近年以来，江西中医学院附属医院以开展创先争优活动为契机，牢固树立以人为本为民服务的理念，狠抓便民惠民措施的落实，努力提升医院的服务水平，切实缓解群众看病难就医难问题，并取得了显著成效。
　　一、深入贯彻落实全国、全省视频会议精神，采取多项为民服务措施，取得显著效果创先争优活动开展以来，附属医院立足实际，结合各项重点工作，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为基础，进一步加强以人为本、为民服务措施的落实。
　　为了方便广大患者取药，医院购买了专车，配备了专人，开展预约免费送药服务。10年来，医院预约免费送药服务从未间断过。到目前为止，医院预约免费送药车已经行驶30多万公里，免费送药4万多人次。
　　为了缩短来院就诊病人排队交费、检查和侯药的时间。今年以来，医院在开展创先争优活动中，努力克服了医疗用房非常紧缺的困难，设法在住院部腾出房间来设立了B超室，并配备了两台B超机，分流住院部做B超检查的病人，有效地缓解了门诊病人做B超检查排长队现象。
　　为了缓解门诊中药调剂排长队现象，医院通过短时间的扩建施工，使中药代煎室面积扩大了三十多平方米，并添置了中药代煎设备。到目前为止，医院共有代煎机32台，真空包装机9台，基本上满足了病人代煎中药的需求。同时，医院还开设门诊第二中药房，新增司药人员5名，提高了工作效率。中药房积极开展岗位练兵活动，举办了分拣中药操作技能竞赛，提高司药速度和精准度。并且增加2个收费窗口，缩短患者排队批价收费时间等。
　　医院组织开展 “健康志愿服务助万家”、“学雷锋”、“送温暖、送服务、送关爱”等系列主题活动，组织党员及医、护志愿者深入社区为广大群众、孤寡老人、SOS儿童村的孩子们送去慰问品和健康宣讲，深入社区开展义诊，积极做好服务社区居民工作。
　　二、积极解决群众反映比较集中的意见和问题，努力提升群众满意度在开展创先争优活动中，医院在门诊增加了楼层导诊护士，主动引导病人就诊，及时帮助病人解决就诊过程中遇到的各种问题难题。同时，为延伸医院服务链，提高病人满意度，医院增加了病人回访中心专职人员，积极做好出院病人的随访工作。同时，医院还安排专人在门诊抽血室及时把采集到的血液标本送到检验科，保证各项生化检查尽快出报告，医院各部门科室定期走访病区，加强与临床科室的沟通；通过走访，认真做好记录，针对走访发现的问题，能解决的及时解决，暂时不能解决的制订相应的管理措施或提交书面记录至相关部门。
　　在广泛开展为民服务创先争优活动中，医院还召开“深入开展创先争优党员大会”，开展了“心系病区，服务群众”的活动，充分发挥党员的带头模范作用，深入病区，就医院后勤保障服务、环境卫生，安全保卫，财务物价管理及门诊、出入院处各收费窗口服务态度等内容与病区科室主任、护士长进行沟通，并广泛征求对职能科室在管理工作中的意见，走访了呼吸科、针康部、神经内科、西外二科、伤三科等临床科室，现就各科室提出的问题、建议归纳整理。对在医院门诊、住院部散发药品、治疗宣传单、卖报纸的行为严厉制止；对院内从事医托行为进行严厉打击，谨防少数患者上当受骗；对医院门诊、出入院处各收费窗口的服务态度，业务熟练程度加强监督管理，强化医生护士的工作责任心，努力做到患者放心群众满意。