虽然去年寒假在济南遥墙国际机场仅有不足30天的实习时间，却让我感慨颇多，也让生活在安逸环境中的我见识到了社会最真实的一面。毫无疑问，这次实习是我人生中一段宝贵的经历，也是以后走向工作岗位必须迈出的重要一步。它给了我认识社会，熟悉将来工作的机会，也给我带来了意想不到的收获。

今年1月21日早晨，伴随着东方亮起的鱼肚白，我怀着忐忑和期待的复杂心情来到了济南遥墙国际机场旅客服务部，正式开始了实习生活。实习的前三天，机场工作人员对我们进行了岗前培训，使懵懂的我们初步了解了旅客服务部的值机科和登机口服务科的主要工作。之后我被分配到登机口服务科，相比在驾驶舱内操控庞大的飞机，在塔台内指挥飞行起降，我们的服务工作看似微不足道，可也有着不可忽视的作用。微笑服务会使旅客心情愉悦，周到的服务则带给旅客更多的便捷和愉悦体验。尤其是面对老弱病残孕等特殊的旅客时，收到旅客家属朴素而又最真实的一句“谢谢”，顿时让我感到自己将来要从事的职业是多么高尚。虽然这些小事都是力所能及、微不足道的，却让我无比光荣和骄傲。

于我而言，从柜台到登机口虽然只是短短的几米距离，但是却凝聚着地服工作人员的心血和汗水。他们从不叫苦喊累，却默默将自己的工作做到最好；他们从不延误旅客的航班，却为了旅客按时登机而常常加班加点；他们从不放松要求，总是让自己熬夜、饿肚子……或许在其他人眼中，我们的工作十分轻松，但是只有经历过才知道用微笑掩盖泪水的心酸。因此，这次实习对我来说真的是一种磨练，让我们这些温室里的花朵早日经历了现实的风吹雨打，早日认识到人生不可能都是一帆风顺，即使会受委屈、即使会受伤害，也要坚守职责和岗位，勇敢地跨越每一个难坎。

实习中，印象最为深刻的是正月初九的那个雪夜。因为全国各地有不同程度的降雪，导致所有飞往郑州的航班全部备降济南。备降的飞机一个接着一个，我们所有人忙得不可开交。“屋漏偏逢连夜雨”，济南也开始下雪了，我们不得不在雪中引导旅客。由于航班的延误，焦急漫长的等待使有些旅客情绪波动较大，有的指责谩骂，甚至动手推搡，场面一度失控，以致警察来了一次又一次。那一刻，身处社会的辛苦和学校安逸生活形成的鲜明对比，让我深深体会到了工作的不易。即便我们忍饥挨饿，从早上一上班一直忙到第二天早上七点，工作近26个小时，但还要打起精神，保持最佳状态迎接旅客；即便我们礼貌以待，服务细致入微，但还是会遇到误解和责怪；即便我们冒着风雪，一遍遍为旅客确认信息、安排食宿，累到精疲力尽，但还是会收到不满和抱怨。

经过一个月的学习和生活，我对机场的工作有了初步认识和了解，也对未来有了更清晰的规划，更重要的是改变了我对生活和学习的态度。原本的我以为学好专业课就足够应对岗位需求，如今的我才发现做好一份工作，需要方方面面的知识积累，需要涉猎多个领域，不断扩充自己的视野和认知。原本的我以为好好学习，就可以在岗位上得心应手，如今的我才发现，不光要有知识的积累，还要增强综合素质和能力。原本的我以为只要足够真诚就能换来他人的认可和好感，如今的我才发现不仅要有爱心和耐心，还要学会与人相处的技巧，在与形形色色的人打交道的过程中不断磨砺、锻炼自己。可以说，这一段时间所学到的经验和知识是我人生中一笔宝贵的财富。比如工作中既要勤奋好学，又要善于向他人请教，既要仔细观察、切身体验，又要独立思考、综合分析，努力把学到的知识应用到实际工作中，并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。实践出真知，这次实习让我们实现从理论到实践再到理论的飞跃，同时也让我更加明确：只有用知识武装自己，用书本充实自己，才能真正为自己的将来打下坚实基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这次实习是一次宝贵的经历，也是人生的重要一课。我会把这次实习作为自己人生新的起点，在以后的工作学习中严格要求自己，不断完善自己，让今后的每一步都步履芬芳。