导语:
宣传,对树立医院品牌,弘扬主旋律,传递正能量有着十分重要的作用。医院宣传工作千头万绪。只有选择合适的抓手,通过院庆宣传找“彩”点、新闻策划抓亮点、整体宣传抓焦点、重点科室抓特点、结合季节抓热点、弘扬正气抓沸点等六“点”结合,创新宣传工作方式,医院宣传工作才不会浮于表面、流于形式,才能更有效更实在,才能做到事半功倍。
“六点”结合,是做好医院宣传创新的保证!
俗话说“酒香不怕巷子深”。但是,在医疗市场竞争日益加剧的今天,这一观念显然已经过时。在信息时代,谁掌握了信息发布的主动权,谁将会在抢占市场这一场没有硝烟的战役中占据制高点。因此,把医院的特色、特点、特长等有竞争力、吸引力的“优势”反映出来,让社会关注、业界知晓、群众明白,就显得尤为重要。
习近平指出,宣传思想部门承担着十分重要的职责,必须守土有责、守土负责、守土尽责。宣传工作,作为医院工作中的很重要的一环,起着树立医院品牌,弘扬主旋律,传递正能量的重要作用。尤其在全媒体时代,医疗工作始终是民生关注的焦点,各种声音并存,如何把握正确的舆论导向,选树良好的典型,提升医院形象是一个值得思考的课题。
医院工作千头万绪,各方材料举不胜举。宣传什么,怎样宣传,每一个关注医院发展的人都会思考。选择合适的抓手,宣传工作才能实在落地,而不会浮于表面、流于形式。
作为一家有着150年历史的百年老院,作为湖北地区第一家西医医院,武汉市普爱医院选择合适的宣传抓手,合理利用报刊、电视台、电台、网络等媒体,通过六“点”结合,创新工作方式,用心做好对外宣传,做到了报刊上有文章,电视上有影像,电台里有声音,公共环境有色彩,起着良好的效果。
院庆宣传找“彩”点
1864年的5月25日,英国人史密斯医生在汉正街金庭公店成立了一家西医诊所,取名“普爱医院”。从此,“普爱医院”就在汉江之滨扎下深根。
2014年是医院建院150周年,这是湖北省第一家西医医院迎来150周年。这一难得的历史时间节点,是宣传医院的绝好契机。在这个特别的日子,领导班子一致认为,搞庆典仪式铺张浪费,还不如让就诊市民得到实惠。医院紧紧围绕“普施仁术精诚至爱”的百年文化核心,策划一系列公益活动,通过系列便民惠民活动回馈市民。在活动中纪念并传承百年文化,做到月月有重点,时时有“彩”点。
联合省市残联、楚天都市报开展实施“七彩梦”行动计划,为家庭困难的残疾儿童提供医疗服务和落实残联的政策补助;将150岁生日的5月25日命名为“普爱日”,当天所有就诊患者全免挂号费(含诊疗费),并且以后年年如此;在全城寻找和普爱医院同生日的市民。这些市民作为“荣誉普爱人”,享受普爱亲情服务,包括该家庭享受1年内免门急诊挂号费的亲情服务,并赠送一定数量的免费体检服务等……
便民惠民就是最好的庆祝和纪念。据统计,七彩梦”行动计划已救助患儿十余名,总医疗费用20多万元,“七彩梦”残联补贴10余万元,患儿自付部分仅占总治疗费用的20%左右;今年“普爱日”,共有1853位就诊患者享受到挂号费全部免除的优惠;近百名“荣誉普爱人”可享受普爱亲情服务。
新闻策划抓亮点
医院是新闻的富矿,工作创新方法、知名专家绝活、便民惠民措施、医患感人故事等,都是很好的新闻素材。但是,医疗工作又是相似的,每个医院都在做同样或类似的事情,都是治疗疾病救死扶伤,说来说去“都是那些事”。此时,做好新闻策划,挖掘偶然事件中的必然因素就尤为重要。
2013年7月底,医院决定在西院区(古田三路)实施专家夜诊,即在暑期安排专家在门诊正常应诊至晚上11点。一般来说,医生上夜班是工作的常态,不是什么新鲜事。但是,医院为方便暑期病人就诊,多学科派出专家团队,坚持夜诊,就是一个很好很贴心的便民惠民之举。结合同期八月医院将成立运动医学科,这是中南地区综合医院成立的第一个运动医学科。医院借机推出“专家夜诊暨运动医学成立新闻策划活动”, 5天之内累计发稿13篇。
近年来,医院策划了“孝心奖”、“专家夜诊”、“运动医学科成立”、武汉首家人文医学培训基地落户武汉普爱医院、爱心基金关爱患者、“打通就医最后一公里”、好医生评等十余次大型的新闻策划,宣传主题明确,多家报纸、网站报道或转载,弘扬了主旋律,传递了真善美,社会反响强烈。
整体宣传抓焦点
医院的整体宣传对树立医院品牌也十分重要。医院整体宣传的第一要务就是要抓住医院的焦点。所谓焦点,就是医院的特色,就是一提起该院人们首先会想到的,一说起该院百姓影响最深刻的。
武汉市普爱医院是一所以骨科为特色的综合医院,又是湖北省首家西医医院。于是,医院宣传的落脚点就是医院的百年文化和众多创新,先后在主流媒体上策划刊发《百年普爱的传奇和超越》、《武汉市普爱医院:149年的传承和超越》、《百年文化传承 触摸医学温度》等10余篇医院整体宣传报道,回顾百年历程,荟萃医院众多的率先、第一和唯一;积淀百年文化,剖析医院持久发展的动力、实力和核心竞争力。尤其是2014年5月和长江日报联合策划的《西医入汉150年》专题报道,将医院的历史和城市的医疗发展史结合报道,社会反响强烈。
重点科室抓特点
医院的发展,离不开重点学科的支撑和带头示范效应。重点学科的宣传报道,一定要抓住特点,有的放矢方可事半功倍。
2013年7月,医院引进一名泌尿外科专业的博士。随后,泌尿外科开拓性地开展了医院历史上首例腹腔镜下肾肿瘤部分切除术、首例腹腔镜下肾上腺嗜咯细胞瘤切除术,“开创医院泌尿外科的微创时代”。医院宣传部门及时发现新闻线索,在主流媒体健康版头条刊发。随后,加大对该重点专科的特点挖掘,做到周周有报道,月月有重点,一年多累计发稿100余篇(次)。
结合季节抓热点
健康咨讯是老百姓密切关注的知识。根据时令特点及时发布防病治病的“热点”知识,必是老百姓喜闻乐见的。从中,我们宣传了医院、推荐了专家,也普及了知识,扩大了影响。
医院抓住热天和换季时令特点,报道了中暑、感冒引起心肌炎、孩子暑期玩游戏导致斜视等热点病例;抓住下雪天等天气变化等情况,密切关注门急诊,尤其是骨科门诊,寻找病例,并及时做科普及时提醒大家如何预防及如何处理。
弘扬正气抓沸点
现阶段,因多种因素,医患之间,误解横生。在如此不利的态势下,更需要挖掘宣传医患之间感人的故事,弘扬正气,传递关爱。
近年来,医院聚焦全国五一劳动奖章活动者李荣春、报道“一双手托起两个生命”的武汉市第三届好医生黄利红、挖掘冒雨为手术患儿互助献血的首届普爱好医生徐剑等人的感人事例,先后在主流媒体进行了报道。其中,在卫生部主管的《健康报》人物视点版头条上刊发《李荣春:随时随地的值班医生》等报道,通过抓典型,扬正气,逐渐营造和谐正常的医患氛围。
参考文献:《胸怀大局把握大势 着眼大事努力 把宣传思想工作做得更好》,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平2013年8月19日出席全国宣传思想工作会议的讲话。(《人民日报》2013年8月20日)