生动互动讲堂很过瘾窗外，梧桐树上几片零星的枯叶宣告着又一个寒冬的到来。教室里，一群充满激情与渴望的80后你言我语、意气风发，更预示着邮政函件业务春天的脚步不可阻挡。
　　在讲台上来回走动、引领学员们热烈讨论的，分别是佩格·纳德勒女士和汤姆·博恩先生，他们都来自世界直邮业务发展最为成熟的美国，都是拥有30多年直复营销实战和直邮运作经验的DMA资深专家。
　　课堂教学是以纯美方式进行的，两位老师手把手教、一对一谈，优美的地道英语、丰富的肢体语言、幽默的鼓励调侃以及偶尔蹦出来略带几分生涩的简单中文，活跃了教学氛围，激发了创意灵感，拓展了思维思路。课上专业的理论知识和鲜活的直邮案例，在学院外语系老师专业翻译和生动诠释下，及时高效地传递给每位学员，同时使异国师生的情谊得到了升华。
　　汤姆老师以一片鸭梨作为对积极回答问题学员的奖励， “这是我今天吃的第四块梨了。其实，我一向不善言谈，是轻松活跃的课堂氛围，让我敢于突破自己，能够开口与外教对话。”江苏省直邮团队缪强略带羞涩地说。几天培训下来，当属天津市直邮团队营销策划刘大溥吃的梨最多了，因为有过留学经历，他经常会用流利的英语与老师讨论问题。
　　90分钟的课堂上，分组讨论、情景演练，学员们精神高度集中，大脑快速运转，思路紧跟着老师在跑，根本顾不上打盹、根本没工夫喘歇。要把培训知识学通、学透，带回局里、全省分享、化为效益是学员们共同的目标。丰富直邮知识真解渴“短短几天，直复营销八要素、影响响应率五要素、直邮设计四四二原则……这些直邮业务的道道和玄机，真是让人开眼界、长见识。”重庆市直邮团队龙彦第一次参加DMA培训，他坦言这几天的培训令她收获颇丰。
　　函件业务是邮政最基础的核心业务，面对中国直邮产业发展带来的难得机遇和巨大市场，集团党组要求以创新的思维去发展传统业务，确定了 “要用传媒业的理念、通过培育直邮产业链来发展数据库商函业务”的发展战略，使得加强培养函件专业领军人物成为一项迫切而艰巨的任务。
　　2010年首次举办的 “全国邮政数据库商函DMA资格认证高级培训班”标准高、要求严，成效显著，经过一年的消化吸收与落地实战，目前全国31个省 （区、市）邮政函件局及部分重点地市函件局已建立起专业的直邮团队。此次 “2011年DMA数据库商函高级训练班”正是在 “转变思想理念”基础上，更加注重 “强化实操技能”的一次高层次、高水平集训。
　　“小细节里可蕴藏着大学问，仅直邮信封设计的技巧和方法这一个问题，美国老师就用了整整一节课来讲授。”湖南省直邮团队李燕深有感慨地说，邮政商函只要科学化经营、精细化运作，一定大有市场。
　　这是一次难得的DMA培训，为了有助于学员们短时间内收效最快、收获最大，集团公司邮务局领导在课程安排上煞费苦心、精心谋划，从直邮发展趋势和基础知识的宏观梳理———到直邮运作五大流程的系统讲授———到美国不同行业经典案例的深入剖析———到直邮分行业解决方案的整体策划和模拟训练，为学员们呈现了科学的直邮知识系统和完整的直邮业务概貌。
　　《直邮新趋势》 《直邮数据应用》 《直邮顾客沟通》 《直邮设计》……这些丰富充实的专业课程，让陕西省直邮团队张立军如饥似渴， “老师的每一句话都是要点、都很关键，我恨不能全部记在本子上、刻在心坎里。”典型直邮案例超给力24日上午，在 《美国金融行业直邮解决方案》课上，佩格老师以“中国邮政建设银行的数据库商函样张”和 “美国邮政花旗银行的直邮样张”为例，对比诠释、启发引导，从文案撰写、诱因设计等方面进行深入剖析讲解。热烈的课堂讨论一直持续到中午12：30，学员们急匆匆走在去餐厅的路上，还在谈论着课上的话题。
　　“去年，我把DMA培训班所学的知识带回局里，马上落地为项目，成功实现了可观的经济效益。DMA培训真不是死知识，只要真学到手、真学会用，就真能产生生产力。”广东深圳商函局高卫杰是第二次参加DMA培训班，显然他对培训实效深有体会。
　　成功是可以复制的。在培训班课堂上，学员们不仅从外教老师那里获得了大量包括汽车、零售、金融、教育培训、房地产、制造、旅游、电子商务等行业的典型案例，在交流互动中，27个省邮政函件局的很多成功做法，也给学员们相互间提供了很好的启示。
　　“在某种意义上，我认为有效的抄袭就是创新。其实国外的以及兄弟省的很多案例一经改造和变脸，就能成为适合我们本地市场的项目，这种 ‘拿来主义’好使、给力。”山东省直邮团队张淑霞感慨道，“这些宝典，非常有助于我们在山东开辟更广阔的直邮市场”。
　　通过如此高规格、高质量、高强度的培训，让学员们还切实感受到了百年邮政科学发展、快速转型的迫切需要，感受到了集团党组放眼世界、高瞻远瞩的深谋远虑。河北省直邮团队张飒信誓旦旦地说，“其实我们骨子里都是极富热情和干劲儿的，我们愿意成为点燃邮政函件业务发展燎原之势的星星之火，有信心让世界先进的直邮运作方法和技巧落地生根。” （张宇杨宁宁）