?与学员的N次通信
在校参加媒体工作，可提高与人打交道的能力
（第十一封信）
刘国昌
北京某大学有个学生通讯社（以下简称“学通社”），在校一些学生踊跃到那里工作，积极参与各种活动。
最近一位学生在微信中谈了他的体会：
“我是一个内向不自信、不善于交际的男孩。胆怯的我，不善言辞，内向腼腆却也不甘心安于现状。为了挑战自己，也同时源于对读书和写作的热爱，我加入了学通社外宣部，也就是后来的记者团。老师教给我们采写的方法，鼓励我们多读多写多采访。”
“在老师的鼓励下，我接受了一个独自去另一个校区采访的任务。在当时，这对我来说无疑是一项莫大的挑战，一个不自信的人该如何在别人面前表达自己？但我深知迈出了选择挑战的一步，也就迈出了改变自己的第一步。
在做好了充分的准备后，我踏上了这场征途。在路上我紧张得一次又一次地翻阅反复修改过的采访提纲和资料，几乎要将那短短的几页文字深深地刻在脑子中。但当采访真正开始的时候，有一种无形的力量涌入了我的身体，我感受到了语言交流的美妙，这是一种真诚探寻的过程。现在回想起来，那次采访说不上有多成功，但我自己却在那次采访谈话间重塑了自己，找到了属于我的那份自信和激情。
曾经的一切怀疑和否定，在那之后转变成了热爱。在每次采访过后，都是将自己和采访对象融合升华的过程。每一个优秀的采访对象，都会激起我想要探知的欲望。我酷爱在深夜写稿，只为寻找自己与采访对象之间的纯粹的连接和灵魂的碰撞。”
看了这位学生的体会，深感他的路子走对了！特别是他勇于克服自身不足，“找到了属于我的那份自信和激情”，在“与人打交道”方面迈出了一大步，做得真不错！
一、媒体工作最能锻炼人
这位学生“内向不自信、不善于交际、不善言辞”，但他还是参加了学通社的工作。通过采写的实践，他不但写出了稿件，还在与人打交道方面有了锻炼，改变了那“不善于交际、不善言辞”的状况。
为何有这么大的变化呢？
是媒体工作，给了他锻炼成长的平台和机会。
世间有诸多的工作岗位，而媒体这个岗位则具有它的独特性。其中之一就是要经常与人打交道。采访人物、报道人物，要与人打交道；报道新闻事件也要与人打交道。可以在某种意义上说，搞媒体工作就是在搞“围着人转”的工作。
“围着人转”，就要与人接触，就要与人打交道。
就其业务方面来说，约稿、谈稿，要与人接触；采访、考察，更要与人交谈。也就是说，与人交往，是做媒体人的必修课。
也许有人会说，与人交谈、交往有何难？从根儿上说，确实不难，都是人嘛！但作为一个媒体人去采访，而且要采访出“料”，那就有点难了。
为何？因为被采访的人各种各样，情况不同。
有的欢迎，有的冷面；
有的善言，有的木讷；
有的好说，有的沉闷；
有的低调，有的阔论。
面对这些各不相同的情况，如果媒体人自己没信心，不敢去，那是不行的。
怎么办？无它，要像上面所说的那位学生所言：“重塑自己，找到属于我的那份自信和激情”。
坚持这样做了，坚持在实践中磨练自己，成功就会来到自己的面前。
二、与人打交道，有方法可循
与人打交道体现在各个方面，就媒体人来说，在采访中与人接触是有很多讲究的。
这里举两个例子：
例一：“心要诚”。
人民日报有位资深的记者曾说，与人打交道就是一个字：“诚”。只有心怀诚恳之心，没有采访不了的人和事。
这位记者介绍说，他最初当记者时采访一位科学家，事先看了材料，准备了提问的提纲。采访时他照本宣科地一一询问，结果不理想。老人家不大愿说，即使说了也不是什么“有用的料”。事后记者部的老同志帮他分析原因，指出是自己的“心不诚”。
原来他只是单纯地当成任务去完成，以为“我问你答”就可了事。殊不知，你面对的是一位有突出贡献的科学家。你没虚心之态、谦恭之貌，老人家怎么能与你开怀畅谈呢？
由此说，与人打交道，要有一定的“温度”。而要做到这一点，首要的一条就是“心要诚”。“心诚”，有了温度，交谈也就有了“热度”，何愁采不到“真料”！
例二：“迂回术”。
在新闻采访中，有些题目、场合，是可以直来直去的。比如对突发事件，车祸、火灾等，务必要仔细追问，直到搞清楚原委为止。
但在平时的一些采访中，则要可采取“慢功夫”。“迂回术”则是其中之一。
1995年初的时候，时任人民日报驻黑龙江记者董伟，在小说《暴风骤雨》人物原型地尚志县采访。问及农民的生活变化时，没人能与他说上几句；看材料，都是“死的”，感觉不深。于是他索性在那儿住了几天，与老乡喝酒唠“炕头磕”，结果收获颇丰，很快写出了“‘赵光腚’的后代，富了”的报道，受到各方的好评。。
人民日报海外版一位年轻记者采访文化名人张中行，第一次收获寥寥，无功而返。在老师点拨下他二次采访，见面不说采访事儿，而是从住家环境、电脑使用，书法练习等“闲话”慢慢聊。结果把张老先生的“话匣子”打开了，滔滔不绝说个没完。傍晚时分还执意留记者吃饭，在饭桌上继续聊。采访归来，这个年轻记者乐了，获得了不少鲜为人知的“料”。写出的“文化名人张中行近况”一文，颇受读者喜爱。
小结语
现在“90后”、“00后”的年轻人，在与人打交道方面确实缺少锻炼。应该尽快帮助他们增强这方面的锤炼。
如何锤炼呢？到媒体岗位上去！到采访实践中去！用不了多长的时间，就会有大变化，大进展！
诚如开头把那位大学生所说那样：“采访活动重塑了自己，找到了属于我的那份自信和激情！”
青年学子们，努力吧！
（作者为人民日报高级编辑、人民日报海外版原副总编辑）
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