文/通讯员孙美燕日前，中华全国总工会表彰全国先进女职工集体和个人。浙江大学医学院附属妇产科医院妇一科班组摘得“全国五一巾帼奖”桂冠，成为我省首个获此殊荣的集体。她们同时还被授予“全国工人先锋号”、“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
　　这是一个怎样的集体呢？当你走进妇一科，你会发现这里的医生护士是亲切的，这里的病人是友善的，这里的环境是优美的，这里的每一天都是和谐的。这是一个以收治临床各类妇科疾病为主、尤其擅长妇科微创手术的一个极富青春活力的集体团队。在科主任徐开红、护士长林莉莉的带领下，她们始终以提升服务质量为宗旨，以培育团队精神为重点，以争创杰出青年文明号为目标，努力打造管理品牌、信誉品牌、服务品牌、技术品牌和奉献品牌。她们在临床第一线建功立业，近五年收治来自浙江本省及华东地区如江苏、上海、安徽各省市的病人数达11743人次，每年开展妇科手术1万余台次，用自己的实际行动展示了新时代新女性的风采和价值，用孱弱的双肩撑起属于她们自己的那片蓝天。通过五年来的不懈努力，病人的满意度逐年增加，满意度近达100%，2005年荣获“浙江省女职工建功立业标兵岗”。
　　岗位成才提升技能
五年来，岗位秉承“人才强院’理念，全体女职工努力进取，整体素质得到提升。科主任为硕士生导师，医生均硕、博学历，护士均本科学历，副高以上职称5名。科室开展了宫腔镜下完全性子宫纵隔、双宫颈切开术、早期子宫内膜癌宫腔镜下保留生育手术等新技术5项，在全国处于领先地位，是浙江省内窥镜手术培训基地。2004年提出“无痛”的服务理念，率先在全院试点实施疼痛管理模式并积极开展。两名女同志先后荣获省、院青年岗位能手称号。
　　岗位学术氛围浓，科研成果多。近5年来获国家自然科学基金2项，；获科研成果部三等奖2项、省科学技术进步三等奖3项、优秀奖1项、卫生厅医学科技一等奖1项、二等奖2项；在中华级等杂志上发表论文106篇，有9篇论文获奖，主编和参编妇科专业书籍19本共300多万字，参加国内外各类学术会议50余次。
　　人文服务彰显特色
岗位医护姐妹们身先士卒，通过不定期参加各种人文知识讲座和礼仪培训，运用礼貌用语，规范服务，为患者提供细致入微的人文关怀和服务举措。病区为病人准备了微波炉，准备好全套的调味品，免费提供给病人加工饭菜；病区服务台上，有一个便民箱，除了剪刀、针线之外，还准备了电吹风、糖果小点心、吸管等；每位陪夜家属都能免费租用毛毯和棉被；每个住院病人，都会收到五张卡：入院时的服务卡、服务台上的病员需求卡、患者手术前的爱心卡、患者手术回来时的祝福卡、在患者出院时递上随访卡。开设“患者之家”，每半月为病人集中上课共160余次，参加人数达5000人次。将生日蛋糕，送到当天生日的住院病人床头；“中秋、新春医患联欢”，端午节送香囊、元宵送汤团、一起猜灯谜闹元宵等活动彰显如朋友亲人般的和谐医患情；病人的检查单上，有明确指路的随行印章；病人生日时，班组成员将生日蛋糕送至床头……走进病区的走廊，布置温馨的“爱心园地”架起了医患、护患之间心与心的桥梁，“医护寄语”、“活动剪影”、“患者感言”等版块虽小，内容却丰盛无比：“世上有爱，你们是爱的天使；人间有情，你们是情的化身；洁白是本原的色彩，本原是纯与真。此刻，我们全家无以用言语表达对你们的深深谢意，唯用真诚礼赞天使平凡的无私奉献！……”这是妇一科7－3床出院患者的女儿写给护士姑娘们的，在她年近八旬的妈妈住院期间，她远在外地采访不能及时赶回，责任护士主动为老奶奶找好了护工，每次都很详尽地和护工阿姨交待好如何照顾好老奶奶的生活起居，在手术后，尽量抽时间去病房里和奶奶交流谈心，帮助阿姨一起完成生活护理。温馨的色彩，感动的音符，一个个洋溢着温情、感动与爱的故事，在这里流淌。
　　将护理工作触角延伸到社会是妇一科为人称道的工作特色。通过十多年来的居家护理，她们与患者结下了深厚的友谊。聋哑患者潘珠儿的家里至今珍藏着20多张大小不一的白纸，上面写满护士们与她的交谈记录：“最近身体感觉如何？”“潘阿姨，年过得好吗？我们全科人员给你们全家拜年了！”朴实的话语，却有着令人感动的温馨。
　　弘扬爱心 奉献社会
妇一科一贯坚持“重品质、暖人心”的人性化管理。如通过“开心会议”、“集体过生日”、“医护卡拉OK赛“、”放飞心情—我们一起登山去”、“自助餐会议”等活动，让白衣天使在工作中感受到关爱，释放心情，凝心聚力将各项医疗护理工作落实到位，让专业化和人性化双轨并进，为患者提供高品质服务。
　　该集体以奉献社会为导向，树立当代医护人员的新形象。她们为汶川大地震、台湾飓风、玉树地震等受灾群众纷纷捐款捐物达三万余元，岗位同志奔赴青川，圆满完成了援建任务。不仅如此，她们一直坚持做爱心使者：如积极响应医院的送医下乡义诊，还牵头为浙江爱福医院残障儿童康复中心募捐，每年定期前往看望残障儿童。
　　十余年来，岗位姐妹们一直资助希望工程学子临安横路乡初级中学的谢志平同学。每年不仅资助他的学费，还经常写信与他联系，用温暖和爱心帮助他考上南开大学，圆了他的大学梦。目前又与建德市大同小学两名小学生结对，给他们希望和信心。
　　巾帼岗位用无私的爱，将医患之间的情谊升华；她们将博大的爱心，从病房延伸到社会，一路铺垫成不易的事业与人生。