让我心中的藤萝盛开———记“特产之家”的创业之路
特产之家的主人葛雁峰在日记中清清楚楚地记载着这四年来的发展,一步一个脚印,从无到有,从小到大,从萌芽到初具规模,到能成为 “特产之家”高校连锁,也许只是寥寥数语,但在这一连串数字背后,又是怎样一段艰苦创业的奋斗历程呢?而今盛开的藤萝又将带给人们怎样的风景呢?
一见钟情 枝桠缠绕只为花开“一见钟情”,一个特别感性的词语,让我们看到了特产之家这位主人的浪漫情怀,但他笃定的眼神却道出了那份对梦想的执着。葛雁峰,怀化学院体育系2010届毕业生,出生在岳阳市一个小山村。单亲家庭的他,从小由爷爷奶奶抚养长大。从懂事起,葛雁峰就切身体验到了生活的艰辛,饱尝酸楚和冷漠,学费是通过自己努力,用农作物抵的,每次都是等每个学期上到一半时才去,这样学费就可以节省一半了,可是尽管这样小葛雁峰的成绩总是名列前茅。初中、高中多次面临辍学,当时他辍学半年帮叔叔做小工,可再回到学校老师用英文问他名字时,他愣在那,老师让他在台上写中文名字,他站了半天却哭了。尽管努力地提高成绩,但由于高中英语 “跛脚”,最终只能通过体育的途径来考大学了。稚嫩的脸上,早早地烙上了成熟的印记,他说道: “考上大学是我一直的梦想,我想我是在与命运做斗争吧!”
大学期间,他利用课余时间做起了兼职,四年来,除了每年家里给的5千块钱的学费,他从未向家里要过生活费。销售电话卡、发传单、推销生活日用品……这是他大一忙碌生活的写照。07年他出任西校区中国联通市场营销总代理,销售联通校园卡300多张。“推销,其实不是一件容易的事,但我喜欢在每次推销之后,分析与对方的谈话,然后从中总结出一些技巧。所以,细心很重要,对方的一个眼神、一个动作、一句话,你都必须谨记在心。”葛雁峰肯动脑筋,善于发现问题,学习营销技巧,于是每次交流都成了他学习的机会。发传单,有些人以为是小事所以随便应付一下,可是他却把它当作一件大事来做,并尽力做到最好。在河西发传单的时候,他特别有技巧,站在离店面十多米远的地方观察每一个进店的顾客,接着迎上去,这样既能赢得顾客的好感,又能抓住真正的 “目标”。
藤萝的盛开需要漫长的过程,而枝桠缠绕的上升正是为花开的季节做准备。慢慢地,葛雁峰发现自己喜欢上了这类工作。虽然学的是体育专业,但葛雁峰却发现自己并不适合,自己在专业上也没有很大的竞争优势,他更是喜欢跑业务。于是他想,为什么不开一家店,自己经营做老板呢?怀化特产丰富,有着多元化的民俗风情,学生放假回家时肯定想带一些特产回去,但学校周围也没有集中卖特产的商店。基于这样的市场条件,在他脑海中萌生了创办 “特产之家”的念头。但这意味着他放弃自己在外兼职的机会,从零开始。 “这个决定真的很难,我当时在外面做得很好,但是仔细思考后,我还是坚持卖特产,也许是一见钟情吧,我深深地被它吸引,并真的很想把它做好。”葛雁峰幽默中透着几分对梦想的执着。
终于藤萝初长成,淡淡的绿虽不起眼,但生命力旺盛的它正在往上攀岩。在 2008年的 9月 1日,名为 “特产之家”的一家小店在西校区侧门过道的2号门面正式开业。虽然 “特产之家”没有宽敞的店面和华丽的装潢,但整齐摆放其精心挑选的特产却显得异常温馨;没有精美的花篮和和庆贺的鞭炮,成功迈出第一步的创业之路却显得格外夺目。
壁陡墙高 沃土自会滋蔓长藤萝的生长也会遭遇到高岩峭壁的阻险,可是只要心向阳光,你就能抵达生命最美的巅峰。 “特产之家”成立之初,发展十分困难。作为还是在校大学生的葛雁峰来说,手头缺乏活动资金, “特产之家”的运转经费成了他最头疼的问题。于是,他更加节省每个月的生活开支,一天只有7块钱的生活费,得益于学校的政策,申请缓缴学费,尽量腾出更多的钱投入店面经营之中。在经营的过程中,资金的运转更是困难,而 “诚信”给了他们很大的帮助。 “我们可以凭借信誉直接拿货后再给钱,在老板面前用细节证明你不是个随便的人。每次我去凤凰,有时候不是找进货老板,但每次都登门拜访,然后在走之前与每个店员礼貌道别。”
除资金之外,最大的困难就是经营的坚持,但葛雁峰和合伙人李娴 (中国语言文学系07级)却用自己的勤奋、坚韧和智慧铺开了一条属于他们的创业之路。当初,他们只是在校园摆摊,特别是08年正好遇上南方冰冻灾害,一天五到八个小时的坚持,也没什么生意,可能还会亏损,甚至招来大家的无视冷漠和不理解。冰天雪地里,从仓库到摊位的路上,他们扛着重重的货物箱艰难地走着,呼出一团团白气,脸冻得通红,手没了知觉,只知道努力往前迈着步子,似乎肩膀上扛的不是货物,而是沉甸甸的梦想。
在他们的共同努力下, “特产之家”的队伍逐渐壮大起来,有了他们的第二家、第三家店面。就在他们欣喜地筹备第四家店 (即西校区店)时,却又经历了一场 “暴风雨”。2010年3月底,在新店试营业时,被人调包4条芙蓉王烟,价值1680元。 “1680元,我永远记得这个数字,这对我们来说是个很大的损失,但也没办法,只能咬牙挺过去。也算是花钱买教训,从这以后再也没有此类事情发生了。”葛雁峰笑称这是 “芙蓉王背后的故事”。
在创业的路上,也并不是没有思想挣扎,正是因为这些,他们越是坚定了自己当初的梦想。 “累死了,累得我都像个阿姨了。去大城市看看吧,也许会有更好的事情做呢!”累到不行的时候,李娴对葛雁峰说道。而葛雁峰总是幽默地接上说: “好。”可是这都只是嘴头上的打趣罢了,只有他们心中知道,轻易放下 “特产之家”是不可能的,因为这不是一个工作,而是一项事业。而事业的成功不是一两句话的事,也不是一两年的事,它需要一个一个脚印的积累,甚至是一辈子的坚持。
创业之路,他们走得并不顺畅。但他们却懂得了:就算再大的困难,都要冷静面对,才能坚持下去。在经营路上,要拿出自己的“王牌”———诚信待人,扎实做事。他们也坚信: “特产之家”是个有前景的行业,是梦想的起点,这藤萝顽强的生命力,无惧风雨,更凸显其盛开的美丽。现今, “特产之家”更加趋向于正规和完善化。“微笑服务,不论客人有何要求,要尽量满足”这是他们店面笔记本上醒目的几个字,并要求每个员工谨记。特产之家”也不仅仅只卖特产了,更是发展一些副业,涉及到烟酒和日常用品,货源地也从凤凰扩展到吉首、浙江义乌。
一朝花开 密叶隐鸟香满园藤萝开花了,而且开得这样盛,这样密,紫色的瀑布遮住了粗壮的盘虬卧龙般的枝干,不断地流着,流着,流向人的心底。现在,“特产之家”在葛雁峰和李娴的带领下,年年突破,已经成长为拥有22万元资产的品牌连锁商店,在怀化所有的高校中知名度达百分之九十以上。经营团队也逐渐壮大,旗下有营业员12名,在职业务员24名,辐射到怀化各大高校及各个系部。
在建设企业文化方面,葛雁峰正努力打造一个团队的凝聚力和战斗力。他让员工们叫他 “学长”而不是 “老板”,细心的 “学长”会带着新员工去推销,传授自己一路走来的经验教训;贴心的 “学长”会在端午送粽子,圣诞送苹果,冬天送手套给团队成员。同时, “特产之家”的所有员工每个月都会在月底进行工作总结交流大会,汇报月工作成果,交流销售经验。并且,每年都会组织全体成员去湘西文化代表地进行学习和交流。
“特产之家现在的成就要感谢很多人,还记得汤永娥学姐 (体育系04级)给我介绍的第一份工作,勉励着我不要轻易放弃;还记得班主任的肯定和支持;还记得刘永东师兄 (湘西缘美术学校校长、原美术系学生)的经验指导,如何开拓市场,如何打开交际圈,如何走上社会。政府、学院给予了我许多政策上的支持,在今年11月份湖南省大学生创新创业孵化计划基地申报中,特产之家作为第一个通过的策划书得到了领导老师的肯定和支持。”葛雁峰感慨地说道。
“滴水之恩,当泉涌之报”,葛雁峰是一个很重感情,懂得知恩图报的人。 “特产之家”为怀化学院以及怀化各大高校在校学生提供勤工俭学的机会,以减轻其生活负担。在校大学生可以通过课余时间做兼职,不仅减轻了家庭负担,也锻炼了社会实践能力。体育系的09级学生徐海龙是特产之家的营销员,由于上半年父亲去世了,家庭又比较困难,于是葛雁峰给了他两百块钱,并告诉他要积极勇敢面对生活。他亲自教员工一些营销技巧,并主动关心他们的学习生活。他说: “其实他们有困难不会主动提出来,但我会主动问他们,虽然我们现在的能力还有限,但只要是我们能帮的就一定帮忙。”对于一些想自己经营的学弟学妹,他拿出几百元甚至几千元的借给他们作为资金运转。
除此之外,葛雁峰通过自己的关系帮在校学生介绍一些兼职或是实习工作,甚至是正式工作。2007年,他负责大学生免费兼职中介工作,在同一天内曾成功介绍50多名怀化学院的学生外出兼职。现今,他为学生免费介绍工作,而不是像外面中介那样收取中介费,今年上半年刚介绍两名艺术设计系的学生到步步高室内设计公司术设计系带薪实习。有些学生在外面兼职也会遇到一些问题和困难,当这些被介绍去兼职的同学遇到麻烦时,他总是第一时间帮他们解决问题。有一次,他帮几位在校学生介绍了一份到怀化尚武跆拳道培训中心兼职的工作,可是当工作结束时,老板却没有给他们发工资,他们也不敢要回自己应得的工资,葛雁峰从一次谈话中了解到情况,他马上打电话给老板,帮大家要回了工资。
在08年汶川大地震中,葛雁峰带头捐了钱,虽然不多,却可以看出一个在校创业学生的一份社会任感。 “授人以鱼不如授人以渔”,他帮助在校大学生提供社会实践的平台,有些甚至是工作平台。现今,大学生就业形势日趋紧张,可是作为一名已经在毕业之前解决就业问题的葛雁峰来说,却在时时刻刻想着怎么去帮助在校大学生解决这些问题。葛雁峰表示,学校给予了他很多,希望能够尽一点点力,去帮助更多的同学们。现在的规模还不是很大,但他还是会尽最大的努力去帮助一些需要帮助的人。
所有的这些都是 “特产之家”的一些小小的举动,可是这些小小的举动叠加在一起,却激发了在校大学生的创业激情,也促进了部分在校贫困生勤工俭学的自力更生的艰苦拼搏精神。 “学长学姐真的对我们很好,不仅给我们提供一个兼职的岗位,更让我们肯定了自己的梦想,他们现有成就就给我们做出了榜样。”09级美术系马锦同学说。
“特产之家”正在成长,而心中的绿荫变得蓬勃茂盛。藤萝盛开的季节,那片绿色却给予了路人最美丽的风景。在谈到以后的打算,葛雁峰自信而坚定的语气给了我们肯定的答案。 “不丢掉特产品牌,立足特产事业。我们以后的目标就是开一家大型超市,辐射更广的地域。更重要的是尽我们所能帮助那些需要帮助的人。”特产之家的成功,不仅展现了大学生的创业历程,更是我校 “三位一体”育人模式探索过程的成功典型。面对未来,他们踌躇满志,信心满满,畅想着要用自己的勤奋、大胆、激情在创业的道路上奋力打拼,使特产之家不断发展壮大,打造一个属于自己的梦想家园,他们也希望带领更多的人完善创业思想,在创业的道路上走得更加顺畅。