圣迪奥公司总经理郑云（右一）接受本报学生记者专访 陈昊/摄


今年11月26日，圣迪奥、圣可尼两公司再度向我校学子捐赠爱心棉衣500件。 曾霞/摄


　　今年暑期，记者团实践采访小组一行人来到校董事单位之一的南京圣迪奥时装有限公司进行了参观采访。记者在公司秘书和厂房乔主管的带领下参观了公司的设计中心和直属工厂。虽然时值盛夏，公司员工早已忙着冬季棉衣的生产制作了。乔主管告诉我们，服装生产主要分裁剪、手工、整烫、包装这四块，面料库领材料、放预缩、裁剪、机缝、领裁片、生产成衣、收数员、后整、手工、整烫、检验、包装入库这12道工序，其中裁剪15个小组，机缝11个小组，每组20个人，属于整项工程的重中之重。分工明确，每个员工都认真细致有条不紊地进行着服装的“创作”。简短的参观后，我们来到了公司总经理郑云办公室，就公司经营发展等情况对她进行了专访。
　　品牌服务：以人为本，细节铸就成功
企业文化体现了企业家个性化的企业价值观。圣迪奥 （S·DEER）从英文Smalldeer,bigworld寓意而来，寄托了圣迪奥事业从简单开始，从细节做起，最终成就辉煌的美好愿景。多年来，在坚持用最简单的色彩、最简约的设计来表现真实自我的沉静内敛的灰调时装美学基础上，圣迪奥更着重于细节的改变。总经理郑云介绍：“企业品牌打造时就一直坚持黑白灰的主色调，不过风格随消费客情、流行元素变化而略有改变。比如前几年流行的蝴蝶结，我们的经典样式衣服百褶，还有近两年流行的颜色渐变，这些都是细节。我们的服装定位于26———30岁的年轻女性，其实对这个定位的理解不能太过拘谨，这里指的是心理年龄，只要你觉得穿得自然大方，穿出美丽自信和年轻，都可以穿着。所以核心客群的实际年龄定位大概是18-35岁。”从企业起步时专门为70后设计服装到80后再到现在的90后，随着消费者人群价值观念的转变，企业对专卖店员工的服务模式也相应有所调整。“根据客户消费需求，培训部门的服务培训都能恰到好处地做一些细节改变。可能消费者没有注意到具体有哪些改变，但她们可以感受到购物整体的宽松。在品牌店内，我们要求店员取衣服时统一搭在左手腕处，卖场只允许快速走而不允许跑步。我们要求工作人员统一在消费者进入店后，7秒之后再开口推荐产品。因为我们尊崇 ‘服务、尊重、信任’的理念，这些都可以让消费者觉得我们的服务不是那么咄咄逼人。”
　　在不同环境内都着力于服务，以人为本，这是郑云总经理引以为豪的圣迪奥品牌优势。“公司在去年邀请国际影星桂纶镁做形象代言人之前很少拍广告。我们一直通过务实的基本功提高自身竞争力，并专注于如何让客户在产品设计上寻找自身所要的那种品质和时尚度。不过我们欠缺的是快速反应的速度，即从分单到采购翻单（翻单：
　　商品少量投放市场，根据市场行情决定大量生产）两个过程之间的迅速过渡。这一点我公司正在学习西班牙的Zara。”10年前，圣迪奥从商场转型为专卖店，以店长为核心通过规范门店制度、研发课程体系以开展人才培养，才使圣迪奥拥有了更完整独立的品牌形象。今年8月，圣迪奥淘宝旗舰店全面上线；9月份，男装品牌上市，公司正在探索新的道路为成为具有一定国际知名度、销售额突破三十个亿的优质国际品牌而努力。现在的圣迪奥除在新疆、青海、西藏等地未开设门店外，七八百家专卖店已遍布全国24个省市自治区。其中直营店占70%，加盟店占30%。记者问及圣迪奥对加盟代理商的要求，郑总介绍：第一，是加盟商对我公司品牌的认可度。第二，是对服装行业的喜爱。第三，在经营理念和模式方面是否达成共识，防止走弯路。多品牌、多优惠，扩大加盟份额，这是本公司未来的经营规划。”
　　人才培养：你的速度有多快，就让你跑多快
作为一家成长型企业，圣迪奥拥有保证公平竞争的制度体系环境，为每一位员工提供充分施展才能的事业平台，使之创造企业价值的同时实现个人价值最大化。
　　由于企业发展需要，近年来圣迪奥各层面面向社会招聘的用人需求也在逐步增多。公司通过走进一些高校导入相关课程、畅谈工作观念，使专业相关同学提前关注企业品牌。“这也是一种人才储备策略，像设计师、品牌策划、公司主干等方面人才需要在公司培养下短期之内迅速成长，我们也曾在安徽农大等高校引进技术人才”。郑云总经理介绍：“但公司很少招成熟型人才，我们根据员工的未来潜力，因人而异因材施教，提供合适平台放手让他们去干。试用期每位新员工都会有一份培训进度表，首先明确下一步你将达到何种层次，如果通常用一个月完成目标的事你只用了一星期，那么就加快升级，正如之前我所说‘你的速度有多快，就让你跑多快’。”
　　“我们给员工灌输的理念是：不学习榜样，要超越标杆。因为学习榜样最多只是达到与对手同等的水平，超越标杆可以营造公司员工你追我赶的进步氛围。比如去年，中层管理干部积极性不高、质量有所下降，我们通过内部竞聘区长（每片地区管理约20-30家店铺）提高团队士气，这就好比是在平静的湖面上扔了一颗炸弹。”郑总笑着说道。她表示，企业最大的难题就是干部管理问题，公司用了11年才打造好相对稳定的系统，培养好营销管理人才是需要不断研究的过程。
公益事业：企业成长，使命归于社会
圣迪奥将使命感归于社会，支持贫困教育、援助公益事业被纳入其发展规划中并被视为一项义不容辞的职责。捐资修建圣迪奥黄花塘希望学校；与莫愁中等专科学校联合办班为贫困学生提供学习与就业机会；圣迪奥卡车五次进藏为当地小学生、贫困牧民、支边医务人员送温暖；公司领导人带头领养贫困生；汶川地震玉树地震公司都在第一时间积极捐款捐物……这样的故事不胜枚举，企业不断壮大以来时刻关注公益事业，而郑云总经理告诉记者，在她印象中最让她难忘的是一件发生在企业内部的事。这是个曾轰动公司内部上上下下所有员工的感人故事，圣迪奥一名普通营业员患了白血病，因其想要孩子，公司上下无论认识这名店员亦或不认识的都纷纷伸出援助之手，仅一天之内就筹集到十几万元医药费。2007年9月，“圣迪奥员工爱心基金会”由员工发起成立，用于帮助困难的员工及家属，爱心基金主要源自员工内部认捐、企业赞助及公司合作伙伴相助。
　　2009年的冬天，圣迪奥和南京圣可尼服饰实业有限公司、爱心棉衣捐赠仪式在南医大江宁校区大学生活动中心举行，两家公司三次为我校贫困生无偿捐赠冬棉衣累计1600件，使贫困学子历经早雪后能做好充分御寒准备。正如S·DEER董事长孙兵表示的那样，经营企业不仅是创造利润，还应担当一定的社会责任，捐赠正是两家企业关爱学子，回报社会的举措。从2007年到2010年连续四年，圣迪奥、圣可尼两家装饰公司每年都向我校捐赠爱心棉衣，累计近2100件，价值80余万元。
　　总经理谈个人奋斗史：苦尽甘来，一切源于坚持
现任总经理郑云女士从小表现出特别的管理才能加之受过营销方面专业教育，毕业后第一份工作是在南京佐丹奴服饰做店铺管理，与之毗邻的是一家圣迪奥专柜，两位老板定期巡店，他们对事业的专注和执着打动了郑云。听说圣迪奥要做专卖店，郑云提出一些想法思路并得到两位老板认同，他们便邀请郑云加盟。9年时间，凭着她对服装事业的热情和认真的工作态度，郑云从营运处管理经理做到营运中心总监，直至公司总经理。她说：“这十年来的坚持很重要。”从当初发展模式变化她对员工亲自培训的辛苦到品牌专卖店正式运营的自豪，带好团队是她不变的工作核心。
　　郑总的一天是忙碌的，“坐在办公室里每天有两次抬头时会感到非常安静，一次是十二点大家都去午饭时，一次就是下班时刻。”审批文件，接待客户，开会，项目推进，人员沟通，这些工作事务平均一天下来要花去九个多小时，事无巨细，郑总都做得有条不紊。郑云现在主要负责货品中心、中层干部和公司高管部分，下属约200人。正是通过她在企业文化方面的沟通磨合，公司上下的团队凝聚力不断提高。
　　采访中，记者询问郑总公务如此繁忙，如何处理好事业与家庭之间的关系时，她说：“在事业与家庭之间寻找一个契合点，最重要的一点就在于与家人的沟通，学会与家人分享开心与烦恼，不要将工作上的负面情绪发泄到家人身上。”“事业是女性不可缺少的一部分，人生总要做一些事使自己得到历练，从事服装行业是因为兴趣，虽然有时比较辛苦，但公司有所发展成长时我会感到非常开心，痛并快乐着嘛。”提到郑总对大学生创业的看法，她答道：“我很欣赏大学生创业时的那股干劲。首先创业本身是个好想法，不过要注意的是做好预备工作以提高行业熟悉度，经客户调研、市场研究等程序后拟定计划书。当然，向同行前辈学习经验也相当重要，不用摸着石头过河不用另辟蹊径，这将帮你快速走完一条路以起到事半功倍的效果。”她举了一个形象的例子：“有一片荷花池，池里的荷花每天以翻倍的速度增长，开始只是一两支，到第二十天占了池子的一半，那么到月底长了多少？当然早已长满了池塘。这是个指数增长，越接近终点生长越快，这就像创业。所以在创业的道路上要忍受寂寞，要有耐心。创业很少有一蹴而就的，重在坚持。”