医院执行长江明州向记者介绍医院概况


　　南京明基医院，是由台湾明基友达集团投资设立的综合性现代化医院。医院依据国家三级医院标准建立，占地约600亩，地处河西新城区，2009年该院成为我校附属医院并成为我校董事单位。
　　今年七月的一天，本报记者因“走进董事单位”活动第一次到明基医院采访。
　　从学校出发，经过一个小时地铁，我们就到达了目的地。医院有关方面负责人热情接待了我们，带我们参观诊室、病房、院落……，所到之处、所见所闻，令人无不感叹的是：原来医院也可以让人如此舒心！
　　人性化的诊疗环境
走进明基医院的第一感觉是宽敞、明亮、洁净，没有一般医院的消毒水味道，让人觉得非常舒适。与传统医院的简单与肃穆不同，它的建筑采用淡淡的朱红上色，配合宫殿式的屋顶，除却了几分压抑，葱郁的花草与整洁宽敞的道路，无形中放松了就医者的心情。我们注意到，医院内主干道路旁都有身着统一制服的保安站岗，热情解答行人的疑惑。一辆出租车正好到达急诊大厅门口，随时守候的保安便上前为来人打开车门，迎进大厅，这样的贴心，让人倍感舒适。上前询问得知，他们都是经过专门培训的，保障客人得到最真诚的服务是他们的责任之一。
　　步入26米挑高的门诊大厅，耳边传来悠扬的钢琴声，一个小男孩正在大厅里弹琴，了解后才知道这是明基医院的“琴音香颂”活动，每天早、午、晚各有一段时间有志愿者来弹钢琴。医院大厅没有长长的挂号队伍，挂号的地方被直接安排在了各个科室，每个科室均有自己的挂号、缴费区，既合理地分散了人流，又给病患带来了方便。前来看病的病人都坐在医生办公室外面的凳子上，等待护士叫号，秩序井然，独立诊室，完全没有问诊旁听现象。无障碍柜台的设立，除去了传统医患交流间的 “玻璃阻碍”，双方面对面，尽显诚恳。主题雕塑、艺术画廊、贴满医护人员微笑照片的 “微笑行动”墙……，一步一景，点缀我们的视线，提供了富有人文气息的诊疗环境。
　　明基医院住院病房分单人、双人、三人与四人间，每个楼层都设公共休息室与厨房间，包含电视，冰箱，微波炉等设备，为病患家属提供方便。病房的房门是按照特定宽、高设计的，护理车可以直接推到病床前诊疗，病床也可直接移动推入手术室，免去了一些病人移动的痛苦。医院妇产科的房间是请台湾设计师规划的，3米多的层高，大型玻璃窗，舒适的靠垫，花式的壁纸，把房间装饰得倍感舒适，产妇不必担心压抑。具有电子通道控制的VIP房,配备先进产床，集保健、待产、分娩、产后康复为一体，使产妇可以直接在舒适的房内生产，并享受家庭式生活照护。
　　以病人为中心的医护模式
明基医院导入“门诊跟诊制”、“主诊医师责任制”“主护护理制”及“药师用药指导制”等台湾医疗服务模式。医护人员除提供基本的临床诊治和照护，更注重对病患情感的关爱。“视病犹亲、感同深受”是每位医护人员的行为准则。
　　门诊护理跟诊制，就是每个诊间皆配备一名专业的护士，在医师负责诊疗之外，由护士向病患提供健康知识、咨询导引等服务；主诊医师责任制，要求病患从门诊、住院以及治疗、出院随访，全程由一名主诊医师负责，强化医师责任，保证医疗的连续性；主护护理制，采取一对一专职护理，为病患做完整的护理评估，并依据评估结果向病患提供个性化、持续性及完整的护理服务与照顾；药师用药指导制要求药剂师除对药品进行“三查七对”外，还会针对患者提供相关药品的用药指导，如服用方法、用量、副作用等，以帮助病患合理用药、确保诊疗的效果。
　　进入病区，我们发现护士站只有一两个护士在，原来在每个病房门口都设有“专属护士站”，每位护士都配备一辆护理车，车上含日常护理的全套设备，在病房门外随时候命。据现场的一位护士介绍，他们会了解所负责病人的一切信息，制成“个案交接单”，保证病人得到充足的照料。“我们可以说是上至天花板，下至地面，什么都要管！”这位护士说，“我们的理念就是以病人为中心。”记者发现该医院护士都不带护士帽，不禁好奇，蔡护士长这样解释道：“我们医院护士不带护士帽有三个原因，一是护士帽会压扁发型，影响日常形象；二是护士帽带得过松或过紧会有碍于护理操作；三是我们认为护士最重要的是把全心全意为病人服务的理念铭记于心中”。据了解目前明基医院有医生200多名，护士400多名，医护比达到了1:2，可见其对护理质量的重视。
　　打造甘于奉献的员工队伍
为了保证人文关怀和优质医护落到实处，医院十分重视员工队伍建设，尤其重视员工奉献精神的塑造。
　　来自台湾的明基医院执行长江明州在接受记者采访时说：“明基医院虽然是一所营利性医院，但绝对不会把创收放在第一位”，“一个医院创品牌，求发展，关键是人，而前提是找对人上车，要使得员工认同医院的价值理念”。“我们需要的是具备创新求变、热情务本、快速学习、追求卓越、有反馈意识和团结合作意识的人才。个人素养包括skill（技能）、knowledge（知识）、attitude（态度）三方面。attitude最重要，端正了态度才会服务于民，进而精进医技，谋求创新”。据江执行长介绍，医院对人才引进把关十分严格，应聘者需经过层层考核，首先是简历的初筛，接着是招新办公室、科主任、主管部门医师、院长的多轮面试，最后江执行长常常还要单独谈话面试。江执行长告诉我们他在面试新人时最常说的一句话就是：“做医生必须得有救死扶伤的心态，要仁心仁术，如果一个医生没有奉献精神那趁早别干。”他也常常如此告诫自己学医的儿子，他的夫人只要有空闲就会从台湾飞来，做明基医院的义工。
　　明基医院除了在招聘新人方面要求严格外，对员工的训练和管理也丝毫不松懈，每年都会对员工进行各种训练，包括新人训、文化训、管理训，合适的人才也会送出去培养，包括到台湾的各大医院去学习。医院还设有医品处，以查病历、教学调查、跟课等方式对医疗质量、科教水平和医疗质量进行监控。本着关怀与回馈社会、把对科技的热忱转化为对生命的关怀的理念，明基医院还经常组织大型公益义诊健教活动，如妇科疾病的普查普治等，既造福一方百姓，又强化医护人员的服务意识。
　　大爱无疆，仁者无敌。明基医院落户南京短短几年已赢得了良好声誉，医院目前汇聚来自台湾、大陆及海外医疗专家200多名，包括我国著名心脏科专家胡大一教授等特聘到医院坐诊，医院日门急诊量不断上升，教学科研水平逐步提升，已开展省级科研项目2个、市级科研项目5个。2009年6月，还主持召开了第三届世界华人胸腔外科年会暨第五届国际华人胸腔镜手术论坛。医院正努力申请研究生培养基地，计划建立癌症防治中心，努力向教科研综合发展的目标迈进。