不知不觉到烟台已经九月有余了，感觉时间过得很快。这九个多月中，我们服务队本着“服务无小事、服务无止境、服务是本源”的工作理念、“帮改革、促开放”的工作思路、“超前服务、靠上服务”的工作方法，不断地变换思维方式、行为方式和服务方式与不同的企业、不同的管理层、职工进行交流，全面掌握了企业的情况、制约瓶颈和现实困境，不仅完成了对8家企业十万余字的调研报告，也在挑灯夜战、实实在在的付出中脚踏实地为企业纾难解困，帮助企业解决了不少困难和问题。在这过程中，我们也曾遇到过企业对我们的不解，也曾遇到过与基层打交道的不易，但我们用党员的理想信念和“不拿钱的员工”精神，赢得了企业的理解、信任和支持。一路走来，自己得到了不少难得的锻炼，感慨颇多，结合我参与的2件具有典型特征的服务事情，谈一下个人的感想和体会。
　　一、在“变”中寻找方向，在纾难解困中赢得信任鹿林书记曾在学校2019年期中工作交流会的讲话中重点提到四个变：“一是思维方式要变，二是行为方式要变，三是管理方式要变，四是服务方式要变。”就是在这“四个变”的指引下，我们服务队8篇调研报告中我成功完成了2篇调研报告。调研报告是我们服务队开展所有帮扶工作的基础，针对性和真实性强、又极具典型性，是帮助企业分析问题、解决问题的重要依据，要求内容绝对真实，决不能道听途说、东拼西凑，更容不得半点浮夸和虚假。对我而言，只要能获取一手资料，以事实为依据，全面剖析问题症结，为企业纾难解困提供正确的参考依据，吃点亏、吃点苦、受点气、受点累又何妨？如何获取企业的信任、支持和帮助，现实给我狠狠地上了一课，那就是在“变”中解决问题，在“变”中寻找突破点和努力的方向，思路一变，市场一片！
　　万事开头难。在对企业进行调研的时候，困难比我想象的要多得多，尤其是在做前期调研的时候，要多次出入企业，既要进行跟班式调研也要与不同企业的管理者谈、与企业的中层谈、与普通职工谈，一次两次可以，次数多了就不是那么和谐了，在他们意识中，我们就是来给企业添乱的。最为触动我的是在去年冬天，我在对一家企业调研的过程中，企业的领导在不经意间说了一句：“你们能实实在在地帮我们办点事吗？你们调研了一次又一次，我们每次都需要抽出时间专门配合，我们企业要发展要挣钱，还有许多许多的事情在等着我们去做，还有一帮等着吃饭的工人啊。”当听到企业管理者带有无奈又埋怨的话，在内心报以苦涩无奈一笑的同时，我便暗下决心“咬定青山不放松”，不仅要顺利完成调研报告，还要拿出帮扶策略，让企业心服口服。
　　思路一变天地宽。针对目前的现状，我必须要转变思维方式、行为方式和服务方式。我认真梳理了前期工作调研的情况，寻找到了工作的突破点。十余年来困扰企业100多万元的欠款迟迟难以收回，每次拖欠方都以种种理由将企业拒之门外，企业敢怒不敢言，可又无可奈何。年关将近又到了企业急需用钱的时候，这100多万可谓是救命稻草，我决心从这里进行攻关。
　　烟台有别于山东其他的城市，特别喜欢下雪,三天一小雪，五天一大雪，没事就下雪，完美地诠释了什么是“雪窝”。在经得服务队领导同意后，我便与队里另一名同志顶着鹅毛大雪踏上了帮企业纾难解困的征途。路上，车子几次打滑，险象环生，见过连环车祸，现在回想起来仍心有余悸。在我们经历了十余次奔波后，终于在北方小年前将困扰了企业十余年的欠款一次性全额要回。拿到欠款当天，企业董事长第一时间来到服务队，一一向每位队员致谢，几度哽咽，那一刻，队员们也为之动容，而我在内心里则悄悄松了一口气。春节前，我的调研报告提前顺利完成。
　　二、学习解读政策，合情合理合法帮扶企业服务队帮扶的过程，就是不断学习的过程。不仅要不断地加强政策学习，企业管理学习，还要加强法律法规学习，要知法懂法，更要在法律范围内实施帮扶，不越轨、不越界。因为服务队帮扶企业效果突出，应烟台市委的要求，又给服务队增加了三家帮扶企业。然而，在刚接到手，我们就发现了其中一个企业在生死存亡线的边缘。某企业主营产品为氮化物系列粉体和陶瓷制品，这些都是属于新材料领域里的产品，是国家支持、鼓励发展的新材料产业。其中，该企业氮化物系列粉体中的光伏级超纯氮化硅粉的主要用途为光伏行业，企业在光伏行业快速发展时期进入，投入巨额资金转入光伏材料生产研发和销售，取得了暂时的高额利润。但由于国家光伏政策调整，取消了各项补贴，导致企业目前光伏产品缺乏市场销路，企业发展受到严重影响，已处于近停滞状态，面临研发新产品和开拓新市场的双重压力。并且企业曾经在2014年以氮化物产品为主业在新三板挂牌，也于2018年12月摘牌。“屋漏偏逢连夜雨，破船又遇打头风”，该企业注册资本7469.67万元，总投资3.3亿元。在企业发展的过程中，与另一企业之间存在股权转让关系和2500多万巨额借款纠纷，企业董事长又被曾经合作企业举报涉嫌挪用资金，受到办案地经济犯罪侦查支队的受案处理。面对这些问题，服务队同志意识到，如果此时不及时帮助企业一把，不仅企业老总有可能面临牢狱之灾，而且救命的巨额借款也将难以追回，企业必将破产！
　　职责使然，这样的现象是不允许发生在服务队所帮扶的企业当中的。服务队在了解情况的第一时间，集体研究商定对策。队里决定由我牵头与另一名队员共同调查了解事情的经过并进行帮扶。在接到任务后，我反复思考，感觉到责任重大，任务艰巨，在未能全面了解事情的情况下，稍有不慎，不仅会触犯法律，还有可能会给服务队带了大麻烦。唯有秉持心底无私，公平公正，全面调查研究这一基调，才能避免“偏听则暗”，做到“兼听则明”。因此，在接下来的工作中，我拿出“解剖麻雀”的精神，制定了工作三步走计划：一是要抛开个人主观臆断，不能因为是服务队所服务企业就主观认为该企业所说的都是真实正确的。要站在全局的角度去认识问题、分析问题，全面、细致地了解所帮扶企业涉及的法律及资金纠纷问题；二是要根据企业反映情况，学习了解相关法律、法规，联系一切能够联系到的政法部门、律师等进行法律咨询，防止在帮扶过程中，因方式方法不当，违反党的原则，破坏规矩，触犯法律。三是要到办案地公安机关了解情况，掌握双方企业的情况和真实原因。当我说出这个想法时，得到了队里的支持和认可，一致同意，我们在解决问题的同时要以此思路为导向进行，尤其在到办案地公安机关进行调查了解情况时，尺度拿捏需要慎之又慎，决不能干扰办案和司法公正。在此过程中，我代表队里始终坚持两条原则：第一，表明身份，告知服务队的背景及帮扶内容，尤其是国家和省对民营企业高质量发展的支持；第二，在法律许可和职责范围之内了解情况，对两家企业不做任何表态，不发表任何观点，只希望公安机关“以事实为依据，以法律为准绳”，本着实事求是、公开、公平、公正的原则办案。最终，案件顺利圆满办妥，2500多万的借款案件顺利宣判，企业迎来了发展生机。
　　三、点滴心得与体会类似这样的事情，在我们服务的过程中还有很多很多，每次的积极参与，使我深刻地体会到了在完成工作的那一瞬间滋生的满足感和自豪感。现将点滴的心得与体会与大家共勉。
　　第一，要善于践行“大道至简”的工作原则。遇到越是复杂的事情就越要站在高处往深里看、往远里看，将繁缛复杂的事情简单化、精细化。要知难而上，不能因循守旧，过于死板，要灵活多变，尤其是对待“追求利润最灵活”的民营企业，要有整体的思路和规划，大事化小，小事做细，这样做起事情来才能做到胸中有成竹，游刃有余，确保工作落实到位。
　　第二，要坚持用心用情，服务他人成就自我。我们党的宗旨是“全心全意为人民服务”，而对于我们党员个人来说，人生最可贵的就是有为他人服务的机会。服务不代表对人低三下四，丢失人格，而是一种高尚的品德和情操，是一种正能量的传递。不能因为一时吃亏受气就轻言放弃服务他人的信念，有了真正为他人服务的信念，我们就一定能够将事情做好，也最终会将事情做好。我感谢组织给予我服务的机会，让我在新的实践中透过服务看见自己，精进自己，一点点找到并实现人生的价值。
　　第三，要养成读书好习惯，增强工作能力。工欲善其事，必先利其器，正如鹿林书记在2019届本科生毕业典礼上所讲的一样，“要养成一辈子读书的习惯，不是建议，不是希望，而是要求，只有这样你才会见证人世间的真谛，见证自然的力量。”只有这样才能够让自己在任何时候都不被动，才能真正将实事办实，好事做好。
　　当前，服务民营企业高质量发展的路很长也很短，企业在发展的路上还存在许多的困难和问题，但我必将不忘初心，坚定信心，保持恒心，干好自己的事，多方探寻，创新破局，在推动帮扶民营企业高质量发展的道路上笃定前行。