张宇娟，我校信息学院03级计算机专业学生，现为淘宝网【芋芋一路向南】店店主，月收入达到上万元。
　　勤工俭学磨练自己
　　张宇娟在上大学时就已经对自己的毕业去向有了打算，作为一名计算机专业的学生，她想找一份和自己专业有关的工作。为了能让自己在就业竞争中有一定的优势，这个宁夏女孩在大学期间不断地做兼职来磨练自己，其间也吃了很多苦：经常会忙到很晚才孤身一人拖着疲倦的身躯回到寝室，甚至为了赶着做完任务忙到凌晨……但张宇娟觉得这些经历都是值得的，2007年7月，她成功就职于长春经开区一家汽车4S店。
　　职场打拼追逐梦想
　　进入汽车4S店后，张宇娟从事私家车售前售后客服工作，从进入公司起，她就兢兢业业地工作，当然也遇到过一些挫折。要做好一名客服的工作需要坚忍的性格和良好的个人素养，工作中，无论遇到多么棘手的难题，她都尽量以自己最良好的精神状态，面带微笑耐心的为客户解答。在她的不断努力下，她在公司的工作业绩越来越好，老板也越来越赏识她，经过几个月的打拼之后，她的月薪就涨到了2000多元，这在当时已经算不低的工资了。但是，张宇娟并不满意这样的生活，2008年8月，这个22岁的女孩向公司决然地递交了辞职信，虽然公司老总极力挽留，但她还是义无反顾地选择了离开。她说：“当时作出这种选择，我是下了很大决心，也很痛苦，但是人一旦作出了选择，就会感觉很轻松。”这一次的选择成为她人生路口的一次重要转折点，也让她的生活从此与网络紧密相连。
　　背着家人开始创业
　　其实早在2008年3月，一次偶然的网上购物经历，让张宇娟对网购产生了极大的兴趣。“那时，网购还是比较新鲜的东西，感觉网上东西很多，而且价格还便宜。”张宇娟第一次网购的产品是一件T恤，“那件T恤很便宜，才25元钱，还是棉质的，比市场上卖的同质T恤便宜很多，买回来后，感觉很满意。”正是这次网购经历，让她对网购这种新兴的经营模式产生了极大兴趣。
　　“后来随着我对网购的了解，我也想开一个网店。”当然这不是一时的心血来潮，她做过调查和分析，发现网店不仅潜在的发展力很大，而且其相对自由的经营模式以及售出的各种货品都很让自己喜欢。更何况对于做生意，张宇娟并不陌生，她的父亲就是做生意的，她说也许就是这个因素，让她有胆量自己创业。“我以前跟我爹做过生意，赚钱了，家里条件就宽绰些，赔钱就紧巴点。”按她的话讲，她是吃过苦也享过福的人。抱着良好的心态，张宇娟下定决心开始创业。
　　但是这一想法，她却没敢告诉父母，“父母的观念还是比较保守的，都觉得大学毕业找个工作才是正道，都不看好创业的这个做法。”所以张宇娟开网店时一直和父母说是兼职。直到半年前，她父母才知道她在专职做网购生意。
　　从菜鸟级做到皇冠级
　　创业的历程是艰辛的，尽管张宇娟早有准备，但是实际操作起来才发现有好多问题需要解决。
　　张宇娟的创业可以算是白手起家。最开始的创业基金只有5000元，她没向父母要一分钱，全部是自己过去一年工作攒下来的。由于资金短缺，几乎所有的事都要自己做，就连在淘宝网上的网页也是她几天几夜没合眼辛苦设计出来的。
　　最初的进货之路也是艰辛的。为了挑选到物美价廉的服装，她一个人每天天不亮就去黑水路服装批发市场选购衣服，有时一逛就是一天。对她这样初入生意场的“菜鸟”来讲，常常因为自己经验不足而吃了很多亏，“交学费”是难免的。“刚开始进服装也不懂，服装变化也快，今天我看好了，明天去买时就没货了。有些批发商看你初来乍到的，给的价就高，甚至有些好货都不给你。”逛了一周后，张宇娟对服装的款式和价格有了大概的了解。第一次进了十几件大衣，每件大衣将近200元钱。“那时也不懂，进的货价高量还多，手里的钱几乎全投进去了。”这十几件大衣，张宇娟用了将近一个月的时间才卖完，每件大衣赚了30元钱，那个月她只赚了400元钱。有了这次的拿货教训，以后再拿货时，张宇娟就多了一个心眼。“后来，我不再单纯地卖服装，开始卖些别的商品搭配销售，而且是拿一个卖一个，或者卖了才去拿货，这样就不再压货了。”就这样，经过半年的辛苦，张宇娟的月收入已达到上万元了。
　　开网店经常会遇到一些不讲理的买家，有时还会故意刁难，这时售后服务直接影响与买家之间的交易，甚至影响评级。张宇娟最惨的一次，是一位云南买家买了衣服后，不满意，给她打了差评，当时张宇娟给对方退了20元钱。过了一个月，对方又来买了5件货，买回去之后又说不好，退回了3件，结果张宇娟一看，衣服是被剪坏了，根本没法再卖了，还白白损失了25元邮费。“遇到这种时候，为了让买家不打差评，我们只能哑巴吃黄连。赔一些钱是小事，就当吃亏是福、花钱消灾了。但是店里的信誉，这可是大事。”曾经有一段时间，张宇娟心灰意冷，甚至想过放弃网店，但最终她还是坚持下来。
　　在张宇娟看来，开网店除了坚持和学习以外，眼光、货品价格以及快递公司服务等也大有关系。货好、便宜，买家就感兴趣。在进货时，要量少样多，这样才不压钱。此外，快递公司的选择也很重要。有些小规模、不正规的快递公司可能会影响你的信誉。所以在选择快递公司时，尽量挑选正规的、信誉好的公司。有一位买家在她网店里买了一件服装，当时快递公司因为天气的问题延误了送货时间，买家就不分青红皂白地说受骗了，后来，在她诚恳地解释下，买家才最终理解了她。
　　经营网店，张宇娟还有独到之处，她发货不像有些网店不检查直接发货，每批货她都要亲自验过后再发，而且她亲自做模特供大家挑选货品，并很贴心地在将要发出去的货品里加上自己的小礼品或是亲手写着祝福话语的小卡片，这一看似很平常的举动其实很温暖买家的心。所以现在小店在张宇娟的精心照料下生意很火爆，甚至还培养了一些老客户。两年内，张宇娟已从“菜鸟级做到皇冠级”。
　　现在张宇娟和男朋友一起经营这家网店，而且雇了一位客服人员，这样她就可以到市场上寻找更好的货源。看着网店一天天做大，张宇娟心里也有自己的梦想，她说现在她不用再为钱发愁，但是如何将网店持续火爆地办下去，是她一直思考的问题。未来，她希望能开一家实体店，将网店与实体店结合起来，销路会更广。
　　她的个人日志里有这样一句话：“人生有几件绝对不能失去的东西：自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。”正是这份力量，独有胆识的头脑，充满希望的理想，让张宇娟在毕业三年中摸爬滚打，历练了很多不同的事之后，自信满满地对着未来微笑，坚定地书写着属于自己的青春。