公家的“房东”
!!!!!!有一位基层工作者,她的身影时常穿梭于校园的东西南北,她的手中保管着学校近六年来所有租赁住房的钥匙,她就是后勤管理处房产科办公室的徐莉。
走进徐莉的办公室,记者看到,她正在翻阅一本纸面已经发黄的登记薄,上面贴满了方格式样的小纸片。徐莉说,自从她2005年调到房产科办公室工作,这个小本本就一直陪伴着她,方格里记录着近六年来每个租赁房的迁入和迁出情况,“电子文档可以很直接地记录现在的住户情况,但不能反映出之前住户的接洽关系,还不如继续用我的老方法。”徐莉的桌上还有一样必不可少的“宝贝”———“月饼盒”,其中保管着学校不同住房区的租赁钥匙,每把钥匙都附有写明房号的小卡片,这些小卡片都是徐莉亲手制作的。“它们就像我绣出的一件件刺绣,做这个既能锻炼手工活又能给租房的教职工温暖的感觉。”
学校教职工的租赁住房主要由徐莉负责,包括早期准备、家具配置、后期服务等。水产学院的博士后周怡由于迁入住房时碰巧在外调研,嘱托她母亲去办理入住手续。徐莉亲切地接待了老人家,替老人家办理好各种手续。老人家入住一段时间后,徐莉还亲自上门拜访,询问老人家的饮食起居情况。在得知“热水器被前房主关上,到现在还没有打开过”之后,徐莉更是亲手教会老人家使用热水器及其他电器。
平时户主在住房的过程中有问题也会直接找到徐莉,面对租房教职工的种种询问和要求,她总是耐心回复,用贴心话语温暖人心。徐莉说,“住户打电话给我,对他们来说100%分量的事,能多花一点精力解决好的一定要解决好。我刚参加工作时,家里的住房也很紧张,正因为有切身的体会,我会主动向他们询问相关情况。”
同事胡娟说:“徐莉特别能吃苦,特别能团结同志。”近期,徐莉在进行编订《周转房的管理办法》的调研工作,胡娟很乐意地帮助徐莉。今年暑假期间,由于部分博士后要从学生公寓转入租赁房,徐莉负责装修事宜。因为装修公司总是中午到达,徐莉总在灼热的中午跑到住房区协调工作。看到徐莉的辛苦,博士后贺兰主动要求替徐莉守房子。徐莉说:“同事都很理解我的工作,我很感激大家。”
由于孩子正上高中,徐莉在孩子学校附近陪读,所以住处距华农较远。为避免迟到,她每天都早早地起床。2008年,徐莉生了一场大病,做了脑开颅手术。之前她可以很方便地骑摩托车到处去解决问题,手术后就只能使用自行车了。“平时没时间锻炼,天天在办公室和住房区来回穿梭也是一种锻炼啊。”徐莉转身看看放在门外的自行车。
徐莉明白,她的工作会遭到一些抱怨,她也很难妥善地解决大小所有的问题,但她从来说话和气,关心户主的问题。她说:“我不求有多大功,但求大家的理解。”在华农这片土地上,她每天来回五千米,为大家分发住房钥匙;在办公室里,她每天接听几十位咨询住房的来电。六年来,她安排的住房换了一波又一波人,只有她一直在这里。