党员干部认真学习十九大精神，通过统一收看集中学、邀请专家宣讲学、领导干部带头学、支部党员讨论学等形式，认真学习贯彻党的十九大确定的新路线、新方针、新政策。根据县统一安排部署，进行灯塔-党建在线答题，积极安排部署，广泛宣传动员，及时调度督促，确保了党员答题的参与度和准确率，在已经结束的两期在线答题中，县卫计系统在全县中名列第一名（其中我院党员占全县卫计系统的50%）。根据县里统一部署，召开“作风建设年”活动动员大会，进行了千人宣誓，领导班子身着正装、庄严宣誓：做清正廉洁的表率，做公正磊落的楷模，做诚实守信的榜样，做务实高效的领头羊。党员干部整齐肃立、郑重承诺：时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，时刻关心体贴病人，不以医谋私。以“作风建设年”活动为契机，在全院迅速掀起转作风、提境界的新热潮。职能医辅科室率先在全院开展“转作风、敢担当、干实事”主题活动，实行台账式管理方式，明确工作重点，承诺完成时限，督查完成质量，提高了干部职工履职尽责的能力，达到了提质增效的目的。

加强廉政教育，树立医务人员良好的职业形象。七一前夕，在办公楼一楼建立了廉政文化长廊，邀请县检察院专家进行《反腐形势与预防职务犯罪》的专题讲座，从正反两方面深度剖析，教育干部职工提高廉洁自律意识，提高拒腐防变能力。认真落实国家卫计委关于“九不准”的有关规定，严格招标、采购流程，严格执行“三重一大”制度，严格执行政府采购及公开招标制度，对违反“九不准”的行为严肃处理。严格药品和卫生材料采购流程，药品采购符合“两票制”，通过“山东省药品集中采购平台”进行网上采购、网上货款结算。

6.加强内训工作，试点应用品管圈

根据2016年11月颁布的《医疗质量管理办法》要求，引入品管圈管理工具。2017年上半年加入山东省品质管理联盟，4月份派员参加品管圈圈长训练营，在全院启动品管圈。在全院病区护理及综合外科医疗、检验、药剂等岗位进行品管圈知识培训，并进行现场演练，全院培训12场，培训人员1200人次。全员培训的同时，心内科的心动圈和产一科HOPE圈开始试点，经过8个月的运行，历经10个品管步骤，12月份结题并进行了成果汇报。期间，两个试点科室共召开圈会38次，多次前往齐鲁医院、省千佛山医院、省立医院取经，并与获得全国品管圈一等奖的平邑县人民医院进行对口交流，同时邀请台湾医院管理专家陈俊凯来院进行全员专题培训，并对试点的两个品管圈进行点评和指导。两个试点科室在摸索中前进，在磨炼中成长，为全院走出了一条品质管理的新路子。品管圈的试点提高了医务人员发现问题和解决问题的能力，为下一步推广打下了坚实的基础。

巩固2016年内训工作成果，继续在门诊窗口和病区实行规范化服务的培训和检查，确定了“病房整理”和“治疗效果不佳时的医患沟通”等关键点，反复讨论制定了标准的服务视频和查检表，内训师分头到科室进行培训和督促检查，促进了病房管理和服务的进一步优化。

7.落实精准扶贫，惠及贫困群众

健康扶贫工作是脱贫攻坚“两不愁，三保障”的重要内容，医院利用自身资源优势，多措并举，积极开展健康扶贫工作。

一是医疗精准扶贫工作。按照《济南市医疗精准扶贫实施办法（试行）》的要求，从健康管理和医疗救助方面着力，实施医疗精准扶贫。成立了医疗精准扶贫领导小组，制定了门诊、住院等健康扶贫流程，设立了扶贫专用窗口，专人负责，对高血压、冠心病、肝病、恶性肿瘤等疾病按政策要求进行费用减免。2017年帮扶门诊就医患者325人，其中“两免两减半”115人次，“三免六减半”210人次，门诊帮扶资金共计4万元。住院帮扶病人249人，帮扶资金62万元。坚持以问题为导向，用足功夫，实施精准扶贫，把这一牵动全局的工作做实、做细、做扎实，让贫困群众脱真贫、真脱贫。在济南市扶贫工作会议上，县医院作为代表进行了典型发言，这一工作受到了县领导的高度评价，并被授于“济南市巾帼文明岗”的光荣称号。

二是惠民医疗情况。继续实施各项帮扶救助措施和费用减免政策，全年共为1615人次进行了费用减免，减免金额达438万元。其中静脉曲张病人减免237人次，减免费用183万元；白内障病人减免441人次，减免费用110万元；血液透析病人减免513人次，减免费用71万元；肛肠疾病病人减免92人次，减免费用60万元，极大的减轻了病人的经济负担。

三是帮扶慰问困难群众。下派“第一书记”帮扶垛石胡贤村，投资10万元，协调上级资金修建柏油公路、新建村幼儿园。多次组织31名党员干部到垛石镇胡贤村进行帮扶，与贫困户进行面对面交流，共同探讨切实可行的帮扶方法，帮扶钱、物，提供脱贫思路，协调脱贫措施，截止目前，已有19户贫困户实现了脱贫。

8.多措并举合力攻坚，创卫工作成效显著

围绕全县“四城联创、五化提升”的工作任务目标，坚持“5+ 2”、“白加黑”，盯紧创卫重点工作不放松，做好创卫网格化管理，积极对接，加强沟通配合，积极营造“平、亮、绿、美、净、齐”的宜居宜业城市环境。创卫工作涉及到爱国卫生组织管理和制度、健康教育、环境卫生、传染病防治、病媒生物防治五个方面的工作，各相关科室分工协作，利用多种形式宣传动员，健全传染病及突发公共卫生事件应急管理制度，配齐设备，完善职业防护措施，多措并举，合力攻坚，创卫工作取得阶段性成果，在县自查、市摸底检查和全省验收检查中获得了很高的评价，受到县创卫办的表彰。

9.加强文化建设，全员素质明显提升

2017年医院继续把提升员工素质作为一项重要工作来抓，通过不同形式，分层次提高干部职工的全员素质和整体水平。邀请全国知名教授来院进行全员人文知识培训，并与医院管理培训组织合作，建立网上课堂，通过全国卫星会场同步直播，使全院干部职工足不出户即可接受高层次培训。对于医院管理层，组成团队远赴浙江大学、北京大学进行异地培训，进一步拓展干部视野，提升境界，履职创新，更好的推动医院发展。

医院在注重学科发展和硬件建设的同时，把医院文化建设放在战略的高度，建设富有温度的“人文医院”。医院提倡“家”的文化，通过创设美观洁净、有品位的工作环境，营造宽松和谐、积极向上的工作氛围，培养员工的团队精神，激发主人翁责任感，增强职业幸福感。举办了“我的医院我的家”主题摄影展、庆“五一”迎“五四”趣味运动会、元旦联欢晚会等文娱活动。评选出“十大杰出青年医师”、“最美护士”进行隆重表彰，拍摄微电影《一诺一生》，获得省医院微电影节网络人气奖和最佳故事片奖。多种活动弘扬主旋律，传播正能量，增进了友谊，凝聚了力量，家文化逐渐形成。

心内科、产一科在市妇联聚焦“453”、巾帼建新功争创“双百”巾帼文明岗活动中分别获得“济南市巾帼文明岗标兵岗”、“济南市巾帼文明岗”荣誉称号。120急救中心范传亮舍身下水解救溺水孩童；手术室高健见义勇为、英勇救火事迹被各大媒体转载报道，两人被县文明办分别推荐参加“中国好人榜”、“2017年度济南好人榜”候选人。客服部朱建军捐献干细胞救助白血病患者的大爱善举在各大媒体报道，在我市、我县引起强大反响，被推荐为“感动济阳人物”，并在“济阳春晚上讲述典型事迹”，县医院的新风正气和良好口碑在全县广为传播。

这些成绩的取得是我们医院广大干部职工团结奋斗的结果，是我们的科主任、护士长殚精竭虑、开拓进取的结果，是我们在座的每一位职工辛勤劳动、踏实工作的结果。取得的每一项成绩都凝聚着在座的每一位同志的心血和汗水，我代表医院领导班子向大家表示衷心感谢！

在肯定成绩的同时，我们还应该清醒地认识到我们存在的困难和问题。一是观念陈旧，求稳怕乱，维持现状，勇于开拓、大胆创新的人才还太少；二是精细化管理停留在表面，科室收支不细化，分析不深入、不明确，工作计划和目标制定不科学，勤俭办院的理念还需要普及；三是学科建设进展缓慢，存在上热下冷中间等的现象，很多工作还仅处于初级阶段；四是服务与省级医院存在不小的差距，需要进一步提升，服务规范还需要强化；五是与病人的沟通协调能力需要加强，全员素质还有待于进一步提高。

二、2018年工作计划

    2018年医院工作的总要求是：深入学习贯彻党的十九大精神，顺应医改政策，落实医改措施，科学管理医院，用心经营医院，围绕医院发展这一主线，做好质量与安全、人文与服务、学科与技术、信息与绩效这四篇文章，加快妇儿医院建设，启动三级医院创建，保持医院的持续健康发展，实现员工素质与业务能力的相互促进，实现医院综合实力与群众健康水平的同步提高。全年药占比控制在30%以下，百元耗材占比控制在20%以下，病人满意度98%以上。

1.紧跟形势，认真贯彻十九大和医改精神，积极稳妥的推进医改工作

按照上级文件精神，结合本院实际，积极稳妥的推进医改工作。加强分级诊疗，尝试与乡镇医院建立紧密医院联合体，进行人员、技术和设备的全面联合。积极推进按病种付费改革，实行临床路径。控制药占比，控制百元耗材占比，降低病人次均费用。继续实施医疗惠民工程，减轻群众就医负担。

    2.以安全为基线，提高医疗质量，保障医疗安全

加强核心制度的落实和监督检查，规范诊疗工作流程，按照国家指南及诊疗常规开展临床诊疗活动。夯实基础质量，严抓环节质量，做到全员、全过程、全面的医疗质量管理。加强关键环节、重点科室、重要岗位的管理，严格按操作规程进行诊疗护理。强化“三基”训练，定期培训考核，加强对危重病人抢救知识技能的培训，鼓励医务人员参加继续医学教育，提高业务水平。 

3.以品管圈为工具，狠抓服务质量，提高服务水平。

加强医院内训师培训，利用品管圈等先进的管理工具，进一步推广品管圈试点科室的经验，扩大试点范围，提高医务人员发现问题和解决问题的能力。以入院宣教为切入点，重点做好医患沟通，提高服务意识，畅通服务流程，规范服务行为，提高病人的满意度。

4.以专业细分为抓手，加强学科建设，提高技术水平。

加强学科建设，注重人才培养，优化人才结构。开展新技术，引进新项目，拓展业务范围，提升技术水平，争创市级重点专科。进一步细化专业分工，使学科向精细化、专业化方向发展。

加强临床专科建设，内科系统疾病向规范、精准治疗方向发展；外科系统治疗向无痛、微创、精细方向发展；医技科室进一步拓展业务范围，满足学科发展需要，充分利用先进设备，发挥资源优势，提升诊治水平。

5.以提高素质为目的，实施分层次培训，提升全员素能。

加强内涵建设，坚持文化引导和制度制约相结合，继续开展读书会和学习研讨活动。分层次进行培训，领导层致力于提高大局观和前瞻性，放大格局，提高立点，前瞻谋划；中层致力于执行力的提升，由专业技术人才走向管理精英，培养复合型人才；全员通过大课堂及读书分享等形式，致力于整体素质的提升。

6.以数字化为引领，加快信息化建设，打造智慧医院。

加快信息化建设步伐，多功能自助服务系统尽早全面上线，引进支付宝、微信等支付平台，实现办卡、缴费、查询、报告单打印“一站式”服务，增加门诊预约诊疗、病床床位公示功能。运用互联网技术，拓宽医疗服务模式，再造门诊新流程，改善群众就医体验，建设具有特色的智慧医院。

7.筹建妇儿医院，启动三级医院创建，打造北部区域性医疗中心。

在回河建设的高标准妇儿医院已列入我县2018年为民十件实事之一，规划设置床位600张，地下一层，地上16层，建筑面积4.5万平方米。计划2018年3月份开工建设，争取2018年底完成主体工程，2020年投入使用。目前正在进行规划设计、环评和可行性报告，按照工作进度和要求，统筹谋划，倒排日程，抢赶工期，争取这一便民利民的民心工程早日投入使用。

有序、有力、有效推进三级医院创建，全面提升医疗服务能力。根据《三级综合医院评审标准实施细则》要求，结合医院具体实际，明确责任，细化分工，逐条落实，逐条达标，逐条巩固。以此为契机，提升医院的综合实力，打造济南北部区域医疗中心。

8.以职工利益为先，实行新的绩效分配制度，提高职工的幸福感。

结合医院实际，聘请专门绩效管理团队进行测算和改革，使绩效分配在多劳多得、效率优先、兼顾公平的基础上，进一步向风险大、压力强的一线岗位倾斜，让医院的薪酬制度更加科学、合理、高效，让医院发展成果惠及每一个职工，让职工的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

同志们，新时代新思想，新局面新作为，站在2018年的新起点上，我们的事业、方位更加明确；我们的理想、前景愈发清晰。创三级，建新院，蓝图绘就，正当扬帆远航；融入济南，跨越发展，任重道远，更需策马加鞭。让我们携起手来，以饱满的热情、昂扬的斗志，奋发有为的精神状态，共同创造济阳县人民医院更加光辉灿烂的明天！

最后，春节临近，祝大家春节愉快、合家欢乐、万事如意！