冒 险岛 水世 界提升管理品质不断占领市场先机
本报讯(通讯员 祖边)冒险岛水世界在今年的经营季中克服大环境不景气和“天不作美”等困难逆势而上, 提升管理水平,以优良品质占领市场先机,助推在今年的经营季创下日最高客流量达一万七千人次,营业额也超去年创历史新高。
提升管理出效益。自 2016 年来, 打出督导组合拳, 到 2018 年进一步完善督导考核机制。其中闽锋集团派出督导力量参与督导, 提高了督导的客观性和真实性;游客满意度调查与年终考核奖惩挂钩, 又增加了考核的一大工具。游客普
遍反映, 服务人员的热情亲切是发自内心的、持久的, 这也是除了督导外严格培训产生的效益;游客们纷纷表示冒险岛的卫生清洁程度令人惊讶, 地面上几乎看不到一点垃圾。
完善设施强场务。岛内的各类游乐设施在开园前后作规范的保养和检测,省质检院以冒险岛的安检规范、方法作为经验在全省推广;岛内水质维持水平高, 坚持每个水体一天两次检查考核,操作性检查每两小时检查一次。每次省市的"飞行检查"均符合标准, 让游客用上"放心水"。同时设
备运行没有出过一次故障,秩序好、效率高、状态良好.。
不断创新出新招。演艺节目是吸引游客的重要手段,今年有关部门自发创设小节目与游客互动,在服装、场景等要素上大胆创新,改变过去千篇一律的局面;各类活动投入小,见效高,现场氛围浓厚,游客在互动中得到了快乐的体验,满意度高。
品质就是效益,冒险岛水世界将企业的品质建设放在首位,反映了闽锋的企业经营理念,经营之路将越走越宽。