本报讯 （通讯员 石工宣） 今年的十三届全国人大二次会议上， 建立政务服务 “好差评” 制度被明确提出。今后， 政府职能部门服务绩效要由企业来评判，“营商环境好不好， 企业说了算” 。

3月7日， 在位于石景山区工商分局一层的石景山区企业开办大厅， 一台矗立在大厅入门处的自助式终端机吸引了前来办事的群众争相体验。原来， 这台机器引入了 “好差评” 机制，来办理执照的企业人员可以直接将自己的体验第一时间 “兑现” 。

笔者也在现场亲身体验了一下这台终端机。在这台主要用于搜集群众对政府满意度评价的机器上， 点击 “开始” 即可手写输入评语。终端机采取匿名评价的方式， 如实记录来自群众的评语， 并将评议结果纳入干部廉政监督和绩效考核参考范围。群众除了可以评价 “好” “较好” 和 “差” 外， 更重要的是还可以将自己最真实、 最直观的办事体验以及对工作人员的个性化评价记下来。同时， 终端机也搜集群众对石景山区优化营商环境等政务服务工作的意见和建议， 相关部门再根据这些意见建议有针对性地开展督查和整改。

在终端机上， 您可以就工作规范、 工作作风、 工作廉洁3个大类， 开展多达20余项评价， 除了企业开办大厅各类办事服务评价外， 还包括 “工作人员是否以暗示、 诱导等方式， 意欲 ‘吃拿卡要’ 的问题” 等党风政风问题，也可以手动写下自己的其他意见和建议， 帮助政府改进和强化服务。

据悉， 今年以来， 石景山区优化营商环境改革不仅发力早，而且动作实。就在一周前， 北京市推出优化营商环境 “9+N” 政策2.0版之际， 石景山区企业开办大厅就推出了 “一单、 一区、 一窗、 一网” ， 实现了企业开办环节由3个合并为1个。下一步， 石景山区优化营商环境改革将聚焦企业呼声较高的 “注销难” 问题， 进一步从自身出发探索服务便利化改革， 打造快入快出、 良性发展的区域营商软环境， 不断激活市场主体的流动性。