北京语言大学后勤服务集团成立于2009年，以服务全校师生为己任，秉持“和谐、奉献、自信、创新”的后勤精神，“服务以师生为本，管理以员工为本”的工作理念，“管理育人、服务育人、环境育人”的工作宗旨，“师生满意、学校满意、员工满意”的工作目标，不忘初心，砥砺前行，逐步建立起了完善、先进、科学的后勤规章管理制度，采取“后勤一体化”管理模式，全面整合后勤人、财、物等资源，设立了办公室、人事部、财务部、工程部、采购部、安全运行保障部、315中心七个管理部门和饮食服务中心、楼宇服务中心、留学生住宿中心、物业服务中心、商贸服务中心、孔子学院教师培训中心（原会议中心）及幼儿园七个服务实体，现有事业编制员工80余人、非事业编制员工650余人。
　　一、强化党建工作夯实发展根基，凝心聚力谋发展，真抓实干谱新篇
后勤服务集团承担的是服务保障的硬任务，作风和精神是“根”和“魂”，后勤集团党总支坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以高质量党建工作夯实发展根基，为后勤发展提供坚强保障。后勤服务集团党组织立足服务，坚持改革创新，充分发挥党总支的政治核心作用，加强基层组织建设和党员思想作风建设，坚持“党、工、团”一体的党建和思想工作模式，大力推进后勤文化建设和员工民生建设，让后勤员工都能在组织的关怀下工作、生活和发展。
　　在党建工作中，不断创新工作模式，集团凝聚力和党组织向心力不断加强。汉语国际教育学部综合直属党支部和后勤服务集团饮食服务中心党支部联合举办党员志愿服务主题党日活动，是支部工作和岗位工作相结合的创新体验，凸显了基层党员互助合作的主题，在党员之间、支部之间搭建友好合作的平台，提升部门之间的团结协作能力，推进党的基层组织设置和活动方式创新。
　　后勤服务集团党总支积极举办“展时代新风，为首都添绿”义务植树活动，组织全体党员赴李大钊纪念馆、大寨村、娘子关参观学习；物业服务中心党支部学雷锋、送温暖，主动走进离退休教职工家庭提供维修服务，为离退休教职工解决了生活上的“难题”，收到多封感谢信。集团工会积极举办春季和秋季职工运动会，积极参与学校运动会，成绩斐然。集团团总支与北语志愿服务总队合作举办的“语后勤天，成长相伴”后勤子女帮扶项目已经走过了9年，无数的志愿者走进后勤家庭，让越来越多的后勤职工子女获益，孩子们健康快乐地成长。
　　二、严守安全生产红线，建立健全体制机制，扎实推进后勤工作有力有序开展
安全运行，制度先行。后勤服务集团高度重视制度建设，建立起了完善、先进、科学的规章制度，实现了各项工作均有章可依、有据可循，形成了按章办理、违章必究的制度，管人、管事的良好机制。
　　后勤服务集团严守安全生产红线，时刻抓好安全稳定工作，明确安全责任，落实到人。集团为提升管理人员的安全管理水平，提高从业人员的安全意识，连续举办了食品安全培训会和春季传染病防控知识讲座，联合校医院开展食品安全专项检查；楼宇服务中心和留学生住宿中心定期开展消防安全培训演练，提高全员消防技能，保障学生住宿安全。
　　三、文化建设深入人心，为员工提供强大价值引导力、精神推动力
优越的文化生态环境，为后勤文化建设提供了得天独厚的条件。经过多年的探索和建设，后勤服务集团于2017年荣获 “全国高校后勤文化建设优秀示范单位”荣誉称号，当时全国仅有八所高校获此殊荣。“以文化人、以情润心”的后勤文化核心价值观获得了师生的广泛认可和交口称赞，发挥着春风化雨、润物无声的作用，也在推动着后勤管理和服务水平的不断提高。
　　后勤服务集团以“健康向上、广泛参与、团结协作、提升层次”为原则积极开展丰富多彩的文体活动，不仅培育了和谐、温馨的后勤氛围，增强了员工的凝聚力和向心力，而且大大激发了员工的文艺热情，提高了员工的文艺水准。
　　后勤突出的文艺优势，吸引了校内许多单位的关注，学校离退休工作处主动邀请后勤服务集团共同举办主题为“忆长征、筑梦想”的文艺汇演，以纪念红军长征胜利80周年，并以汇演为契机，共同签署并交换了旨为“弘扬尊老爱老美德，构建和谐校园文化”的共建协议书，互帮互助，共同传播中华民族优秀传统文化。
　　后勤服务集团连续多年举办的后勤新年联欢晚会已经成为了学校最受瞩目的活动之一，好评如潮，成为了一项特色品牌活动，也是集团一张最美的名片。后勤新年联欢晚会完全由后勤员工自编、自导、自演，变幻纷呈的表演、美轮美奂的舞台灯光和恰到好处的背景音乐向师生呈现出了一场视听盛宴。
　　为了提升员工的文艺层次和文艺素养，响应员工的文艺热情，后勤服务集团成立了职工合唱队、舞蹈队、吉他社，长期聘请专业教师为队员进行系统指导，着力打造成高水准的职工文艺社团；成立了家话剧社，并与学校学生文化团体“同话剧社”形成结对子关系，互相促进，迄今为止家话剧社已经成功登上了许多舞台，演出了许多广受欢迎的剧目。
　　后勤服务集团在通过各项文体活动极大丰富员工精神文化生活的同时，也注重给予员工周到的人文关怀：成立了具有帮扶性质的“家友互助社”，并与学校红十字会形成互助关系，以公益活动为载体解决后勤员工的生活困难。
　　后期服务集团对文化建设的执着坚守和开拓创新，为校园文化注入了浓厚的后勤元素。环卫工人刘光明、拉面师傅苏永江、宿管人员高运晶、物业师傅马武广等校园明星人物的优秀事迹，在校内引起巨大反响；开放包容的态度，畅通无阻的沟通，富有感召力的正确舆论引导，使后勤文化覆盖愈广愈深；中国学生公寓文化节和烹饪技术大赛两大校级品牌活动，引领各学院纷纷开展院级公寓文化节和饮食文化传播活动等等，使后勤文化始终站在校园文化的前列，发挥着立德树人的重要作用。
　　四、精心打造多样化的沟通和宣传载体，加强与师生间的沟通交流
宣传对于增进与师生间的沟通交流有着不可替代的作用，后勤服务集团通过卓有成效的宣传沟通工作，对内提高管理和服务水平，对外不断畅通沟通渠道，采取多渠道多平台开展宣传工作，采用新媒体平台宣传后勤，传递后勤正能量，并荣获“2013—2014年度全国教育后勤系统信息宣传工作先进单位”称号。集团将“北语后勤”微信公众号着力打造为宣传主阵地，通过24小时服务热线、微博、邮箱、微信群等渠道实时接收师生提出的宝贵意见和建议。
　　为了让师生更好地了解后勤工作，集团积极举办“面对面”交流、走进后勤、师生座谈会、维修接待日等活动。作为“走进后勤”系列活动之一，同学们走进饮食服务中心后厨，进行实地交流体验，增进对后勤工作的了解和理解，加强彼此间的沟通，也进一步拉近与后勤的距离。
　　五、培训体系完善,员工自主学习氛围浓厚、作风优良
后勤服务集团将人才队伍建设视为发展的基石，除了建立起常规的业务技能培训体系外，各实体中心均结合工作实际，定期开展技术比武活动，对获奖的员工进行奖励，并在评优评先、晋升中予以优先考虑，以此促进员工之间形成“比拼赶超”的良性竞争氛围，驱动员工自主学习，形成了浓厚的学习氛围。
　　集团为激发后勤员工爱岗敬业、无私奉献的精神，开展两年一度的后勤服务集团“服务标兵”评选活动。此外，为深入推进作风建设，后勤服务集团每年组织全体员工赴军训基地进行军事拓展训练，让员工们零距离体验军队生活，充分感受军人的优良作风并践行于本职工作中。
　　六、发挥“三服务、两育人”功能，共同建设安全有序、整洁美丽、文明有温度的和谐校园环境
1.管理和服务育人后勤服务集团的办公场所整洁高雅，员工在管理和服务工作中做到举止得体、仪态端庄、谈吐文明、服务热情、礼貌周到。优质的管理和服务水平在潜移默化地引导师生树立正确价值观的同时，也赢得了师生的高满意度，近三年来，师生对后勤的满意率始终维持在90%以上。
　　2.环境育人为陶冶师生情操，激发师生的美感，在校园环境绿化、美化建设中，努力做到情为景所系、景为情所置，力争因地制宜、立体发展，层景布局、诸景互渲，朝着一步一景、移步异景的国际化、花园式校园建设格局目标而奋斗。
　　为实现公共区域的环境育人功能，以“雅·尚·睦”为主题开展中国学生公寓文化节；开展“浓情献母校，书香满校园”活动，请学生将学校汇编的《语言名句集锦—中华卷》中的名句以书法作品的形式展现出来，并装饰在学生公寓楼内的公共空间；在学生公寓楼内定期开展安全宣传月活动，传播消防安全理念；在教学楼内开展禁烟宣传活动，倡导健康文明的生活方式；通过食堂的LED屏幕传播食品卫生安全知识和饮食文化；倡导“光盘行动”，培养师生勤俭节约的意识；组织“绿色校园”主题宣传系列活动，宣传环保理念。
　　七、走出去，请进来，校内外合作交流再上新台阶
我校作为第三十二届全国外语外贸院校后勤工作研究年会的理事长单位，通过主题报告、特色发言、分组讨论等形式，与来自全国15所外语外贸院校的代表深入进行了题为“迈进新时代，开启外语外贸院校后勤改革新征程”的讨论，年会的圆满召开，进一步促进了全国外语外贸院校后勤之间的交流和沟通，更好地推动各校后勤工作的改革与发展，对我校后勤工作也具有现实的指导意义。
　　本学期初，后勤服务集团主动走进离退休工作处，就如何能与离退休工作处在业务往来、工作职能上合作，主动作为，更好地为离退休教职工解决各种生活上的难题进行了交流，让离退休教职工切实感受到学校的关怀和温暖。后勤服务集团也先后走访了北京航空航天大学和北京外国语大学，在消防安全、廉政管控、外租商户的招投标及日常管理等方面学习并借鉴兄弟院校的先进经验，主动查找不足，不断改进后勤服务保障工作，更好地为全校师生服务。
　　此外，后勤服务集团主动邀请学院路街道食品药品监督管理所所长举办食品安全培训会，邀请校医院举办春季传染病防控知识讲座。主动与北京师范大学后勤集团互换厨师，让双方学校的师生能够品尝各自学校的特色风味，深受广大师生好评。
　　八、创新观念，借力信息化促进后勤管理和服务工作再上新水平
后勤服务集团于2012年开始全面实施信息化建设，根据立足实际、依托门户、分类实施、共享数据的思路，经过多年的建设，已搭建了便捷实用的外部服务、沟通平台以及高效运营的内部规划、管理系统，目前在用系统已达十余个，涉及后勤所有单位。2015年，后勤服务集团荣获“全国高校后勤信息化建设工作优秀单位”荣誉称号。信息化工作帮助集团打开了对外沟通的大门，让全校师生通过现代化便利手段走近后勤，了解后勤。与此同时，现代化服务意识深入人心，后勤员工对通过互联网提升服务和管理水平有了新的认识和理解。
　　十年磨一剑，北语后勤已经走过了十个年头。十年风雨路，十年硕果丰，后勤人兢兢业业，默默付出，为学校稳定洒下辛勤汗水，为学校发展提供有力保障。未来，北语后勤将以锲而不舍的执着精神、勇创一流的争先精神在后勤改革和发展大潮中勇毅笃行。