让学员 “慕名而来， 满意而归”

俱乐部 贺 亮

  刚开始做陪练员这份工作时， 心里有很大顾虑， 最担心的就是 “安全” 问题。一想到每天都是带着新手， 在车水马龙的道路上行驶， 心里总有些担惊受怕。于是， 我虚心向其他老师学习， 不断提高执教水平， 把对道路交通安全法的理解贯彻到教学当中， 让学员充分理解 “让速不让路” 的重要意义， 引导学员从一开始就养成最正确的驾驶习惯， 注意观察道路上的标志标线， 熟悉道路情况。提示学员各种潜在的驾驶风险， 向他们灌输防御性安全驾驶理念， 从而在最大程度上规避风险， 避免事故的发生。

与安全同样重要的是 “服务” ， “让每位学员都满意” 是我的工作目标。

来俱乐  部报名练车的学员， 都有一个共同的特点， 就是 “慕名而来” 。他们选择俱乐部的陪练就是选择了东方时尚的服务， 我们的陪练车在行驶过程中本身就是一张名片， 我们代表的是东方时尚， 学员们会对上市公司有更高的期待， 我有责任让他们 “慕名而来， 满意而归” 。

每当看到学员因为取得了一定进步， 找到了驾驶乐趣而露出满意的表情时， 我的内心也得到了很大满足， 我认识到我的工作是高尚的， 是重大的， 也是功德无量的！我有信心在今后的工作中更加努力， 让更多的人成为合格的驾驶员， 为道路交通安全贡献自己的一份正能量！

像对待亲人和朋友一样对待学员

基础训练二处 郭 涛

我所在的班组是基础训练二处第四组， 说到教学， 在我们组体现出了 “比、学、 赶、 帮、 超” 的工作精神。比， 是比较谁的教学方法先进， 比较谁的教学经验丰富， 比较谁的学员满意率高， 比较谁的合格率高； 学， 是学习， 我们的老师经常利用课间休息时间相互交流一些好的教学方法和经验； 赶， 是追赶， 每次合格率低的老师都会找到自身不足之处，取长补短， 加倍努力来追赶合格率高的老师； 帮， 是帮助， 在教学中如果哪位老师遇到困难， 这时候我们大家就会一起来讨论和制定解决方案， 使问题迎刃而解； 超， 是超越， 超越就是提高， 老师们都在不断提高自己的专业知识和自身的文化素养， 不断超越自己， 不断超越队友， 就是这种工作精神使学员的满意率不断提高。

2018年， 我们组7名老师， 科目二合格率都在80%以上。在教学中， 我们对每一位学员都会像亲人和朋友一样， 对他们认真负责， 对于他们遇到和提出的问题都会耐心、 细致地解答； 根据每位学员的特点， 因材施教， 多表扬多鼓励。在教学中， 我们不仅让学员朋友学习到交通法规和驾驶操作技能， 还要帮助他们养成文明驾驶的意识。正是老师们的辛勤付出， 才换来了学员们的满意， 换来了一张张肯定的笑脸， 换来了一本本光荣的获奖证书。2019 年我们会一如既往地努力工作， 争取更多更优异的成绩。