新生在入学后，常因环境改变或不良个性出现一些情绪及生理功能障碍，如自卑迷惘、情绪低落等，承受着巨大心理负荷，导致学习、工作、生活及交际能力的减退，这就是我们常说的新生适应性障碍。
　　外语学院 2017级新生中女生群体占85.2%，高于学校平均水平32.6个百分点；外省生源学生占23.3%，高于学校平均水平6.6个百分点；少数民族学生占4.4%，高于学校平均水平1.9个百分点；单亲孤儿学生占6.7%，高于学校平均水平3.4个百分点。以前的学生工作经验表明，这些群体在学业、人际、情感等方面更易出现情绪障碍问题。
　　为此，学院通过问卷形式专题调研了2017级新生情绪障碍问题，分析成因，精准施策。学院共发放问卷272份，回收272份，有效率100%。问卷内容涉及对大学的适应程度、导致产生抑郁和焦虑情绪的重要因素、情绪障碍解决方法等。
　　新生情绪障碍成因分析这次调研结果显示，58.12%的学生出现了适应性障碍问题，其中59.44%学生感到焦虑、15.81%的学生感到抑郁。可见，抑郁、焦虑等情绪障碍 （占75.25%）成为新生最大的适应性障碍表现。
　　在导致抑郁和焦虑情绪的影响因素上，55.15%的学生出现在学习方面，25%的学生出现在人际交往方面，16.54%的学生出现在生活方面，3.31%的学生出现在情感方面。具体原因如下：
　　一是对大学学习和就业前景迷茫，专业学习适应困难。学院仅有11.03%的新生对学习不感到焦虑、抑郁；55.15%学生因学习产生抑郁和焦虑情绪，其中没有合适的学习方法、不知如何做学习和职业生涯规划及学习自制力差的学生比例各占29.04%、27.57%及22.79%。另外学院农村生源新生占61.7%，专业基础稍弱，无法快速跟进专业课程。也有学生因为身处农业院校学习外语而产生负面情绪。
　　二是不适应人际交往需求变化，排斥集体生活。进入大学之后，学生的交往对象多样化，但因缺乏有效沟通能力，26.84%新生出现逃避现实、回避社交活动，对人际交往感到焦虑和抑郁。其中40.81%的学生在与人交往过程中出现陌生感、不愿主动交流，尤其当自己的意愿不被他人认可时，在心理上出现压抑、困惑等情绪，进而远离群体，排斥参加社交或集体活动。
　　三是不能及时适应生活环境变化，自我管控能力欠缺。进入大学之后，生活环境发生很大变化，学生需独立自主生活，3.68%的学生出现了由于远离家乡而思念亲人、水土不服等情况，影响了情绪。15.81%的学生对周围事物不感兴趣，甚至出现自卑、睡眠障碍、食欲减退等状况。
　　四是成长背景影响下的个体性格因素。新生中存在少数孤儿及单亲家庭，由于家庭背景特殊，个别同学在人际交往中较为被动和谨慎，甚至出现心理自卑等情况。
　　新生情绪障碍问题解决对策一是积极情绪模仿下的榜样示范引领。学院通过“我与优秀学子面对面”活动，邀请高年级优秀学子和优秀校友开展学习讲座和学业规划报告，为新生导航；邀请学生党员进班级进宿舍，引领新生适应大学生活；实施优秀大学生培养计划，让导师对学生“一对一”指导，服务他们成长成才。选先树优，对新生中涌现的优良学风先进典型进行表彰，让学生学有榜样、赶有标杆，激励他们制定目标努力奋进。
　　二是积极幸福感指引下创设适应性团体辅导。在全面摸排、了解和掌握学生适应情况基础上，学院积极做好心理问题的预防和干预。学院利用朋辈辅导优势，及时调整朋辈辅导活动内容，在互动项目中，根据新生群体特点，新增项目“众志成城”，培养集体荣誉感，增强学生人际交往能力。新生入校后，累计开展团体辅导54班组次，针对贫困生群体、外省学生群体等学生个人成长团体辅导6组次，有效改善了新生人际交往的焦虑和抑郁问题。
　　三是网络叙事式心理辅助干预下的积极心理培育。积极心理学认为运用讲故事的手段对心理问题的调试具有良好效果。大一新生往往表现出日益独立的个性，在心理上抗拒面对面交谈，但通过网络媒介和学生进行“讲故事”式交流，更易于让学生“走心”，接受有关建议。学院辅导员创建微信公众平台，创新性地以讲故事方式推送，内容温暖有趣贴近学生实际，这种方式倍受学生关注和认可。师生还能通过后台留言互动，实现思政共情引导，培育学生积极心理，引导学生健康成长。
　　四是构建积极情感体验下的“平等对话体”。作为思政教育工作者，需要积极主动与新生建立 “平等对话关系体”，在交流过程中融入积极情感体验法的谈话策略，引导新生合理“分析”“审视”“评价”，通过“平等”沟通实现“个体反思结果的共享”，促进新生反思过程中对自我有更理性地理解，积极快速融入大学学习生活环境。