苏州市成功申报文明城市之后，继续致力于提升公民文明素 质。这既是为了迎接每年中央文明办的文明城市复查活动，也是 为了整个城市文明素质与形象的提升。为此，市政府还在其中加 入了第三方力量—苏州大学，在我校成立社会公共文明研究所， 并选取我校各学院学生进行社会调研，让他们发挥所长。 “当我敲开一位老人的家门并且说明我的来意后，那位老人 很热情地把我迎了进去，并向我仔细地询问着如何填写调查问 卷，老人一栏一栏地仔细填写着。可是当看到问卷上的个人信息 填写要求为65 岁以下时，老人很讶异地告诉我，他已经八十几岁 了，最后我只能对他说抱歉，但是也把他的问卷收了上去，作为一 份意见吧！”我校数学学院的秦聪同学回忆道。他告诉记者，这是 他们在苏州市公共文明指数入户调查调查中所遇到的趣事。
　　记者了解到，入户调查的方式是在吴江、相城、平江、沧浪等 7 个地区分别选取10 个社区，每一个社区随机选 取10 户人家，总计选取700 户居民进行问卷调 查。秦聪同学说：“我们数学学院一共有19 个人， 负责400 户，平均每人负责两个社区。但是虽然 两个社区10 户人家听起来容易，但其实很难。” 他们在去小区调查时都必须和社区的负责人事 先联系，在负责人的陪同下他们更容易敲开居民 的门，否则他们会被当做推销的而被拒之门外， 一般10 户人家中会有4—5 户会拒绝。当记者问 到问卷的内容时，秦聪同学笑着说：“也就是一些 很平常的一些问题，比如说：有没有随地吐痰、乱 扔废纸什么的，同时我们在居民填写的时候会告 知一些注意事项，但绝不表达自己的看法，我们 是保持中立的。”记者还了解到调查问卷中还出 现了难以理解的题目，比如一些打分题，问卷上 没有提示，居民自己也无法掌握一个度。“其实入户调查的劳动量 挺大的，我们有时候要跑到很远的地方，而且是晚上去，每天必须 把握时间在9 点钟之前结束，这也是对我们的一种考验。”秦聪同 学补充道。
　　在调研中，还有一些有趣的事发生。当他们去调查时，就有很 多居民向他们反映自己身边的难题，例如有的居民喜欢在楼下生 炉子，整个楼都会被弄得乌烟瘴气，但没有人管这种事，他们就向 这些入户调查的人反映。秦聪同学说道：“在调查期间我们遇到了 各种各样的情况，不过，这也是一个人际交往的过程，可以使我们 的能力得到提高，使我们的谈吐更加得体。”
　　同时研究所的周杨同学告诉记者：“我们平常在研究所负责对 社会调研的情况进行总结，同时利用网络借鉴其他城市社会公共 文明建设的经验。据我们了解，在第二次的各个区调研排名与第三 次的排名发生很大变化后，各个区都竭力弥补自己的不足，无论是 经济上的还是文化上的。”
　　除了入户调查，还进行了一种拦截式调查。所谓拦截式调查 就是在大街上随机地选择一些人群，对他们进行调查问卷，题目 和入户调查的差不多。不过不同的地区的素质不同，调查难易程 度不同，配合度也不同。秦聪同学说：“不论遇到什么难题，能为苏 州市文明的维护做些贡献我们都很开心。而且这次调查也是比较 民主的，真实性也比较高，让人感觉很有意义。”
　　社会公共文明指数的测评对社会而言有极大的好处，不管是 突击还是狠下决心彻底整改，都让各区认识到了自己所存在的问 题，而这也是城市发展的一个基础。社会公共文明指数的测评也 是一种对公众素质的强烈号召，必将能够为市民文明素质的提高 做出贡献。而其中公正透明的环节也让我们欣慰，让我们认识到 政府职能的转变与工作的透明。 （史鹏英）