引言：教学督导是教育教学质量保障体系中一个十分重要的环节，其基本任务是对教学质量实施监督、检查、评估和指导。“十五”末期，为了确保教育教学质量稳中有升，北语构建了教学质量监控与保障体系，成立教学督导组、实施教学督导制就是其中的一项重要内容。“十一五”期间，又进一步完善了教学质量监控与保障体系，在保障和促进教学质量提高方面发挥了积极的作用。
　　2004年8月27日，北语第一届教学督导组成立，杨惠元、施光亨和李燕姝三位教授受聘为北语的首批教学督导员。7年来，北语教学督导组已历经四届，先后有十几位老教授担任督导员，累计听课超过17000课时，抽查期末试卷超过5000多份，参加各种教学反馈会30多次，撰写《教学督导简报》43期。他们以一丝不苟、认真负责的态度，制定了详细的工作计划，坚持课堂听课、谈话沟通和意见反馈三个环节的有机结合，对教学运行和教学管理进行监督评估，为学校宏观发展提供咨询，为学科、专业及课程建设出谋划策，发现和解决教学中的问题，帮助中青年教师成长，以爱心和智慧为北语的教学质量护航。
　　 谁来督导，督导什么，怎样督导？
　　我们自己定位是‘督导督导，重在指导’，而不是‘督察督察，重在检查’。我们想发挥点儿余热，要把几十年的教学经验和心得传授给年轻的教师。——摘自教学督导组工作简报第40期
教学督导作为教学质量监控体系和保障体系的重要环节，能否在实践中很好地发挥应有的积极作用，在很大程度上有赖于学校是否建立了良好的督导员聘任和工作机制。为此，学校制定了《北京语言大学教学督导组工作暂行规定》及《北京语言大学教学督导员工作职责》等相关文件，对教学督导员的组成与选聘、工作机制、工作职责、具体工作内容和要求做了详细的规定。
　　教务处处长刘伟介绍说，我校的历届教学督导员基本上由离退休教师担任，他们都是具有丰富的教学实践和教学管理经验，具有相当的研究能力，并且德高望重的教授、专家。多年的教学实践和研究水平使他们对教学中的问题具有很强的敏锐性和较准确的评判力，对教师教学的指导也更具有针对性和权威性。此外，我校教学督导员的选聘还做到了校内外教授的结合，目的是引入一种视野和眼界，从不同角度对学校的学科专业建设、队伍建设、教学管理等方面的水平和存在的问题予以评价，便于学校间的交流和借鉴。2005年，第二批教学督导员的队伍中，就加入了北京工业大学计算机学院的计晓云教授；第三届督导员中增加了对外经济贸易大学的王国乡教授，其专长是金融学，在任职的一年中对我校国际商学院的教学工作进行了督导。
　　教学督导组直接受聘于校长，代表学校行使督导职能，对学校的教学工作进行监督、指导、评价和咨询。督导组内部实行组长负责制，统筹安排督导组的工作。督导组在集体讨论的基础上形成每月的《教学督导简报》，发布在校园网上供全体师生查阅。每学期学校专门组织由学校领导、教学单位和职能部门负责人参加的会议，听取督导组反馈督导情况，针对督导组的意见和建议，共同商议讨论，努力提出解决和落实方案。
　　督导的工作并不轻松，每月都有规定必须完成的工作量，他们要检查课程和教师的教学大纲、授课计划表，检查教学计划的落实情况；听课；检查教案和备课情况；抽查学生的作业，审查作业完成情况和教师批改情况；抽查学生毕业论文、实验报告；监督考试过程；对各院系教学管理和学风建设提出总体评价等等。几位老教授之所以能欣然接受这一使命，都是出于对学校的热爱和责任。第二届督导组组长李杨教授谈及当时接受这一任务时的情景：“05年我刚从澳门执教回来，崔校长找我谈话，让我负责督导工作，这说明学校从领导到教务处到各院系都很重视教学工作，也很重视发挥老教师的作用，这让我内心很受感动，我很乐意接受这个任务。”李杨教授回忆说，接受了学校交给的任务以后，我们首先碰到的是督导什么，怎么督导的问题。督导什么已经有了明文规定，而怎样督导，尤其是抱着怎样的态度做督导员，对于我们是个问题。她认为，对教学质量进行督导和监控十分必要，虽然它对于学校整体教学的运行和人才培养的过程来说只是其中的一个环节，督导员的作用也是有限的，局部的，但是，“态度决定一切”，既然接受了任务就不能马虎从事，不能走过场、走形式，做表面文章，在尽量不干扰教师正常教学的前提下，一定要深入教学第一线，沉下去，实实在在地做，认认真真地做、一点一滴地做、能做多少做多少，能起到什么作用就起到什么作用。
　　鲁健骥教授是第二届督导组中的一员，刚开始做督导的时候，有人告诉他，这是个得罪人的活儿；也有人说，“说了也白说”。对此他认为，做督导首先要摆正自己的位置，不是去监督谁、管谁，不是去打“小报告”，而是如实把教学第一线的情况反映给学校和各学院领导。他说，“我做了三年的督导，实践证明，我们的话不是‘说了也白说’，因为我们的话受到了关注。《教学督导简报》的点击率最高时达到了400多人次，我们个人有时也会受到教师发来的邮件，跟我们讨论教学问题。这都使我受到很大鼓舞。”
　　正如第四届督导组在简报中所写的，“我们自己定位是‘督导督导，重在指导’，而不是‘督察督察，重在检查’。我们想发挥点儿余热，要把几十年的教学经验和心得传授给年轻的教师。”正确的定位和认真负责的态度使得督导组的工作得到各教学单位的配合、重视，他们以心血和智慧赢得了全校上下由衷的欢迎和敬意。
　　 深入教学第一线，发现问题，解决问题
对教学上存在的问题不能视而不见、文过饰非。——摘自教学督导组工作简报第31期
督导组深入教学第一线，以专业的眼光发现问题、解决问题，大到学科建设、专业设置、教学改革，小到教师的板书、发音、学生的出勤率，都是督导员们考察和指导的对象。
　　外语组督导员李燕姝教授已经担任了四届教学督导，经验丰富，德高望重。针对如何提高教学质量的一些重点问题和具有普遍性的问题，外国语学院充分发挥教学督导员的作用，请李燕姝老师在全院教学工作研讨会上和全体教师共同进行探讨，如课堂上多媒体教学手段的使用比例，传统教学方法与多媒体辅助的教学方法的对比，师生互动式课堂和以教师为主、以学生为主等几种不同教学模式的区别与各自的优势，对教材的把握与处理方法，对不同程度、不同性格的学生课堂上的调动方法，在板书的设计、教师的授课音量等细节问题上的把握等。负责外国语学院教学工作的陆薇副院长介绍说，李老师为人非常坦诚，对于教师教学中的问题，她总是本着认真负责的态度直话直说，没有什么避讳和顾虑。督导简报陆薇副院长每期必看，看完以后转发到各系负责人的邮箱里，对提到的问题及时沟通，予以解决，这对改进教学起到了积极有效的作用。
　　外聘教授计晓云担任了三届教学督导，作为信息科学领域的专家，她对我校信息科学学院的建设和发展提出了很多建设性的意见。经过实践探索和多次研讨，信息科学学院确定了“专业加外语”的办学模式，把培养具有语言优势和掌握现代计算机技术的复合型人才作为办学的目标。信息科学学院副院长杨萍介绍说，“这一办学目标的确立我们是参考了计老师的意见的。计老师尊重我校整体的语言优势和特色，但始终强调不能丢了专业。”数字媒体技术等新专业建立以来，计教授还多次指导新专业的建设，叮嘱专业负责人责无旁贷地组织和领导这项工作，对专业的培养目标、教学计划、专业课程的设置及它们之间的纵向、横向关系教学效果的检验提出启发性的议案，调动专业成员的积极性，发挥各人长处，有效地讨论，平静地协商，尽快得出一个合适的方案。“计老师这几年已经听遍了学院所有老师的课，白天来，晚上的实验课她有时也来。有了计老师在一边督促，我们上课都不敢马虎，不敢懈怠。”信息科学学院的领导和老师们都对计教授的辛勤付出深表感谢。
　　我校素以对外汉语教学见长，对外汉语教学质量的高下，不仅关系到学校发展的事业，而且关系到学校生存的基础。由于语言教学的特殊性，课堂教学中影响教学效果的因素很多。第四届督导组在往届督导工作的基础上制定了工作规范———“督导组听课关注的方面”，其中教学设计方面包括是否正确把握课型的特点、教学目的是否明确、教学重点是否突出等六个考察点，教学行为方面细化到准备工作、组织教学、课堂讲解、课堂操练、提问、答疑、纠错、课堂语言、板书、示范和演示、总结、布置作业、教态、时间把握等14个考察点，以便更加科学合理地进行督导。
　　督导员们在多次听课中发现，很多教师对语音教学的重要性认识不足，重视不够，有的教师对学生的发音错误听之任之，有的纠正了，也是轻描淡写。对此，他们多次呼吁和强调要重视语音语调的教学，指出语音语调的学习要贯穿在语言教学的各个阶段，语言教师要具有及时发现学生语音问题的敏感性和纠正语音语调问题的能力。在学校教务处、宣传部等部门的配合下，学校于2010年7月发起了“语音教学大家谈”活动，第四届督导组组长杨惠元、督导员刘希明率先撰文探讨语音教学出现滑坡现象的原因和应对之策，一些中青年教师也加入了这一笔谈活动，校报专版刊登笔谈文章，在全校范围内引起了较大的反响。
　　除日常听课以外，督导组还通过参与指导学校的教学观摩活动、教学评比活动来促进教学质量的提升。第三届督导组工作期间，学校教务处联合汉语速成学院、汉语进修学院、汉语学院于2008年11月举办了对外汉语综合课教学观摩活动，三个学院各有三位教师开了观摩课，随后三个学院共举行了9次不同规模的研讨活动，并发动教师撰写论文，讨论与汉语综合课相关的教学问题，督导组成员自始至终参加了教学观摩的准备、听课和研讨活动。这次活动的一个重要成果是出版了由校长崔希亮任主编、第三届督导组组长崔永华任副主编的论文集《对外汉语综合课课堂教学研究》和《对外汉语综合课优秀教案集》两本书，很好地总结了北语多年来形成的汉语教学理念、原则和课堂教学方法，也承载着老一辈教师、学者的宝贵经验和对后辈继续开拓创新的期许。
　　 帮助青年教师成长，发现与培养优秀教学典型
我们学校在外语教学、对外汉语教学、中文教学，在进修、速成、本科教学里有很多精英教师，希望学校予以培养、尽快推出，成为榜样、专家和大家。———摘自教学督导组工作简报第14期2008年3月的校报上，一篇《莫丹为什么第一》引起了很多师生的好奇和关注。莫丹是谁？读过这篇文章就可以知道，莫丹是汉语速成学院的年轻教师，她刚刚在全校的教学评奖活动中获得唯一的一等奖。这篇文章的作者正是督导员李杨教授。在督导以及作评委的过程中，李杨老师和其他专家、教授发现了莫丹这个好苗子，按捺不住欣赏和喜悦之情，写下了这篇文章。不久，《人民日报海外版》也转载了这篇文章。督导们如此评价莫丹的课：“整个课堂教学设计及组织行云流水，真正做到了精讲多练，并且恰当地运用多媒体技术来辅助教学，是一位出色的汉语教师。”“十分令人兴奋，真正达到了优秀教师的水平。”“是个很好的苗子，需要重点培养。”像莫丹这样的例子还有很多。在教学督导和听课过程中，一些中青年骨干教师陆续被发掘出来，并由学院和督导专家推荐参加各类教学比赛，这些比赛为中青年骨干教师的培养提供了一个很好的契机，好几位教师的教学就此迈上了一个新台阶，被学院甚至全校树立为教学典型，有的代表北语参加市级比赛获得大奖，为学校争得了荣誉。比如，汉语速成学院的苏英霞老师2004年获得校青年教师教学基本功比赛一等奖后被推荐参加北京市高校的教学比赛，荣获了二等奖；汉语进修学院的于昆老师2009年以我校青年教师教学基本功大赛一等奖的身份参加了“北京市第六届青年教师教学基本功大赛”，荣获外语组一等奖；汉语学院孟凯、继续教育网络教育学院李晶波、国际商学院杜美杰、外国语学院张威、汉语速成学院郑家平、汉语进修学院杨雪梅等青年教师也通过参加学校的第八届优秀教学奖活动脱颖而出，得到了督导专家的鼓励和肯定，展示了我校新一代教师的风采。
　　在一次教学督导组的工作汇报上，李杨教授呼吁：树立教学典型是当务之急。她说，当年北语在对外汉语教学上树立了好典型———“八大员”，今天我们的事业发展了，更要树典型。的确，在北语这样一所以语言教学为主的大学，怎么强调教学都不为过，怎样强调教学研究都不为过，应当在教师中树立以教学好为光荣、以教学研究成绩突出为光荣的风气，通过以老带新、传帮带，把北语传统尤其是对外汉语教学的光荣传统发扬光大。要继承和发扬北语传统，教师队伍是关键。对教师的悉心指导被督导们放在了工作的核心位置。本着客观、公正、以人为本的原则，交流学习的态度，督导员起着督导、辅助和激励的作用，与教师之间建立起了一种和谐、宽容、平等、合作、信任的关系，通过观摩教学、评选优秀等活动，不断推出教学典型、注重经验推广，以点带面，调动了教师的积极性和主动性，为学校的教师队伍建设发挥了重要作用。
　　特别是对青年教师，教学督导员给予了特殊的关爱：热情鼓励青年教师创新，针对青年教师在教学工作中暴露的问题，帮助其进行分析诊断、查找原因、研究并提出具体的改进措施，并在简报中引入相关的教学原理和示范的样本，为青年教师教学水平的提高提供了可借鉴的因素和实实在在的帮助。不仅如此，督导专家们还在师德建设上对青年教师提出了要求。教师的教学态度决定教学的成败，教师应牢记一个“爱”字，爱事业、爱学生、爱同事，这是督导们反复强调的理念。崔永华教授就指出，北语的教师培养一直注重师德和业务两手抓，扎实的教学基本功是优秀教师的根本要求，师德是教师的灵魂，要通过各种途径，培养教师热爱教学事业、热爱学生的敬业精神，培养精益求精、一丝不苟的教学品质，德艺双馨应该是每一位老师追求的目标。杨惠元教授也指出，北语的优良传统，是指一代又一代北语人通过言传身教不断传承和发展的无私奉献的敬业精神、精讲多练的教学原则、科学有效的教学模式和灵活多样的教学方法。这一优良传统通过教学督导员们的辛勤工作也得到了体现和传承。
　　结语：坚持以人为本，不断完善教学督导制度教学督导制度作为高校内部的一种教学质量监控手段，是当前及今后相当一段时期高校保证教学质量的必然选择。我校的教学督导制坚持以人为本，“督”“导”并重、以“导”为主，工作机制顺畅、工作职责明确；学校领导高度重视，各学院和教学单位积极配合，督导员工作尽职尽责、客观公正，共同保障了督导工作的顺利进行，切实推动了我校教学质量的不断提高，是一项行之有效的质量监控和保障制度。近年来，通过加强督导专家队伍建设，改革教学督导方式，建立科学规范的督导工作流程等措施，我校教学督导制也在实践中不断发展完善；同时，通过尝试建立校级和院系二级管理体制下的教学督导模式和实施课堂教学评估、建立学生教学信息员制度等其他教学质量监控手段，实现了教学督导制与教学质量监控体系其他措施的有机结合和良性互动，更好地确保我校人才培养质量稳中有升。相信教学督导制将继续为我校教学质量的提升发挥应有的作用。(本文资料及图片由教务处提供)