于有关部门也许还太远,出于自我保护意识,我应该不会再向不可靠的机构透露自己的信息了。”08级国际经济贸易专业蔡同学表示,提高自己的安全意识是防范个人信息外露的最有效方法。
案例四11级汉语言文学专业吴惠芳和舍友在一次打工回宿舍后忧心忡忡地告诉其他舍友:“千万别去那家XX店吃饭啊!天啊!那边的筷子吃完都是直接用抹布搓一搓就又用了。”她还告诉记者:“虽然碗是用洗碗机洗的,但是洗完后却用一块脏布去擦碗里的水。”据记者所知,有大部分学生都选择去校外饮食店就餐,但是食品的背后是否也如摆放在我们眼前的食物这样“光鲜”?但我们知道的是,就餐后身体出现不适后,再折回商家讨说法多半是无功而返。10级英语专业的陈同学就有过这样的经历,“上次是在XXX吃过面后当天下午就上吐下泻不止,隔天到那家店去跟店家说你们卫生是不是做得不到位。店家脸一黑就把我往外拉,叫我不要坏他们声誉,还说是我自己乱吃栽赃陷害。”不少受访同学表示在遇见像陈同学这样的遭遇时,跟店家理论是无果的,就算明确表示并不是来索赔的,店家还是会不接受。且校外店家并不属于学校管畴范围,所以对学生而言可谓是求助无门。记者就这些情况采访了某些店家,其中一位店主面露难色说道,“我们做生意也不容易,也许有时候会出现疏忽,但是顾客来店里说这样的事,为了店的声誉也只好把他们赶出去,况且我们都认为自己的食品不会出现问题。”11级国际经济与贸易专业林同学认为商家的苦衷不是其逃避责任的理由,有良知的商家应敢于面对自己的过失,及时改正,才能赢回消费者的心。
调 查 后 话大学生作为社会新鲜人,涉世未深,维权之路走得颇为艰辛。调查中发现,高达62.11%的同学认为没有经济保障打官司、没有时间精力搜集证据、缺乏相关法律法规知识等,导致他们更多时候只能选择自认倒霉。09级金融学专业陈逸彰同学表示,“大学生要拿起法律工具维护自己的权益,首先要增强自己的个人识别骗局或假货的判断能力,在购物上不要存侥幸心理,减少上当受骗的机会。”08级法学专业洪瑜燕同学认为,大学生要维护自身权益,不仅要先明确自己拥有哪些权益,更要不怕麻烦,不要认为权益小就不维护,这只会助长不法商家的气焰。另外,学校应该加强对维权知识的宣传,社会上更应设置专门处理部门,提高维权纠纷的解决效率,特别是设置一些便捷、免费的通道,降低维权的成本跟难度。
知法的大学生群体能积极主动的维权,其实不仅仅是对自身权益的珍视,还是一场光荣的“护法”行为。
大学生,忍够了,请你勇敢地对侵权说“不”!

