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酒博会上品出的志愿者精神

   

    3月18日,位于长江上游的小镇黄舣不时散发出阵阵酒香。以“中国酒城,魅力泸州”为主题的“中国白酒金三角2011年酒业博览会”在这里盛装亮相。位于小镇的泸州酒业集中发展区内,人头攒动,笑语盈盈,来自酒类生产、销售、包装、物流、旅游、金融、证券、农业等业界的3218家企业代表、12万余客商和白酒爱好者纷纷慕名而来,参加此次酒界盛会。
    展区内外,人们尽兴地欣赏酒博会的展品,品尝“酒谷”泸州的淳淳酒香。同时,参展客商和与会人员正在感受酒城人民的好客热情。东道主中,有这样一个群体不觉间吸引了客人们的目光:
    “您好,这里是酒博会城市志愿者服务站,请问有什么可以帮您?
    “我是沿海地区的一名酒业代理,我想了解一些关于泸州老窖年份特曲的相关情况,你可以给我介绍一下吗?”
    “好的,泸州老窖年份特曲可以分为几个系列,包括定制酒……
     ……
    这样的场景,总会温馨地出现在酒博园的大小展台,让每一个接受服务的客人笑靥满满。
    他们,就是来自四川警察学院青年志愿者服务总站的学生们。今天,他们拥有一个响亮的名字——“酒博会城市志愿者”;今天,他们是酒企与酒商之间的桥梁;今天,他们代表着酒城泸州的门户形象。
    本着“服务酒博会,推动经济发展,传播酒文化”的宗旨,我院团委和青年志愿者服务总站筛选了113名酒博会志愿者,经过近半年的专业培训和多次模拟演练,精心投入此次博览会。从向客商集中展示泸州酒类产业的发展成果,到为游客提供各式各类的帮助,今天的志愿者将热情和素质完美地呈现在客商和客人面前,为警院志愿者赢得了荣誉,为泸州赢得了荣誉。
    为期一周的志愿服务工作,他们坚持每天连续十个小时的工作,早已忘记什么是作息时间。几天下来,嗓子哑了、腿站肿了、微笑僵了……但是“每一刻钟都不能懈怠,就算没游客也要坚守在安排的位置上,这是我们的责任和义务!”的信念从未磨灭。
    应用心理学专业2010级的桑晓辉同学告诉记者:“作为一名讲解志愿者,如何与来自四面八方、风俗习惯各异的游客进行有效交流沟通是很困难的!对于不同游客需要采取不同的措辞,即使面对无心的为难也保持微笑随机应变。我们发现,微笑是与陌生人拉近距离的最好方法,无论是来自何地,来自哪个民族,只要灿烂的微笑浮在脸上,顿然会让人感到一股亲切感。
    泸州市人民政府副市长陈万春说,志愿者的工作,着实为酒博会出了力,添了彩!
泸州老窖某总管万分感慨地说,警院的自愿者们牺牲自己的时间参与到酒博会,不管炎热还是寒冷,始终坚持培训,严格要求自己,默默在岗位上履行志愿者义务。也许酒博会是一个‘让世界品味中国’的重要窗口,而他们,则是这扇窗的守护者。