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建读者心中理想的图书馆


  近年来,图书馆根据学校学科发展和专业建设需要,在学校领导关心支持下,大力推进内涵建设。在“以人为本、服务学术,重效率、建特色”的系统办馆理念指导下,图书馆人齐心协力奋战三年,进行了前所未有的空间升级改造。通过设立门禁系统,新建博士工作室、学术研究中心、信息共享空间、大学生自主学习中心等服务空间,进一步优化图书馆功能布局;形成“金字塔形”的文献资源保障体系,注重文献资源和空间资源的融合管理;组建学科馆员团队,努力尝试一对一读者服务模式,提升专业化服务水平;固化“书香山青”文化品牌,读者活动日趋活跃;图书馆现代化设备全面启用,座位管理系统和图书借还系统实现了读者自助服务,“走进图书馆”成为广大师生的日常习惯。图书馆正以崭新的面貌迎接读者。
  一、明确办馆定位,提升服务理念为建设读者心目中理想的图书馆,学校领导带队前往北京、上海、西安、广州等地参观考察先进图书馆的办馆理念。通过考察学习并结合学校实际,陈雨海副院长提出具体目标:把图书馆建设成为“骨干教师的学术研究中心”“大学生的自主学习中心”和“文科专业的实验室”。这是给图书馆办馆理念的崭新定位。
  新的办馆理念是对“读者第一,服务至上”传统办馆理念的深化和提升。以人为本是贴近读者、了解读者,时刻关注读者的需求,以满足读者的需求为工作的重点;服务学术是主动为读者提供学科服务,在读者教育、参考咨询、课题参与和专题信息服务上多投入敢创新;重效率是通过合理配置图书馆资源,为读者提供一站式服务,使读者获取信息更便捷;建设特色馆藏和服务模式,以鲜明的书香山青和青年人文特色为中心,紧紧围绕学科专业,立足服务教学、支撑学术研究,提高文献资源的保障水平。
  二、调整功能布局,服务空间再造根据新的办馆理念,图书馆在保证资源服务的同时,进行了空间再造,使图书馆功能布局更趋合理。
  1.教学研空间新格局———学术研究中心和博士工作室学术研究中心位于图书馆五楼西侧,由原来的电子阅览室改造而成。学术研究中心包含教师研究区10个、师生研讨区10个和读者学习区,搭建教师与本科生的学研互动平台,营造了浓厚的学术研讨氛围。辅以专业图书资源和计算机网络设备,支撑教学研顺利开展。学科馆员工作室内设其中,与各学院科研团队建立紧密联系,满足他们的文献信息需求。
  博士工作室改造是对原有专家研究空间的提升和盘活。面向更具体的用户,根据他们的需求配备硬件设施和文献资源。现有18间博士工作室,为有科研任务的团队和个人提供宽松自由的研读环境。
  学术研究中心和博士工作室于2016年9月启用,空间和资源相融合,管理灵活、随时预约,许多博士、教授、科研团队驻扎在这里。学术研究中心更是格调高雅、学研气氛活跃,信息工程学院在此进行大数据采集工作,设计艺术学院在此举办创意工作坊活动,文化传播学院设置录音工作间,充分体现了空间和时间的使用特点,实现了开放时间和区域使用的自由。学术研究中心和博士工作室的功能布局和服务模式是图书馆以人为本、服务学术新理念的集中体现。
  2.整合资源便捷获取———信息共享空间为使读者能够在互联网时代快速流动的信息中准确获取知识,图书馆打破传统电子阅览室格局,通过整合资源、美化环境、技术支持为读者打造了全新的信息共享空间。目前设有80台电脑,于2016年9月启用,满足了学生读者获取信息的需要。
  信息共享空间通过全方位的硬件设施和专业技术保障,使读者获得从线上到线下无障碍学习体验。随着光盘室的进一步开放,必将激活馆藏纸质图书,极大提高纸质图书的借阅率。
  3.大学生自主学习中心2016年3月启用的“大学生自主学习中心”使图书馆新增座位463个,座位总数达到了2165个。清晨,等待预约的读者排起长队,成为图书馆的一道风景。由于座位流动管理,杜绝了占座现象,读者也更加珍惜在自主学习中心学习的时间和机会。人性化的管理使得大学生自主学习中心座无虚席、安静有序,整洁的环境和浓郁的学习氛围,成为读者趋之若鹜的学习佳境。
  空间服务和资源服务融合是图书馆改造的新亮点。大学生自主学习中心逐步添加了各种类型和层次的图书资源,包括学习常用的工具书、专业教师推荐的专业学习必读图书、馆员根据图书流通量推荐给读者的“热门书”等等。大学生自主学习中心的配备体现出图书馆自习空间跟教室学习空间的明显不同和优势,读者能够更便捷地获取知识资源。
  4.读者服务中心以人为本的办馆理念要求图书馆和读者之间应建立一座沟通的桥梁,了解读者需求,解答读者问题,尊重读者、热情服务,给读者一个舒心的体验。读者服务中心的设立,不拘泥于原有咨询台的简单功能,所有图书馆与读者之间发生的联系都可以得到帮助和解决。
  三、资源整合管理,馆藏分层次建设图书馆建立馆藏资源分四个层次。第一层内容最广泛,是面向所有读者的图书借阅室馆藏;第二层内容趋向专业化,是面向各学院专业学习需求的学术研究中心开放阅览专业图书的馆藏;第三层是专业图书资源中的高精尖部分,是保障各学院教研团队文献需求的专业化馆藏;第四层是定制化的精华型专业图书馆藏,主要服务于科研需求较高的特定读者。
  为完善“金字塔型”的特色馆藏资源,图书馆开展“读者决策采购”一系列工作,多次邀请教学一线教师参与图书选采活动,通过骨干教师的专业视角采选了一批贴近学科专业建设、教学科研需要和适合学生阅读等针对性、实用性较强的图书,提高了图书采选质量,弥补了“金字塔型”馆藏上层资源的不足。“读者决策采购”已经成为图书馆资源建设工作的重要部分,是以人为本办馆理念的又一体现。
  数字资源以其内容更新快速、获取便捷、种类丰富等特点,在文献保障体系中与纸质文献并重,在利用上甚至优于纸质文献而受到科研用户的青睐。根据我校学科专业设立现状,图书馆不断调整数字资源结构,优化数字资源内容,形成了现在的期刊全文数据库、索引库、学习库、外文期刊全文库、学术搜索引擎等,兼顾教师和学生读者需求的较优馆藏。同时,充分利用共享数字资源,通过CALIS、CASHL、国家图书馆、国家期刊库等文献传递和馆际互借途径,补充了购买资源的不足,尤其丰富了外文文献资源。
  四、学科服务———从贴近到嵌入2016年9月,图书馆召开组建学科馆员团队专题座谈会。杨馆长提出学科馆员制度的建立,可进一步加强图书馆与教学科研一线读者的联系,充分发挥馆藏文献资源的情报信息作用;图书馆组建学科馆员团队要成为图书馆学科服务的起点,成为图书馆专业化服务的起点。
  图书馆学科馆员团队多次开展业务交流和讨论活动,分析读者需求,挖掘图书馆资源,从基础做起。通过与读者的长期联系和服务,建立紧密关系,了解读者的信息需求,掌握读者的科研动态,通过自我学习和提升,为读者提供个性化的学科服务,成为读者依赖的科研伙伴,这是服务学术办馆理念的体现。
  五、书香山青———通过读者活动撒播阅读种子我校图书馆多次被中国图书馆学会评为“全民阅读先进单位”,是对图书馆人坚持开展丰富多彩的读者活动,尤其是倡导阅读活动的肯定,也是对我们坚持这项工作的鞭策。读书月活动和读者服务月活动已连续举办十余年,是图书馆读者服务模式的特色亮点。随着图书馆空间改造的升级和服务理念的提升,更新颖的读者活动会陆续展开。
  六、现代化程度明显提升通过对北大门的改造,图书馆实现了门禁系统管理;经过全体人工共同努力,完成了60多万册图书的RFID标签转换工作,实现了3个图书借阅室的读者自助借还功能;信息共享空间和学术研究中心的改造,新增电脑设备配置网络设施,提升了图书馆的信息化水平;通过应用座位管理系统,实现了大学生自主学习中心和信息共享空间的座位自助管理,提升了自助化水平,提高了服务效率。
  图书馆全面改造经过讨论、考察、论证、建设直至投入运行,历经三年时间,取得了阶段性成果。成绩的取得体现了学校领导的关怀,也饱含着每一位图书馆人的辛勤汗水和无私奉献。今后,图书馆将顺应学校发展需求,以改革的思路、务实的精神,为努力打造读者心目中理想的图书馆而继续奋斗。