医院召开创文工作誓师大会

院领导督导创文工作

　　8月以来，衢州市妇幼保健院积极响应市委市政府以及市卫生计生委关于创建全国文明城市的号召，以对标落实创建文明城市活动为抓手，以宣传教育为先导，以解决百姓最关心、最直接、最现实的问题为落脚点，以提高全员素质、提升医院整体形象、保障妇幼健康为宗旨，充分调动全院广大干部职工的积极性和创造性，深入开展扎实有效的创建工作，努力倡导行业新风尚，全面提升医疗管理和服务水平，全院上下群策群力，同心同德，争创文明城市，构建有礼医院，取得显著成效。
组织健全有保障 创文工作有落实
为全面贯彻落实市委市政府以及市卫生计生委关于创建全国文明城市的工作要求，医院迅速召开创建全国文明城市誓师大会。院党委书记章跃武在会上部署医院创建工作，动员全院上下坚定信心、凝聚力量、奋力拼搏、决战决胜，号召全院职工以饱满的热情积极参与创建文明城市工作，要求党员干部要充分发挥示范带头作用，积极行动起来，以主人翁姿态投入到创文工作中去。
　　会上，医院成立了全国文明城市创建工作领导小组，院党委书记任组长，其他院领导任副组长，负责创建工作的指导和协调。同时，成立全国文明城市创建工作专班，由院党委书记任组长，分管领导任副组长，负责日常工作的检查和落实。医院“党政一把手”对单位创建工作负总责，亲自研究部署创建工作，亲自参与指导创建工作，务求创建工作落到实处。医院设立了全国文明城市创建工作督导组，7个督导小组对全院的创文工作形成网格化管理，区域包干，每天对创建工作落实情况进行督导，对存在问题进行通报。
　　创建工作专班连续召开工作会议，对每阶段的创文工作任务进行明确分工，并先后组织开展院内巡查消除卫生死角、志愿者服务、科室卫生大检查、党员志愿者进社区等集中活动，各项工作有组织，有落
实，有保障，切实推动了医院创文工作的开展，保证了创文工作的持续深入。
统一思想鼓干劲 宣传发动有氛围
创建文明城市以来，医院把宣传发动、营造浓厚氛围放在重中之重，旨在营造创文氛围，做文明正气的宣传者。医院在门诊、住院大厅、院区主要道路等开放场所的
显著位置摆放宣传展板400余块，以图文并茂的形式对“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”“南孔圣地 衢州有礼”等公益主题进行宣传，门诊及病房大厅运用大屏幕、电子显示屏等对社会主义核心价值观、公民思想道德规范等方面内容进行不间断的广播宣传，营造出浓厚创文工作氛围。窗口科室、岗位的工作流程、文明规范全部上墙，印制文明服务规范小册子，向职工广泛
宣传创文知识，提高职工的知晓率，引导广大职工自觉投身到创文各项工作中来。
　　同时医院采取多种手段，深化宣传价值导向，利用创文宣传工作，开展行业文明新风建设。对全院职工进行文明礼仪培训，要求全体干部职工要做文明服务的先行者、文明出行的宣传者、文明风尚的传播者，用文明的方式影响他人，用文明的行为感召他人，营造出“衢州有礼 妇幼同行”的浓厚氛围。
问题导向促整改 真抓实干有成效
创文工作开展以来，医院坚持问题导向，对多次迎接市区各级领导、组织的暗访督导中发现的问题立即整改。着力提升完善无障碍设施，改造无障碍卫生间；在窗口设置一米线，维持良好的排队秩序；进一步完善医院的投诉工作制度，在醒目位置公示投诉电话和流程，使群众反映诉求的渠道更加畅通，更好更快地解决群众问题；各党支部、团委大排班，结合医院专业特色，开展丰富多彩的学雷锋志愿服务、义诊、健康宣教等公益活动，先后组织 1100 余人次到社区、乡村、敬老院等处开展健康义诊，深入社区开展宣传创文志愿宣传，号召群众以文明举止为创文添彩，以文明形象为衢州增光，为争创全国文明城市、构建美好家园贡献自己的力量。
　　如今，医院的大厅更加宽敞明亮，自助服务区与其他功能区明显分隔，明显的导向标识有效分流就诊人群，再也不会出现过去就诊拥挤排队的现象。门诊导医、各服务窗口开展文明服务礼仪培训，积极倡导服务文明用语，礼貌待人，规范服务，耐心热情回答患者询问，坚决杜绝服务禁语。
　　“衢州有礼 妇幼同行”，衢州市妇幼保健院以创建文明城市工作为契机，着力打造温馨舒适的就医环境、诚实守信的医疗环境、健康和谐的人文环境，全面提升医院各项工作水平，力争为取得创文工作的全面胜利作出贡献。
　　宣传科 姚有睿